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浅析我国第三方物流现状及存在的问题 　　摘 要：随着经济的快速发展，企业不断发展壮大，很多企业为了扩大业务，提高企业的核心竞争力，第三方物流孕育而生。它的出现解决了企业在一些利润较少的业务上，人力、物力、财力的节约，使企业能有更多的人力、物力、财力服务于企业核心业务中去，让企业利益扩大化的同时也提高了企业的竞争力，本文的主旨是通过对第三方物流的分析，了解现阶段我国第三方物流在特征、类型、状态、市场等方面的问题。 　　关键词：浅析；国内；第三方；物流 　　一、第三方物流的概念和特征 　　第三方物流是指提供综合物流服务，专业化的物流服务设计。作为其客户代理人从物流的角度来看，它是第三方物流的定义。在供应链中，是为企业提供专业的服务，而不是扮演托运人和收货人的物流活动。 　　独立性特征：第三方物流是指需求方在物流运作方面的特征，按主类的物流业务，经营的物流模式，可以分为以下几种模式。首先指的是提供货物制造商的物流活动或供应商的物流活动。这种模式的企业一般主要体现运营和设施管理及物流网络等方面。其次是指购买行为的物流活动，或由卖方提供企业的物流活动的模式。构建分销网络，为企业设备物流需求的购买和销售，负责所有的物流业务的企业，不依赖于组织的第三方物流。 　　专业性特征：现代物流主要是以物流企业和物流社会为主。被调用对象的是社会，它是社会的物流活动。通常情况下，会通过专业物流组织和物流企业来承担。 　　二、第三方物流的类型 　　从资源整合的角度看，第三方物流主要分为两类：一类不具有其自身的固定资产任务的物流，利用外部资源的手段，并不是一个属性，二类是企业拥有自己的基地和物流网络，业务投资人力资源的投入，属性同类型。以前只有少数的物流设施，以及投资的后勤方面的小，风险较低。此模式适用于外部物流市场并且依赖性较大。设备和物流网络的建设和构建周四与其他公司以外的资源战略联盟。该物流公司必须的具有较强实力的经济需求，为公司的物流网络和物流服务公司越来越高的安全性。 　　三、我国物流的现状分析 　　1.对客户满意影响因素研究 　　一个企业的业绩往往代表着一个企业的形象，而如何体现企业在广大客户心目中的地位，主要是看企业在营销方面如何影响客户购买决策之后所带来的客户对产品的满意度，满意度的好坏，评价的高低都影响着产品的销售与企业的业绩，所以客户往往在选择商家时都很会选择形象好，态度好的企业，而这样的企业也更受消费者的青睐。同时企业服务的态度也是非常重要的，服务态度主要包含直接地与客户的交流和内部员工的态度，还包括企业在客户投诉的处理态度等方面。 　　2.对客户满意度评价方法的分析 　　客户满意评价方法的发起给企业带来了客户，这一新的模式的提出，除了顾客投诉的因素还有五项指标的感知价值、认知成本、产品或服务、以及消费客户满意度、消费者的认知，预期指数和评级系统的影响之间的差距都对客户满意评价起着重要作用。 　　3.法律在物流中作用的分析 　　经济快速发展的同时，我国在法律方面的规范也越来越完善。法律在经济领域的涉及，能让企业在生产、经营、销售与合作战略等方面有了保障。但我国第三方物流在法律方面还存在着很多问题，因此，完善我国物流法律体系，强调制定全国物流发展纲要加强产业规划指导，物流主体法、标准法、行为法等法律法规系统。使我国第三方物流在运输、配送、责任、服务等方面有了保障. 　　4.对营销理论的分析 　　在营销理论方面，物流企业的营销理论虽然有别于市场营销的提论，市场营销理论主要是为消费者提供产品，而物流企业的营销并不是实实在在的商品，而是为消费者提供一种快捷、简便的服务模式。 　　四、我国第三方物流存在的问题分析 　　1.规模小 　　通过我国物流市场的调查，我们的物流企业的规模在500人以上、拥有较多的运输工具、服务范围大、配送能力大的企业并不多，而大多数都是在500以下，它们拥有的运输工具少、配送能力差、服务范围小使得企业在一些物流业务上产生了阻滞。从而让企业的利润及规模难以突破。 　　2.市场需求不足 　　近两点随着电子商务的发展，第三方物流企业的业务随之增长，但是随着一些物流公司在进度上拖延服务，在运送过程中不合理的给消费者的产品带来了严重的损失，尤其是去年某物流公司因化学气体泄漏后并没有做相应的处理，导致消费者在接到受污染的产品后，中毒身亡的悲剧。因此很多的消费者对第三方物流产生了不满意、怀疑甚至害怕的心理。而一些大的企业和单位也在寻找新的更好的物理商，导致市场上很多的物流公司缺少客源。 　　3.现代的物流知识和专业的物流人才的缺乏 　　虽然今年物流企业发展较快，但是它在我国还是处于新兴产业，在物流方面的教育还是不足且落后，虽然我国一些大型的物流公司已经聘请了专业的物理人员，但是还是