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医院绩效考核难点的探究 　　摘 要：随着我国卫生体制改革的不断深化，医疗领域竞争越来越激烈。要实现医院在市场经济环境下的持续发展，就必须建立科学的绩效考核体系。本文首先分析了当前我国医院业绩考核的现状，对存在的难点问题进行深入分析，查找原因，并从三个方面提出了完善策略，希望为医院考核的健康发展建言献策。 　　关键词：医院；绩效考核；问题 　　 　　一、医院绩效考核现状 　　随着我国卫生体制改革的不断深化，国家对医疗领域的管制进一步放开，医疗市场也逐步市场化，医院之间的竞争也日益日热化，为了更好地适应市场的竞争，充分调动医院内部医护人员的工作积极性以及工作效率，不少医院开始尝试采取激励措施和绩效考核，以实现医院内部各种资源的优化配置。一般来说，绩效考核是企业人力资源管理的重要组成部分，这也是企业激励员工的常见方式之一，具体到医院，鉴于我国医疗体制因素的影响，再加上医疗行业自身的复杂性，以及绩效考核的各项指标的运用都给医疗行业实施绩效考核带来了一定的难度，从目前推行绩效考核的医院出现的问题来看，绩效考核的推广并不顺利，往往存在着绩效考核指标过于单一、考核实施执行力不够、绩效考核的反馈机制不健全等等诸多的问题，这些问题的出现和存在使得医院绩效考核举步维艰，本文接下来就医院绩效考核出现的种种问题进行具体的阐述和分析。 　　二、医院绩效考核难点 　　（1）绩效指标追求全面，缺乏针对性。在绩效考核的过程中绩效指标的确定非常重要，这也是绩效考核过程中的难点所在。在实际的操作过程中，有些医院片面追求体系的完整和全面。在绩效考核指标的设定过程中包含了各个方面的考核，面面俱到。然而，如何使考核指标尽可能的标准化、流程化并且与绩效计划相结合的地方考虑甚少，其操作性有待于继续加强。通常绩效管理应该主要抓住业绩的关键指标，这才能够很好地引导医院员工朝医院的目标方向努力。如果指标太多、太复杂，将会增加管理的难度，同时也会降低医院员工参与的积极性，严重影响对医院员工的引导作用。 　　（2）没有相应的激励机制。在采用绩效管理考核的过程中，严格把关，这是执行绩效管理的基础。但是有的医院片面地认为绩效管理就是简单的工作评价，应付上级的要求，有些人员为了个人的利益或者是为了照顾上下级之间的稳定关系不愿意执行绩效管理的政策，使得绩效管理流于形式。考核的结果对医院员工的影响不大，仅仅和月工资挂钩，而且幅度非常的有限，致使激励的效果欠佳。医院员工认为绩效管理有没有都是一样，并没有激励医院员工工作积极性。 　　（3）绩效管理的定位模糊，缺乏目的性。首先对绩效管理要进行定位，要明白绩效管理要解决什么问题，达到什么样的工作目标。但是在实际的应用过程中，缺乏必要的目的性，对绩效管理作用的理解不够深刻，只是简单地将绩效管理和月工资挂钩，并没有真正体现出绩效管理对提高医院员工队伍的素质和提高整个企业工作的动力作用。特别是在考核的过程中，主要是针对某项工作未完成而扣除若干分数，使得医院员工的把注意力集中在如何避免扣分的问题上，而不去思考如何努力提高自己的工作业绩，这样做的结果是使医院员工工作的积极性受到一定的遏制，他们每天主要考虑的问题是少做事、少扣分。对于医院管理中那些具有创新性的工作没有人愿意承担，工作上比较保守，没有人为了更有效地开展工作而采取创新的方法，严重影响医院管理工作的开展。 　　（4）没有形成很好的沟通交流，绩效管理效果不明显。医院绩效考核的结果是医院员工比较关心的问题，但是现在绩效考核被当作是机密，对考核的结果不公开，加重了考核医院员工对考核工作的不安心理和对考核部门的不信任感，从而阻碍了考核工作对医院员工的教育引导的作用。当前在基层的单位中，不少医院员工对绩效管理制度的了解不够清晰，不明白单位的绩效考核指标是如何制定的，考核的结果有什么作用，工作中存在哪些问题，这让绩效管理失去了应有的作用。让医院员工感觉绩效工作就是走形式，反而阻碍了医院员工创新能力的发展。 　　三、完善医院考核体系的建议 　　（1）建立科学的绩效考核指标体系。从理论上来讲，绩效指标的作用具体体现在其对于企业战略目标实现的推动作用上，只有通过绩效指标才能够表明医院对每个员工工作价值的要求。因此，绩效指标所衡量的某一个员工的工作价值，实际上就是其对于医院的贡献大小。所以必须根据医院的战略规划来制定绩效考核指标，而且绩效指标所体现和评价的，也应当以医院的战略发展规划为对象。举例来说，绩效考核除了关注医院利润增长的变化之外，还要充分考虑一些与医院管理活动相关的非财务指标，要准确把握医院当前的经营状况对利润的影响，而不是过于要求财务指标的增长，避免给医院管理者造成过多的工作压力，从而抗拒绩效考核，同时在内部考核指标的确定上，要全面了解医院管理者的工作方式和工作态度等，以及其