《新》组织行为学 讲义.pptVIP

（E）组织承诺（organizational commitment） 员工对于特定组织和目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。 情感承诺、连续承诺、规范承诺 讨论案例1: 百 利 诊 所 【讨论题】 1 实行4天／40小时新工作制的目标是什么？ 2 五人小组的评估工作用了什么方法?做得如何？ 3 根据研究结果，麦恩所长应如何做？ [案例提示] 本案例用百利诊所的实践介绍了组织行为学的研究方法。应当指出的是，根据研究尤其是实证、定量的研究来进行管理决策是组织行为的一贯倡导。管理的目标是提高劳动生产力,对于百利诊所是否继续实行4天/40小时工作制，不搞所长一言堂，而是根据调查结果与访谈结论作出决定。评估小组运用了组织行为学研究常用的调查法、访谈法，发现4天/40小时工作制的缺点远远多于优点，多数人反对继续实施。这一结论是科学的，麦恩所长应采纳结果。 五、组织行为学的产生和发展 中国作为具有五千年光荣历史的文明古国，历来重视对人的心理和行为的分析研究，以孔子为代表的儒家思想以及孙子兵法，历代著名的政治家商鞅、诸葛亮、唐太宗等，对人的行为的研究、治国安邦方面，都有不朽的贡献。这些宝贵的历史遗产受到了世界各国的重视。许多理论有待进一步整理、发掘与完善。这对建立中国式的组织行为学颇有裨益。 在西方国家，组织行为学的发展分为四个阶段： 1、２０世纪初期（二十年代之前）起步阶段 表现为: １ 心理技术学，劳动心理学与人机工程学研究的兴起。 ２ 各种心理测试手段的运用。 ３ 研究内容属于个体取向，侧重于人与机器关系与工作效率问题。 2、组织行为学的确立和形成阶段（２０世纪２０--３０年代） 表现为 １ 霍桑试验（１９２７--１９３２) 美国哈佛大学教授梅奥在霍桑工厂所进行的照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验的成功进展。 梅奥（E Mayo）人际关系理论的发表，为组织行为学的发展奠定了重要基础。 组织行为学研究由个体取向转向群体取向。 梅奥的霍桑试验及人群关系理论 霍桑试验，是于1924年至1932年间在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂进行的。霍桑试验包括以下四个阶级： 1.照明试验 2. 福利试验 3.谈话试验 4. 群体试验 1933年梅奥出版了《工业文明中的问题》一书，系统地提出了人群关系理论的许多重要的管理理念。 ①传统管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。霍桑试验认为，人不仅是追术物质享受的“经济人”，而且是追求社会需要和心理满足的“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件外，还有社会、心理因素。 ②传统管理认为，生产效率主要决定于工作方法和工作条件，霍桑试验认为，生产率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。 ③传统管理只注意“正式群体”问题，诸如组织结构、责权利、规章制度等，而霍桑实验还注意到存在着某种“非正式群体”。这种无形的组织有其特殊的规范，影响群体成员的行为。 ④霍桑试验还提出了新型领导能力问题。它提出领导在了解人们合乎逻辑的行为时，还须了解不合乎逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要协调起来。 梅奥通过霍桑试验提出的“人群关系”理论，为组织行为学的形成奠定了实验的理论基础。在西方心理学界他被公认为工业社会心理学的创始人和组织行为学的先驱，称为人际关系之父。 3、组织行为学的大发展阶段（２０世纪３０--５０年代） 表现为　 １、勒温（K Lewin）提出的群体动力理论。 ２、马斯洛（Maslow）提出的需要层次理论。 ３、莫雷诺（Moreno）提出的社会测量理论等。 ４、组织行为学理论框架日趋完善，研究方向转群体取向。 勒温创建的群体动力理论 德国心理学家勒温（Kuit Lewin）创立了群体动力理论。 B＝ｆ（Ｐ，Ｅ） 勒温最初用“场”的理论研究个体行为。后来又把“场”理论应用到群体行为的研究，提出了“群体动力”的概念。“群体动力”理论对于组织行为学的形成和发展有着重大的影响。特别是对于群体行为的研究成果，构成了现代组织行为学有关群体行为问题的基本内容。 莫雷诺创建的社会测量学 美籍法国人莫雷诺（J.Z.Moreno）创立了社会测量学，它的方法是采用填写问卷，让被试者根据好感或反感对伙伴进行选择，并把这种选择用图表示出来。这样以使人们对群体成员之间的关系进行分析，了解一个人同他人之间的关系，从而可以及时