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畅游桂林 暑假来临,我和妈妈随爸爸一起出差到桂林游玩。以前只是在电视上见到过桂林的景色,直到真正的处于其中,才能真正的感觉到与其“山水甲天下”美名相匹配的动人美景。 下火车时已是半夜12点了,大家都没有什么精力了。幸好预定的宾馆离火车站只有不到一站路,我们直奔宾馆而去。一同前来的还有爸爸的一个同事,他和爸爸住一间房,我和妈妈住一间,安顿好以后,我们就迫不及待的奔上床了。接下来的几天,我们先后去看了很多景点,有七星岩公园、象鼻山、伏波山、叠彩山、独秀峰、芦笛岩等等。桂林的山与我们陕西的山大不相同,陕西的山有一股豪迈之情,而桂林的山透着秀美。这里的山大都一枝独秀、形态各异,点缀在桂林城之中。秦岭,顾名思义,是山连着山形成的一条长长的山脉,透着稳重。但是,在我所去过的景点之中,最令我印象深刻的不是那些各具形态的山峰,而是被誉为“大自然的艺术之宫”的芦笛岩。 芦笛岩是因洞口附近生长着芦荻草,据说可以做成笛子而得名,早在1962年就正式对外开放了。进入洞内,空气的温度瞬间下降,如同待在空调房内一般凉爽。但最吸引人的是洞内大大小小的钟乳石、石笋,在五彩灯光的照耀下变幻成一幕幕奇特的景观。龙王的定海神针稳稳的立在洞中,孙悟空还在洞顶上张望,一旁的小鲤鱼正对着一汪清水照镜子呢。快看!那里还有一只青蛙在捕食。随着一路的美景,溶洞也快到了尽头,以一幕完美的花果山结束了我们在芦笛岩内的游览。 在桂林游玩中的一个小插曲也很值得回味。我们坐着小竹筏顺着漓江漂流,柔柔的微风迎面吹来,江边不时地还出现一两座桂林独特的山峰,如同到了世外桃源一般。 桂林山水甲天下,真是一句毫不夸张的诗句。这般的美景,令人永生难忘。 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 ①时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 ②目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 ③对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 ④考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 ⑤激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店