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酒店公共部門英语培训教材
ELEMENTARY ENGLISH FOR
HOTLE STAFF AND MANAGEMENT
（一）、公用部门英语：
1. 欢迎和问候语：
Good morning (afternoon, evening), sir (madam). 早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
How do you do ? 您好！（初次见面）
How do you do ? 您好！
Glad to meet you . 很高兴见到您。
3) How are you ? 您好吗？
Fine ,thanks. And you ? 好的，谢谢。您呢？
Welcome to our hotel (restaurant, shop). 欢迎您到我们酒店（餐厅、商店）来。
Wish you a most pleasant stay in our hotel . 愿您在我们酒店过得愉快。
I hope you will enjoy your stay with us . 希望您在我们酒店过得愉快。
（客人刚入店时）
I hope you are enjoying your stay with us . 希望您在我们酒店过得愉快。
（客人在饭店逗留期间）
I hope you have enjoyed your stay with us . 希望您在我们酒店过得愉快。
（客人离店时）
Have a good time ! 祝您过得愉快！
2. 电话用语：
Good morning , (afternoon, evening) Leidisen winning Hotel, Front Desk…speaking ,may I help you?
早上（中午，晚上）好，雷迪森万锦大酒店，前厅。有什么可以效劳的？
Sorry , I’ve dialed the wrong number. 对不起，我拨错号了。
May I speak to your General Manager? 能和你们总经理说话吗？
Speaking. 我就是。
Sorry. He is not in at the moment . 对不起，他现在不在。
Would you like to leave a message ? 您要留口信吗？
Pardon ? 对不起，请再说一遍好吗？
I beg your pardon ? 对不起，请再说一遍好吗？
12）Please speak slowly. 请您说得慢一点。
3. 祝贺语：
13）Congratulations! 祝贺您！
14）Happy birthday! 生日快乐！
15）Happy New Year! 新年快乐！
16）Merry Christmas! 圣诞快乐！
17）Have a nice holiday! 节日快乐！
18）Wish you every success!
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