对药店经营情况的调查绪论.ppt

调查摘要 正文 6.在零售药店购买药品的消费者占40%，在医院的占30%，在社区卫生站占15%，在个人诊所占15%。 7.很多人愿意购买品牌药，可能由于对品牌药的信赖，大约占90%。 8.对清热解毒颗粒的看法治疗好，价格便宜，包装陈旧，副作用小占50%，可见消费者购买药品时首先考虑药效，包装其次，包装是消费者对药品的第一印象。 9.感觉药品价格很贵的占40%，感觉一般的占40%，很便宜的占10%。 结论与建议 建议： 1.注意某类药品如心脏病，胰岛素类等品种的药品应该品种齐全，并且根据不同月份品种和数量的供给差异调整货量。 2.注意顾客至上，一流的服务态度是吸引顾客的有力武器，即应该加强对营业员的服务教育。 3.产品和品牌宣传应主要面向中青年职业人群，而非当今的老龄化人，要面向大众化用药。 4注意药店的品种特点，抗生素类药应该注意主动寻找新的销售途径 5.注意监测消费者对各种药品的总量需求和争对手的供应变化，避免压货造成亏损。 6.研究销售的同类药品中排在前三位药品的销售策略，避实就虚，寻找突破。 调查结论： 1.了解到药品消费者购药媒介习惯是通过广告，常识，旁人介绍，并且消费者对自身病症也是了解得较透彻，所以平时小病时能自主购药。 2.消费者根本不知道哪类药品更为优质，所以比较盲目地选择包装较好的药品，所以这就需要懂专业知识的营业员对消费者进行科学的指导介绍。 3.感冒药需求量大