第二章商务人员仪表风度礼仪报告.ppt

第 二 章 商务人员 仪表风度礼仪 个人礼仪的涵义 个人礼仪是社会个人的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、娇养良知等精神内涵的外在表现。 对个人来说，个人礼仪是文明行为的道德规范与标准；就国家而论，个人礼仪乃属一种社会文化，是一个国家文化与传统的象征，也是该国治国教民的经典，对整个社会的净化与美化起着积极的作用。 由此可见，个人利益不仅是衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度，而且也是衡量一个社会、一个国家文明程度的重要标志。 个人仪表风度礼仪 一、仪表与风度 仪表：仪表是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生 等方面，它是人的精神面貌的外观。 仪表，在人际交往的最初阶段，往往是最能引起对方注意的，人们常说的“第一印象”的产生多半就来自一个人的仪表。仪表端庄、穿戴整齐者比不修边幅者显得有教养，也更懂得尊敬别人，这已成了一般人的思维定势。 风度：风度是一个人的性格、气质、文化水平、道德修养的外在写 真，是人自身所具有的较为稳定的行为习惯的外在表现方 式。即一个人在言谈举止中自然表现出的各种独特的语气、 语调、手势、动作等等。 由于人的性格、气质不同，内在修养不等，行为习惯各异，每个人的风度也就不尽相同。良好的风度是众人追求的，而它则是以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思辩能力为核心的。 良好的风度需要较长时间的培养与修养，首先要加强自身内在的涵养，使自己心灵美，然后这种内在美才可能转化为良好的风度。 仪容 仪容即人的容貌，是个人仪表的重要组成部分之一，它由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤等内容所构成。 个人良好的仪容卫生，给人以端庄、稳重、大方的印象。既能体现自尊自爱，又能表示对他人的尊重与礼貌。 仪容卫生礼仪 1. 面部卫生 2. 眼睛卫生 (一) 脸部卫生 3. 鼻腔卫生 4. 口腔卫生 5. 耳朵卫生 仪容卫生包括 （二）头发卫生 （三）手部卫生 （四）身体卫生 护发美发礼仪 （一）护发礼仪——定期洗发、护法、剪发 护发美发礼仪包括 1. 与脸型相协调 2. 与身材相协调 （二）发型设计 3. 与着装相协调 4. 与季节相协调 化妆礼仪 化妆，就是通过运用丰富多样的化妆品，采取合乎规则的步骤和技巧，对面部进行恰到好处地描画和渲染，以强调和突出人所具有的自然美，减弱或掩饰容貌上的欠缺和不足，从而达到容貌美的目的。 上庭——从上发迹线到眉底线 1.三庭——脸部纵向距离 中庭——从眉底线到鼻底线 一）面部“三庭五眼” 下庭——从鼻底线到颌底线