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《青年创业指南》 第15章 技术是你们这一代人的竞争优势 　　 下个10年里，商务要比过去50年有更大的变化。 　　——比尔·盖茨(Bill Gates)微软公司(Microsoft)总裁 　　你也许比年龄是你两倍的创业者了解更多的商务技术，因为许多计算机和其技术方面的革新你都赶上了。15年前，几乎没有人使用传真机或手机，许多创业者用手写的会计簿做账。 　　我们有种倾向，对于与我们一起成长的技术最为习惯。技术是一门用在工业或商务上的科学。你可以把你们这代人对于计算机、互联网等等的熟悉变成你公司的竞争优势。 　　比如，一家用手工来完成订购和记账的录像带出租店，可能会比使用浏览器和计算机做这些工作的同类店失去一部分顾客。为什么呢？因为顾客知道他们不必在一家运用技术来经营的店等那么久。 　　你已拥有了什么技术？ 　　你可以把你已经拥有的技术变成商务。你有一台高质量的照相机吗？做照像生意吧。录像怎么样？你可以为婚礼、宴会和其他事件录像。一台家用缝纫机可以用来做各种各样的生意，从改制衣服到做玩偶或枕头。 　　一辆面包车或小货车可以做运货或发货业务。一台洗衣机可以进行洗衣服务。你的厨房可以用来做符合顾客要求的饭菜，开办烹饪学校，或卖你自己烘制的食品。当然，你的个人电脑，可以用来开展许多业务，从文字加工到制图。 　　想一想你拥有的任何技能或知识。你能教其他人用电脑或照相机吗？把你所知道的付诸行动。 　　创业者的故事：迈克尔·戴尔 Dell计算机 　　迈克尔·戴尔(Michael Dell)还在上大学时就经商了，那时他才19岁。他从父母那里借了1 000美元，用这笔钱买了计算机零件，把这些零件按顾客要求组装成计算机，然后再卖给德克萨斯州立大学的学生。今天，戴尔计算机基本上做同样的业务：从批发商那里买来零件，根据顾客的特殊要求做成计算机，并直接卖给他们。通过消除“中间商”（计算机商店），戴尔可以以比较低的价格，提供完全符合顾客需要的产品。此外，戴尔不用花钱存货，因为它只是在顾客订货以后才做成电脑。 　　第一个工具：电话 　　你的电话是强有力的商务工具。通过购买一台应答机，使你的电话为你的业务做应答服务。如果你买不起，查一查一个月只收几美元的应答服务。你的电话公司可能也提供电话留言作为它服务范围的一部分。 　　不管你用应答机还是电话公司的服务，确保信息传送人给出了你公司的全称，并且声音清楚，听起来很专业。经常更换你的信息，把特殊情况和销售信息宣传出去，并且要使顾客愿意听。用手机与顾客、雇员和供应商保持联系。 　　如果你付得起，考虑为你的公司开辟一条单独的电话线，那么你就可以把公司的名字列在电话簿上。当电话响时，你会知道你总是要回答公司的名字。许多电话公司只收一点钱，提供的是在一条线上拥有两个或更多号码的服务。每个号码都有独特的铃响方式，这样你就可以知道打电话的人用的是哪个号码。 　　加一台传真机 　　装一台传真机可以使你的电话更有用。传真机使你能够收发信件、广告传单、合同——印在纸上的任何东西。你也可以用你的计算机通过调制解调器发传真。原理是调制解调器把信号从你的计算机翻译成通过电话线发出去的数字流。 　　与其邮寄奖券给潜在顾客，为什么不发传真呢？如果你的计算机连接了调制解调器和传真机，把你的计算机装上程序，通过程序把奖券发向一系列传真号码。计算机会自动把你的传真发向名单上的号码，这样你就可以做别的事了。 　　商务通 　　商务通对于任何创业者来说都是一项好的投资，它包括一个计算器和用来记录约会的电子日历。它可以用来存储备忘录、便条、重要的地址和电话号码。最新的商务通可以让你把信息转移到电脑里，用来把商务通上的地址变成如广告传单上的邮寄标志。 　　在谈判时，你最不该做的就是摸索着找计算器。如果你买不起商务通，带一个极为便宜的口袋计算器，免得被数字问题困扰。有些电子表上安装了计算器，因此手腕上可以戴一块。 　　电脑是必备之物 　　你在商务上最好的一项投资是买或借一台电脑。连最基本的机型都能帮你： 　　●为你的商务创造文具； 　　●打出很专业的信件并且能检查拼写； 　　●做财务报表； 　　●制作广告传单和招贴画； 　　●给顾客发电子邮件和传真； 　　●列出顾客地址，并且印上邮寄标志。 　　最重要的，电脑能让你进入互联网，这是一种极为有用的信息资源和营销机会。 　　记住，你不一定非得用最新的电脑来上网或上制作广告传单，旧电脑要便宜得多。如果你连一台旧电脑都买不起，想办法借一台或只使用一部分时间。你可以在网吧购买机时，许多公共图书馆和社区大学现在提供免费上网。 　　保护你的数