韓铁林-战略管理体系.docxVIP

战略管理体系韩铁林学习导航通过学习本课程，你将能够：●了解战略的三个层次；●熟悉战略的内容体系；●学会运用平衡计分卡；●掌握战略管理流程；●明确战略的管理组织。?战略管理体系一、战略三层次在科班模型中，战略分为三个层次，第一个层次是事业战略，第二个层次是竞争战略，第三个层次是功能战略。1.事业战略事业战略主要研究两个问题：一是产业进退问题，即产业组织范式中企业的定位问题；二是产业链中业务选择的问题。2.竞争战略所谓竞争战略，是指在企业在市场竞争中赢得对手的策略和计谋。常用的三大通用战略是低成本、差异化和专一化。在竞争战略中，最高的境界是守正出奇、法无定法。?【案例】酒撒飘香1915年万国博览会时，中国茅台与洋酒比起来还没有名气，在博览会上备受冷落，中国代表团就想了一个办法：他们走路时端着一瓶酒，然后故意滑倒，把酒打碎。可想而知，当时酒香四溢，整个大堂都弥漫着诱人的酒香，参观博览会的人都纷纷跑过来品尝，对茅台酒赞不绝口。最终，茅台酒得到了这届万国博览会的金质奖章。?这个案例的成功在于“奇”，但是前提是守正，也就是产品要真的够好才可以制胜，只有奇招是没有用的。3.功能战略功能战略主要研究的是企业内部的职能配给，各种职能和功能的匹配关系。?二、战略内容体系1.使命使命即企业的存在价值，承担的社会责任。2.愿景愿景是企业展示的蓝图，远期的宏伟目标。3.竞争模型竞争模型就是企业在市场竞争中的生存方式、存在方式。有的企业靠服务取胜，有的企业靠速度生存，这些都属于竞争模型。4.核心竞争力企业制定了竞争模型后，一定要明确最能取胜的关键要素，这就是企业的核心竞争力。5.价值观价值观是企业的基本哲学，包括经营哲学和管理哲学。经营哲学体现的是企业的竞争方式，即如何分配有限的资源。管理哲学体现的是领导团队的风格和特色，例如，有的老板认为员工是资产，给予员工充分的发展和尊重，而有的老板则认为员工是成本，必须要让每个人都发挥最大的效力。?【案例】迪士尼的战略体系企业愿景：成为全球的超级娱乐公司。企业使命：让人们过得快活，为社会带来欢乐。企业价值观：第一，极为重视一致性和细节的刻画；第二，通过创造性的梦幻和大胆假设，不断取得进步；第三，严格控制，努力保持迪士尼“魔力”的形象。?迪士尼的价值观主要体现的是经营哲学，是它为客户提供服务时必须坚守的东西。?【案例】万科的战略体系企业愿景：成为中国房地产行业的领跑者。企业使命：为人类建筑无限的生活方式。企业价值观：创造健康丰盛的人生，主要包括：第一，客户永远是伙伴；第二，人才是资本；第三，阳光照亮的体制；第四，持续的增长和领跑。?万科的价值观更偏重于管理哲学，体现的是企业如何看待人、看待生活、看待生命。?要点提示战略体系的五点内容：①使命；②愿景；③竞争模型；④核心竞争力；⑤价值观。?三、战略可视化在战略理论的发展过程中，战略主要停留在思想、文字层面，人们希望可以将战略思想用图表展现出来，于是就提出战略可视化的思想，那就是平衡计分卡。1.平衡计分卡的提出平衡计分卡是在1992年，被卡普兰和诺顿两位教授在《平衡计分卡》一文中首次提出来的。随后在2000年，编写了《战略中心型组织》，在2004年又编写了《战略地图》，逐渐把平衡计分卡的管理思想和管理体系完善起来。2.平衡计分卡的维度与平衡平衡计分卡包含四个维度，这四个维度又代表了四种平衡。?财务目标和非财务目标当企业制定了财务目标后，为了达成这个目标，就必须制定其他非财务目标，比如市场结构、客户领域的目标。?内部和外部如果企业要在外部客户领域达成一个目标，就要相应地构建内部管理流程。?短期和长期企业的长期目标主要关注整体学习能力、可持续增长的能力，短期目标则是企业追求的财务结果。?过程与结果企业内部是一个驱动的过程，最后呈现出一个结果。3.战略地图开发逻辑每个公司都应该有一张自己的战略地图，地图上展示各种要素之间的驱动关系。首先由内部资源能力驱动流程，再驱动市场化指标，最后驱动财务结果。驱动的四个层次展开了企业的“X光透视图”，所以，战略地图是更形象化地表达战略的工具。?图1 ?企业战略图?如图1所示，解读企业战略时，首先要看企业的客户指标，企业如何定义自己的客户，每家企业在客户端、市场端争夺的关键点不一样，要先确定了关键点，才能继续了解企业内部的组织流程，然后是核心能力，最后才是财务指标。财务指标的高低并不能证明企业战略的好坏，它只是战略中的一个衡量指标而已。因此，如果从财务指标出发解读企业的战略，则是对战略地图的误读。4.平衡计分卡开发要想将战略地图转化成企业战略管理的工具，就必须开发平衡计分卡。战略地图中罗列出了企业生存最重要的要素，并且明确了他们之间的推导关系、响应关系，衡量这些关系的指标就叫平衡计分卡的开发。战略平衡计分卡包括一整套指标，比如客户方面的指标、内