视频会议系统故障排查与分析解析.ppt

视频会议系统故障排查与分析  会议控制台不能正常下载故障排查 1. 确认在webfiles\doc 文件夹里面，已经上传了index.htm 和mcs.cab; 2. 确认PC机与MCU之间是否能互通 ; 3. 是否安装了“上网助手”等安全类软件或在IE设置中禁 止了插件下载，关闭这些配置，重新下载; 4. 手动将目录：C:\WINNT\Downloaded Program Files下的MCS Control 删除，重新下载新的MCS Control。 ? 无法注册GK故障分析 检查设备跟GK之间网络是否互通；如果网络不通应检查网络连接。 确认MCU会议控制台已经设置注册GK，且GK地址正确 3. 检查GK是否正常启动,解决办法是：能否正常登陆GK，其他设备有没有正常注册，若能够正常登陆，其他设备也能够正常注册，则GK正常启动；否则，GK异常，检查GK； 4. 检查设备IP地址网段或者它的E164号是否被禁止注册了 5. 检查MCU中模板别名、E164号码是否重复，当有重复时由于冲突不能注册。 摄像头不能控制故障分析 检查摄像头控制线是否连接，控制线线序是否正确；确认摄像头控制线连接正常，确认控制线线序正确。 确认本地自己遥控自己摄像头是否成功,包括摄像头遥控器和终端遥控器是否都能遥控 。 如果远遥摄像头失败；请确认使用视频源是否与摄像头关联(摄像头1-6与视频源1-6是对应关联的) 。 被遥控终端是否设置了允许远端遥控 。 检查终端“摄像头配置”是否正确； 声音有回音分析 检查麦克风位置摆放是否合适 ,麦克风距离扬声器都在3米以上，且没有麦克风正对着扬声器； 检查调音台设置,是否有声音回传问题,解决办法是在调音台上闭掉声音回传； 远端会场扬声器输出音量过大；与远端会场联络，请其检查并降低音量； 是否由于终端或者调音台没有接地引起,解决办法终端和调音台接地；未接地线也常常导致有交流声或者声音不稳定。 接收端无图像故障分析 检查终端矩阵是否设置正确； 检查显示设备是否能够正常显示图象，解决办法是把摄象机直接接到显示设备是否有图象； 发言终端是否有正常有效的视频源（如发言终端未接摄象头） 本端图象自检是否正常 MCS无法呼叫终端故障分析 MCU跟终端网络不通；检查网络连接状况； 终端是否已经加入到其他会议中了；查看终端的状态； 终端的应答方式是否设置了自动应答；若是手动请改为自动； 会议控制台设置了注册GK，而MCU未注册GK，解决办法详见“无法注册GK故障分析”； 确认终端是否已经上电； 终端中AES设置为关闭，但在MCU上召开AES加密会议 。 VOD无法点播故障分析 确认VOD服务器安装无错误 ，在服务器上进行点播是否成功； 确认点播（发布）文件时，路径填写无错误。 在服务端直接播放该文件能否播放； codec错误，直接把文件拷贝到本地，看是否能够播放？请清除原来安装的codec。重下载安装codec。 查看是否在点播服务时间段内点播观看 培训 课程目录 会议控制台不能正常下载故障排查 MCU和终端注册不到GK故障排查 摄像机无法控制故障排查 声音有回音排查 视频图像停顿或定格排查 接收端无图像排查 会议控制台无法呼叫终端故障排查 VOD无法点播故障排查 * *