(专业技术人员执行力与创新服务力试题.docxVIP

1. 个体相关，层次、节点、环境之间有效合作是执行力（）特征的体现。 (单选 ) A全员性B系统性C操作性D可量化性2. 做对的事指的是执行的核心流程中的（）。 (单选 ) A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程 3. 有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。 (单选 ) A责任心B主动性C创造力D领导力4. （）是指在过程中动态矫正，先开枪再瞄准。 (单选 ) A服从法则B目标法则C速度法则D裸奔法则5. ()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (单选 ) A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统6. 企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。 (单选 ) A积极性B专注性C认真度D专一性7. （）是确保执行能力的最后一项要素。 (单选 ) A工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统8. 制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。 (单选 ) A执行性B完美性C可行行D实际性9. 影响员工执行力的因素不包括（）。 (单选 ) A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素10. 企业是否赋予员工授权和创造空间，是影响员工执行力的（）。 (单选 ) A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素11. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。 (单选 ) A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统12. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的业绩跟踪检查系统。 (单选 ) A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统13. 人员流程、战略流程和运营流程的核心是（）。 (单选 ) A选对人、做对事、用对的方式做事B人员流程C战略流程D运营流程14. 下列选项中不属于知识型服务的是（） (单选 ) A金融咨询B法律咨询C财务咨询D物流服务15. 环境服务品质不包括（） (单选 ) A政府与公共服务B信用资源C物流体系D社会资本16. 企业把一般技术的生产和服务外包出去，开发（）技术，以最大限度地保持企业的竞争力。 (单选 ) A一般B核心C关键D重要17. 就短期效益而言，服务外包公司可节省（）的运营成本。 (单选 ) A10%B10%-20%C20%-40%D60%-90%18. 服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强()，增强雇员对工作的满足感。 (单选 ) A 自尊B自信C自爱D自我19. 从()看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 (单选 ) A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度20. （）是指发明、创造或开发、应用新的服务方法、服务途径、服务对象、服务市场的活动。 (单选 ) A服务创新B服务意识C服务理念D服务态度21. 服务创新活动在（）表现得尤为突出。 (单选 ) A信息产业B生产产业C化工产业D运输产业22. 从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (单选 ) A服务对象B服务态度C服务理念D服务目标23. 确定了重点发展生产性服务业的大方向之后，城市政府接下来应当考虑的问题是，基于本地独特位势，针对性地制定（）的发展战略。 (单选 ) A同质化B差异化C多样化D新颖化24. 城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。 (单选 ) A基本B根本C特殊D重要25. 当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。 (单选 ) A同质化B差异化C多样化D新颖化26. （）是指中国虽然是人口大国，但是中国的结构性人才短缺问题相当突出，缺乏复合型中高端人才。 (单选 ) A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力27. 服务的标准化、规范化与诚信度不足是（）的体现。 (单选 ) A结构性人才短缺B基础设施不完善C生态协作系统不健全D城市环境缺乏吸引力28. 精准有效专业的()能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一 (单选 ) A服务B生产C销售D推销29. （），在新的网络经济环境中，指明服务力的基本工具、模式和规则 (单选 ) A服务意识B服务标准C服务理念D服务态度30. 创新服务（）是创新服务要素、关系、资源、规则和法律政策保障条件的集成。 (单选 ) A理念B态度C能力D平台31. 执行力分为()、（）、（）。 (多选 ) A个人执行力B团队执行力C能动执行力D领导执行力32. 执行力的关键在于透过（）、（）、（）等规范及引导员工的行为。 (多选 ) A制度B体系C企业文化D领导33. 下列选项属于领导执行力的原则的