如何做首保以及一般维修和索赔讲诉.ppt

~！~ ！！~~~~~~~~~~~！！！！！ 下面进入流程演示 第一步、接车 第一步 第二步、派工 第三步、寻找派工单 第四步、选择派工单 第五步、搜索选中备件 第六步、选择备件类型 第七步、装箱、领料出库 第八步、维修第九步、结算 第十步、索赔 第十一步、制作索赔 第十二步、提交索赔 注意事项 如果发现需要取消的单子。先从最后面的索赔提交开始取消，然后就是取消结算，取消维修结束，，取消维修结束以后就可以在DPOS选择增加配件或者返还配件了. 确认配件以后。就再可以倒回去重新做单子了。。。希望大家愉快 青州宝亨 * 保修（包含首保）和一般维修的做法是一样的。只是需要注意的是，一般维修到结算环节就完成了。保修需要额外做索赔和索赔提交。另外，一般维修和保修不一样的还有就是，在类型选择，保修选择类型就是正常保修，善意保修或者其他。一般维修就是一般维修了。 第一步、将客户资料输入车架号查寻框，点击查询，出现客户资料 第二步、确认客户资料（首保就要输入车牌号码了）。完善或者修改客户资料 第三步、将完善后的客户资料点击信息修改，注册到系统中间。 （信息修改完成以后，点击信息修改上面的派工，进入派工界面） 第一步、输入客户行使里程 第二步、选择接待人员 第三步、点击工时代码，选择维修代码（首保还是点击首保代码）选择一般维修或者是索赔类型。 第四步、选择工作者，然后保存。 这时候就可以退出派工界面了 第一步、在DPOS左侧菜单中选择售后销售。和在DMS选择子菜单一样 第二步、点击需求编号后面的小放大镜。进入查找派工单界面。 下面进入派工单寻找界面 第一步、点击查询。出现已经注册的派工单界面，最上面的就是刚刚注册的。和DMS是一样的。双击单子。进入出库环节 第一步、点击备件搜索，进入下面的索索界面。 第二步、在备件搜索界面。先择供应商MPJY，然后选择编码查询Part Name（名称） 或者Part No（编号）。然后点击查询。就会在左侧显示搜索到的配件，点击配件，将他选择到右侧选中框 。配件选择完成以后，点击确认，完成配件选择 进入备件维修类型选择 这下面显示工单号码 选择出库人员。。。 备件选择以后，就是选择备件需求的类型了。有一般维修，保修。申请数量就是选择的 数量。这时候后面还显示你库存数量，好做好备件订货计划，但是实际上，库存是非常不准的。 点击放大镜后面的票据，然后显示是否保存，点击保存。 ~~~！！！~~~~~ 保存以后点击售后销售界面上面的查询，会显示你选择的配件是在装箱状态，还没有别领走呦！！~~~然后点击一下你做的配件单子，进入下面环节---出库 点击一下票据后面的确认，然后确定保存，就已经把料领出仓库了 仓库出库，车子维修完毕。 点击客户接到画面的查询。找到 已经修理完毕的车。双击。在 下面显示客户资料，核实无误的 话。点击维修结shu 。下面 车子修完了，交钱吧。确认维修工时，配件价格。索赔车工时，配件价格和其他都是0.客户不付钱的。一般维修的话确认金额。核实无误，点击维系结束。，，然后点击客户满意度（现在客户满意度可以忽略）然后结算，选择登记，就OK了。一般维修到此结束。 索赔进入下一个环节。索赔 索赔环节。点击右下客户接待画面的索赔，显示前面的这个页面。点击对象查询，。会显示刚修理完毕的索赔车子。任何时候，都要注意车子的派工单号码。因为新系统不是很熟习。牢记接待客户的派工单号码。以免出错 双击客户显示索赔界面，确认更换部件 故障现象和原因的代码、有必要写上说明 然后选择主因配件、。 下面就是确认索赔的工时主因和配件主因 只有一个主因。但是千万不要不选择 附加呀，！~~！！~~~ 这个界面和老系统是一样的。查询，双击。核查 提交 OK啦。、制作完成、、、、 *