(专业技术人员执行力与创新服务力-试题答案76分.docVIP

1. （B）指的是完成某种困难的事情或变革，它不以已有的规划为前提。 (单选 ) A既定执行力 B应变执行力 C办事执行力 D应变执行力 2. (C)认为团队执行力就是“用合适的人，干合适的事”。 (单选 ) A韦尔奇 B王石 C柳传志 D马云 3. 执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的，这是执行力（C）特征的体现。 (单选 ) A全员性 B系统性 C操作性 D可量化性 4. 把事做对指的是执行的核心流程中的（C）。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 5. 有没有（A），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (单选 ) A责任心 B主动性 C创造力 D领导力 6. （C）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。 (单选 ) A责任心 B创造力 C专业能力 D应变能力 7. （D）是指对环境和流程变化应激反应。 (单选 ) A责任心 B创造力 C专业能力 D应变能力 8. （B）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。 (单选 ) A服从法则 B目标法则 C冠军法则 D裸奔法则 9. （C）是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准。 (单选 ) A服从法则 B目标法则 C速度法则 D裸奔法则 10. 企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供（A）信息。 (单选 ) A原始 B加工 C完整 D重要 11. （D）指的是企业内的授权结构及决策方式，也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。 (单选 ) A工作计划系统 B信息沟通系统 C培训和发展系统 D决策系统 12. 企业不合理的（B）设置会成为战略执行的障碍。 (单选 ) A组织结构 B决策系统 C政治结构 D培训系统 13. 企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（B）。 (单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 14. 员工能否理解目标和战略意图，自觉主动临场解决问题，是影响员工执行力的（B）。 (单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 15. 企业要建立执行力（B）系统，落实责任，准确的奖惩机制，资源调配。 (单选 ) A保障 B决策 C管理 D启动 16. （A）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。 (单选 ) A结果定义系统 B责任系统 C业绩跟踪改进系统 D业绩评估系统 17. （B）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程 18. （A），则是要选择、使用、培养和储备合适的人员，组成合适的团队，以便实施战略决策。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程 19. （C）是通过管理、监督和奖惩，保证战略和人员流程达到目的。 (单选 ) A人员流程 B战略流程 C运营流程 D监督流程 20. 环境服务品质不包括（C） (单选 ) A政府与公共服务 B信用资源 C物流体系 D社会资本 21. 分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（A）问题的表现。 (单选 ) A制度性 B技术性 C程序性 D固有性 22. 以减少中间环节和中间层次为主要形式的是（D）。 (单选 ) A职能间的业务重组 B组织间业务流程重组 C企业间业务重组 D内部职能业务重组 23. 从(C)看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。 (单选 ) A社会角度 B技术角度 C经济角度 D方法论角度 24. 从（D）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (单选 ) A社会角度 B技术角度 C经济角度 D方法论角度 25. 服务创新就是使（A）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。 (单选 ) A老用户 B潜在用户 C长期用户 D短期用户 26. 从（D）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (单选 ) A服务对象 B服务态度 C服务理念 D服务目标 27. 服务的标准化、规范化与诚信度不足是（C）的体现。 (单选 ) A结构性人才短缺 B基础设施不完善 C生态协作系统不健全 D城市环境缺乏吸引力 28. 精准有效专业的(A)能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一 (单选 ) A服务 B生产 C销售 D推销 29. （C），在新的网络经济环境中，指明服务力的基本工具、模式和规则 (单选 ) A服务意识 B服务标准 C服务理念 D服务态度 30. 创新服务（D）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 (单