深圳市优秀专利代理机构评分量化指标表.doc

深圳市优秀专利代理机构评分量化指标表 二级指标 评分内容 分值 评分标准 备注 （1）以国家知识产权局数据 代理量为2600件以上（含 及深圳专利代办处数据为准。 专利代理总量 15 2600件）的得满分，每少100 （2）2600件代理量，依据2015 件扣1分，扣完为止。 年度深圳市专利代理机构申 请量排名前10的平均值。 代理量为300件以上（含300 工作 圳专利代办处数据为准。 扣完为止。 业绩 基础工作 （100 （50分） 分） 代理量增长率 （发明、实用 新型、外观设 计） 增长率排名第一得满分，每 递减一个名次扣1分。负增 以国家知识产权局数据及深 长不得分，代理量低于1000 圳专利代办处数据为准。 件不得分。 5 增长率排名第一得满分，每 递减一个名次扣1分。负增 以国家知识产权局数据及深 发明专利代理 量增长率 5 长不得分，发明代理量低于 500件不得分。 圳专利代办处数据为准。 PCT代理量 10 件）得满分，每少10%扣1分，以国家知识产权局数据及深  二级指标 评分内容 分值 评分标准 备注 代理的发明专利占代理总量 以国家知识产权局数据及深 圳专利代办处数据为准。 发明专利占比 10 的50%为满分，每少5%扣1 分，扣完为止。 增长率排名第一得满分，每 发明专利授权 量增长率 递减一个名次扣1分，不倒 以国家知识产权局数据及深 扣分。负增长不得分，授权 圳专利代办处数据为准。 量低于300件不得分。 5 1.流程管理体系和人员是否 面向客户统一；2.案卷信息 参考代理机构提交的自述情 和资料是否完整；3.流程管 况，依据深圳市专利代理机构 地方标准贯标考核的机构进 行资料回查复核。 流程管理 4 理各岗位是否完备；4.案件 作业流程是否完整有效。符 合以上要素满分，缺1项扣1 分，扣完为止。 服务质量 （30分） 1.案件提交前是否有审核； 2.是否有案件质量考核机 参考代理机构提交的自述情 况，依据深圳市专利代理机构 地方标准贯标考核的机构进 行资料回查复核。 制；3.案件质量是否与代理 10 人收入挂钩；4.案件质量是 否有统一的规定或者规范。 符合以上要素满分，缺1项 扣2.5分，扣完为止。 案件质量控制 情况  二级指标 评分内容 分值 评分标准 备注 1.客户服务体系是否面向客 户统一；2.是否具有客户分 级服务体系；3.与客户的定 客户服务情况 6 期沟通机制等服务质量的持 续改进措施及保障情况。符 参考代理机构提交的自述情 况，依据深圳市专利代理机构 地方标准贯标考核的机构进 行资料回查复核。 合以上要素满分，缺1项扣2 分，扣完为止，不倒扣分。 1.内部信息化系统的完备 性；2.案卷信息的备份及安 全措施；3.是够具备保证客 参考代理机构提交的自述情 况，依据深圳市专利代理机构 地方标准贯标考核的机构进 行资料回查复核。 内部信息化系 6 户信息和案件数据的安全性 统建设情况 的有效措施。符合以上要素 满分，缺1项扣2分不倒扣 分。 1. 是否对专利代理人员、流 程管理人员、客户服务人员 进行上岗培训；2.流程管理 人员、专利工程师、执业专 参考代理机构提交的自述情 况，依据深圳市专利代理机构 地方标准贯标考核的机构进 行资料回查复核。 利代理人、专利分析与顾问 人才培训与培 4 人员、客户服务人员的培训 养情况 时间是否满足规范要求？ （流程管理人员每年至少参 加外部培训8小时；专利工 程师每年至少参加外部培训 20小时，对执业专利代理人  二级指标 评分内容 分值 评分标准 备注 的培训时间符合《中华人民 共和国专利代理条例》的相 关要求；专利分析与顾问人 员每年至少10小时；客户服 务人员每年至少培训10小 时。）符合以上要素满分，缺 1项扣2分，扣完为止。 每代理一件专利复审或无效 8 案件并使被代理人胜诉，每1 件得一分。最多得8分。 专利复审和无 效 以复审委发出的决定书日期 为准。 综合业务 （16分） 每开展一次专利分析（含侵 权分析、申请布局分析、预 警分析、贯标测评分析或其 他）得1分，最多得8分。 要求有正式的委托书和分析 报告,以分析报告发布的时间 为准。 专利分析 8 其他工作 （4分） 每增加一名执业专利代理人 得1分，最多得4分。 人才培养 4 以代理机构年检的时间为准 以知识产权局的处理决定书、 法院的判决书为准，每份文书 单独计算 每代理一件专利诉讼案件并 胜诉加1分，最多加5分。 专利维权 5 加分 项目 （15 分） 参加涉及知识产权的社会公