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宾馆网络解决方案项目策划书 策 划 书 湖南省电信有有限公司衡山县分公司市市场经营部 XX-111-18 衡山宾馆馆通信网络解决方案项目目营销策划书 目 录 引言 衡山宾馆馆通信网络现状及通信服服务需求分析 2-11、衡山宾馆通信网络现现状 2-2、改制后后的衡山宾馆对通信服务务的需求 2-3、现现行的衡山宾馆通信网络络服务的不足 业务方案目标标 项项目具体方案 4-11、宾馆固定电话系统方方案 4-2、宽带接接入营销方案1 4--3、宽带接入营销优化化方案2 引言 EWSDD/ZXJ10交换新一一代通信平台，拟采用混混合组网方式组成虚拟呼呼叫中心；依托电信宽带带光纤城域网，拟采用FFTTB+LAN方式接接入为宾馆每个房间提供供1/10M自适应带宽宽的国际互联网桌面服务务。全面规划宾馆企业服服务调度通信网，策划一一套比较系统、先进的宾宾馆通信网络业务营销方方案。 衡山宾馆通信网络现状状及通信服务需求分析 2-1、衡山宾馆通通信网络现状 599台，且以每台30元//月包干市话任打；除网网话长话消费支出以外，，一年大约支付市话包干干费用21240元，后后因产权改制工作实施，，衡山宾馆停止对外营业业，只保留3台电话，其其余电话全部拆除。 2-2、改制后的衡山宾宾馆对通信服务的需求 2-2-1、当前的的时代是信息的时代，221世纪是信息的世纪，，现代化酒店利用信息技技术提供高质量的服务，，是面向二十一世纪信息息时代为客户提供全方位位服务的一个标志。衡山山宾馆实行产权置换后，，着力提升酒店服务档次次；正努力朝着机制创新新、管理创新、服务创新新的三星级标准发展。 现代化酒店的最大特特点，就是把最新的信息息技术应用于酒店的管理理和客房的服务，实现酒酒店管理的自动化，同时时为入住旅客提供各类服服务。 2-2-2、打打算建设和管理一个现代代化标准的三星级宾馆，，必须要有一个适合衡山山宾馆实际、方便、快捷捷、经济的通信服务一体体化解决方案；为宾馆企企业筑建现代化的通信生生产调度网，同时为客户户提供一套综合的智能化化酒店服务。 2-22-3、随着县域酒店业业竞争加剧，酒店之间客客源的争夺越来越激烈，，客房销售的利润空间越越来越小，这就需要酒店店使用更有效的信息化手手段，提升服务内涵，吸吸引客户，拓展市场空间间，降低运营成本，提高高管理和决策效率。 2-2-4、　据统计资资料显示，酒店客户中445％的人有上网需求，，并且其中有30％的客客人提出了高速上网的要要求，30%的客户对长长途电话有需求。另外还还有客人对酒店能否提供供VOD比较敏感。值得得注意的是，对上网速度度和VOD有强烈需求的的客户，对价格又不是很很敏感，这些客人是各个个酒店利润的主要来源，，也是各大酒店竭力争取取的商住客户或者常住客客户。但是，有些酒店由由于建设较早，内部没有有采用综合布线系统，改改造起来也非常耗时、耗耗力，如果采用MODEEM拨号上网的话, 接接入速率低(56Kbpps)，且占据酒店电话话外线的资源,致使许多多酒店只能网兴叹叹，现衡山宾馆产权改制制后，全面装修和改造，，可以摆脱原来建筑结构构的束缚，实施楼宇综合合布线，随时随地通过电电信提供的综合通信网络络解决方案，经济有效地地提高酒店服务层次。 2-3、现行的衡山山宾馆通信网络服务的不不足 （A） 客房信息化服务务单一，客户只能在房间间内拨打市话，无法享受受宽带上网和长话语音服服务；宾馆方面只能在传传统的酒店业务上做文章章，无法拓展酒店信息增增殖业务市场和提升服务务水平。 B） 无法实现现资源共享，对宾馆实施施科学化管理缺乏有效的的信息支撑手段。造成企企业各部门之间业务联系系不便、配合不协调、调调度不力。 C） 现代酒酒店企业应当是通信信息息网络完备的营销团队，，假若通信联系不便，无无法及时有效地获取市场场信息。 方案目标 EEWSD交换平台，组建建衡山宾馆企业虚拟通信信网，市话实施“一室一一机”酒店电话总额包干干；国内长话按IP公话话模式实行佳音长话业务务合作分成优惠处理；宽宽带基于电信1000MM光纤城域网，利用1000M以太网交换机组建建宾馆局域网，实行固定定IP方式提供10M带带宽的国际互联网桌面服服务。一方面建立完善的的宾馆电话通信和宽带服服务网络，达到提升宾馆馆的客户服务档次，为客客户提供高效、优质的信信息服务；另一方面有效效地实行宾馆企业资源共共享，加强酒店企业内部部流程 第四部分 具体方案案- 4-1、宾馆固固定电话系统方案： 4-1-1、我们基于市市话网EWSD交换平台台，组建宾馆内部虚拟通通信网和虚