诚实_4.docVIP

诚实 ??星期天，我到外婆家去玩，外婆家刚造好新房子。地上铺着全新的地砖，听外婆说这是昨天刚铺好的。 我和表弟拿了副象棋，就在干净的地砖上玩棋。 我们把棋纸往地上一铺，就下起棋来。“当头跑”，“马来跳”，“出车”，“飞像”…… 你来我往，几个回合下来，弟弟占了上风。这时，弟弟笑嘻嘻地说：“姐姐，我们房里有几包薯条，你去拿来，我们边吃薯条边玩，好吗？”见有我最爱吃的薯条，我当然高兴。“好吧，我去拿。”我说完便起身准备去拿。 我想快点拿到薯条，于是，就隔着弟弟的身子纵身一跳，双脚落在一块地砖上。只听到脚下“咯”一声，大事不妙，地砖碎了。 我的心一下子提到嗓子眼，因为外婆家有个号称“凶神恶煞”的舅舅。怎么办呢？怎么办呢？还好，弟弟的眼睛一直盯着棋盘，没有被他发现。我快速拿了薯条，迅速地坐到了那块被我踩碎的地砖上。不知怎么的，我坐在这块地砖上，觉得时间过得特别慢，本来我最爱吃的薯条也变得没味道了。 到了晚上，舅舅下班回来了，我更加紧张了。过了一会儿，舅舅终于发现一块地砖碎了，他生气地问道：“谁把地砖弄坏了。”见我们谁也不吭声，又大声说道：“说呀。”这时，我的心好像快跳出来似的，可还是不敢承认。外婆说：“碎了就算了，再换一块好了。”舅舅也就不再追问了。可我的心里却总是不能平静。 吃过晚饭，我悄悄地走到舅舅的房中，轻声说：“舅舅，那块地砖是我弄碎的。”不知是害怕还是怎么的，我的泪水珠儿像断了线的珍珠不停地落了下来。 没想到，舅舅不但没有怪我，反而微笑着说：“没关系，一块地砖是小事，可诚实是无价的。” 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，B、设定一定的英语津贴，C、在年度评选优秀员工时给予优先评选;处罚、对于考核不合格的人员给予补考机会，不合格人员将考虑延缓晋级。 (3)员工业务技能培训：以部门为培训单位，部门每月制定员工培训计划(上交人事部)并落实执行，人事部负责跟踪监督，并对培训提出合理建议。 2、员工入店培训 员工办理入职手续 培训内容：员工手册、酒店概况、服务礼仪、行为规范及服务意识、消防及安全知识、服务技能、酒店知识等。 考核 员工转正培训 员工晋升培训 员工