流通閱覽服務工作流程-臺北科技大學圖書館.docVIP

國立台北科技大學流通閱覽服務工作流程 一、目的：為使經登錄分編後之圖書資料能迅速有效的進行圖書流通作業，故訂立圖書借還及相關作業之標準工作流程，使讀者及承辦人員可資依循。 二、範圍：本校現任及退休之教職員工、學生、校友、以及經本校同意之特定校外人士。 三、權責： (一) 流通櫃台工讀生：負責借書、還書、續借、處理預約書，及編輯讀者資料。 (二) 流通櫃台館員：除上款流通櫃台工讀生可處理之事務外，另負責讀者違規、罰款、圖書遺失賠償處理，及讀者身份變更、證件掛失及校友證申辦等事項。 (三) 讀者服務組組長：負責仲裁流通櫃台館員或工讀生與讀者間之爭議事項，辦理圖書聲稱已還，及擬定圖書館使用及圖書借閱規則修訂事宜。 四、定義： (一) 本工作流程所稱之借書證件，於本校專任教師、職員工為服務證，於本校學生為學生證，於校友、兼任教師與退休之教職員工為本館核發之借書證。 五、作業工作流程說明： (一) 借書 1.輸入讀者證條碼。如為教職員工請直接刷入其身份證字號。請注意核對讀者身份及姓名。 2.如該讀者在系統中無資料，請讀者填寫《讀者基本資料表》 並依據「快加讀者」為該讀者建檔。 3.若讀者記錄存在，系統檢查並顯示讀者有無違規遭系統凍結借書權利，若有違規，由流通櫃台人員依狀況處理。 4.若已借滿其可借冊數，則停止借書工作流程，將證件交還讀者。 5.輸入欲借出之本館圖書條碼號，請注意核對書名是否正確。若無問題依照系統顯示蓋到期章（注意要蓋清楚）。如有問題，請告知讀者此書書目記錄有問題，請稍後再來取書，並將書交組處理。 7.按【已借圖書】核對讀者所有借書。 8.將讀者所借圖書消磁，併同證件交給讀者，完成借書工作流程。 (二) 借出有附件之圖書：除遵循5.4.1所定義之借書工作流程外，另須注意下列事項： 1.借還之圖書有附件（如光碟片或磁碟片），而其現況與書目記錄不符合者，請點選【編輯流通記錄】，於備註欄註記附CD（或磁片）若干片。 2.如果讀者同時借出附件，請點選【編輯流通記錄】，於備註欄附CD（或磁片）若干片後加註yes，並記得於書後蓋附件章。 3.如果讀者不借附件，即不再點選作加註標記。 (三) 續借 1.讀者必須帶書親自到館辦理續借。 2.到借書視窗依照「借書」工作流程將已借圖書再次借入，或顯示【已借圖書】後使用功能表〈借書〉選項下之〈續借〉。 3.讀者欲續借之圖書若已被其他讀者預約，或已超過允許續借次數之上限時，該書不允許續借。 4.若無問題依照系統顯示蓋到期章，完成續借工作流程。 5.本館開放線上續借，讀者可自行連上圖書館網站，點選【讀者資料查詢】畫面，輸入個人身份證字號及密碼，點選【借出館藏】功能，點選所欲續借的圖書，點選【續借】即可。 (四) 還書 1.確認游標在還書視窗。 2.輸入還書之條碼號，若系統顯示此書現況為『待上架』，將此書放置於還書車上。 3.若系統提示此書為『簡編書』，或提示此書為『計畫購入圖書』，或提示此書書目記錄或館藏記錄有問題時，將書送組處理。 4.如果還書為預約圖書，請依照系統提示列印預約書資料（記得調整印表機選擇開關至B），並將其夾於書中置於預約保留架上。 5.如欲核對讀者其他借書，必須回到借書視窗輸入讀者證條碼，再按【已借圖書】。 6.還回之圖書後不可讓同一讀者或不同讀者立刻在流通櫃臺辦理借書。 7.（假日值班）使用還書箱時請記得勾選。 8.若讀者所還圖書己逾期，系統會自動計算罰款金額，工作人員再依據「違規罰款處理」工作流程處理。 (五) 還回有附件之圖書：除遵循5.4.4所定義之還書工作流程外，另須注意下列事項： 1.於系統提示有附件時，不可選【清除備註】。 2.如果讀者還回借出附件，請點選【編輯流通記錄】，刪除備註欄之加註yes（注意：不可刪除附CD（或磁片）若干片等文字）。 3.附件遺失或毀損視同原書未還處理。 (六) 借書逾期通知 1.圖書逾期未還時，系統於逾期後三日自動以Email通知讀者，並每隔七日再發出通知，最多通知五次。 (七) 借書遺失或毀損 1.本項業務須由館員處理。 2.不可使用功能表〈借書〉選項下之〈遺失〉。 3.當讀者向本館報失圖書時，館員須向讀者說明本館書籍遺失（或毀損）之處理辦法，並編輯該書之流通記錄，於註記欄記錄讀者已於某月某日報失，但暫不做其他處理。 4.如讀者於到期十日內購買同一版本或增訂版之新書償還，則將原書之館藏現況改為『加工處理中』（點選【編輯流通記錄】），並將新書送交典藏人員處理。 5.如原資料已絕版，並將原書之館藏現況改為『下落不明』或『破損』。 6.如讀者未依期限賠償，其逾期罰款為系統顯示之罰款金額減五十元。館員將減免罰款（五十元）先【付款】處理（不列印收據），或以【修改金額】來修改減少五十元，其餘實際罰款再依據「違規