保安部管理与培训计划.doc

保安部管理与培训计划 （一）保安部工作准则则： 1、当值期间必须须着装整齐、仪表大方、、站姿、坐姿符合要求，，不许抱胸插手。 2、、严格遵守上下班时间，，佩戴工牌，经员工通道道出入，同时打卡备案。。 3、做到无条件服从从上级分配，听从上级管管理。 4、严格遵守交交接班制度（下一班未接接班时，当值不准离岗））。 5、熟练掌握保安安部岗位工作特点、职责责与要求。 6、接触客客人要十分有礼貌，并注注意语气态度。 7、处处理问题时，力求做到容容忍宽大，以理服人。 8、当值时不得聊天、、阅书报、写私函、听耳耳机、吸烟、吃零食、打打私人电话，并谢绝来访访，如属要事，要保安部部当值负责人批准方可。。 9、当值时只能与客客人保持一种工作上的关关系，不得在岗上与客人人拉扯、闲聊。 10、、当值时不得利用个人职职权与客人进行任何私人人交易。 11、当值时时不得以任何理由、方式式向客人索要小费或礼物物。 12、当值时不准准睡觉、不得带有醉意。。 13、严禁当值时随随意离岗，如需吃饭、喝喝水、去卫生间，需领班班批准并派他人替岗后，，方可进行。 14、殊殊情况，严禁使用酒店客客用设施。 15、熟悉悉本酒店各种报警装置及及消防器材的位置，并熟熟练掌握其使用方法。 16、一旦发现火警，，无论程序大小，都必须须按规定的程序上报，并并立即采用有效措施。 17、熟悉酒店各部门出出口通道，包括员工通道道、客用通道、消防通道道等。 18、无特殊情情况，不得私入客房、仓仓库、办公室、厨房、服服务员工作间等。 199、不得以权谋私或者做做任何有损酒店名誉的事事情。 20、当值期间间不得采用任何手段包庇庇、掩护违法犯罪分子。。 1、本部员工无无论因何种原因需请假时时，必须填写请假报告单单，并逐级审批备案后方方能有效。 2、主管、、领班请假需经理批准方方可。 3、保安员请假假需经主管批准方可，但但必须先经领班批准。（（事假超过半天，需部门门经理批准）。 4、严严禁越级请假。 5、无无请假报告单休假者，一一律按旷工处理。 6、、原则上不准调休，如遇遇特殊情况经经理批准方方可。 7、对于请假者者如有超假的，一律按旷旷工或自动离职处理（事事假超假一天以上的按旷旷工处理）。 8、如果果休假遇到特殊情况不能能按时归队，应有电话、、电报和证明方可考虑补补办事假。 1、奖奖励——有下列表现之一一者本部将给予奖励或晋晋升参考。 1）对酒店店的安全管理有大贡献者者。 2）拾到客人钱财财缴公者。 3）举报本本部员工违章乱纪者。 4）向本部提出良好建建议，该建议被采纳者。。 5）对工作尽忠尽职职，受客人或外部门来函函表扬者。 6）为酒店店声誉和财产，勇于同违违法犯罪行为作斗争者。。 2、惩罚——警告处处分，有下列表现之一者者如累计三次以上予以辞辞退。 1）当值时不注注意仪表、不佩戴工牌，，经多次指出而无明显改改观者。 2）不服从工工作分配，不服从上级指指挥者。 3）经常迟到到早退又不打卡备案者。。 4）无特殊情况（公公务需要），擅自离开工工作岗位者。 5）当值值时睡觉者。 6）当值值时滥用权力，以权谋私私者。 7）当值时抽烟烟、吃零食、聊天、听耳耳机、不听从劝告者。 8）无特殊情况（公务务需要）私入客房、仓库库、服务员工作间、办公公室、厨房者。 9）不不遵守宿舍管理制度者。。 10）不当值员工擅擅入酒店者。 11）该该管的事不管，胆小怕事事而造成工作失误者。 12）对工作麻木不仁，，玩忽职守造成工作失误误者。 13）工作中欺欺骗上司者。 3、惩罚罚——辞退，有下列表现现之一者，立即辞退。 1）不请假，旷工两天天以上者。 2）无论何何种原因与客人、酒店员员工打架者。 3）索取取、私藏小费者。 4））利用职权与客人进行非非法交易者。 5）盗窃窃酒店物品、客人钱财，，以及主使或参加酒店员员工盗窃酒店、员工财务务者。 6）拉皮条者。。 7）不服从上级管理理，出于私利谩骂上级者者。 8）严重工作失误误，造成酒店损失者。 9）不爱护保安装备、消消防设施、办公室设施，，造成严重损失者，除照照价赔偿外，立即辞退。。 1、保保安员二十四小时定岗于于打卡处，临时离开要获获得领班批准，并派人替替岗。 2、员工打卡时时，保安员要认真核对工工牌，无工牌或工牌不符符者不予打卡，必要时收收回工牌交值班经理处理理，不允许代人打卡。 3、检查打卡机运行情情况，发现问题立即报告告。 4、真执行物品出出门查验制度，检查出门门物品有无违规现象，必必要时需开据放行条。 5、认真执行出入来访访制度，进行来访验证和和登记。 6、严格控制制辞职员工和辞退除名员员工进入酒店，阻拦酒店店员工穿制服出酒店。 7、对外来施工人员每每天进行来访登记，如发发现有外来施工人员在规规定施工时间以外还没有有离开