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(C)Copyright ZHNAGBO 组织行为学 激励 Motivation 激励 激励就是通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。三个关键因素： 努力 组织目标 需要: 使特定结果具有吸引力的某种内部状态 基本激励过程 激励的挑战 动机只能判断， 不能明确看到。 需求是不断变化的。 人们受到的激励和人们对之做出的反应的力度是有差异的。 激励理论分类 内容型激励理论 过程型激励理论 综合型激励理论 两大规律 剥夺——主宰 满足——进展 需要层次的关系 各层次从低到高递升 在一个时期内，总有某种需求占主导地位 一种需求满足了，会向高层次的需求发展 人们大部分的需要是意识不到的 满足高层需求的方式多于低层需求 X-theory Y-theory(McGregor) 一个管理者关于人性的观点是建立在一组特定的假设之上的。 X理论 Y理论 McGregor’s Theory X and Theory Y ERG模式(C.Alderfer) 生存需求Existence 关系需求Relatedness 成长需求Growth ERG模式(C.Alderfer) 实现——进展 受挫——衰退 McClellands  Acquired-Needs Theory Need for Achievement (nAch