某工商分行的企业文化.docVIP

某工商分行的企业文化 以邓小平理论和“三个个代表”重要思想为指导，秉秉承“以人为本”的经营理念念，弘扬和培育与我行发展目目标相适应，与法律法规相一一致，与中华民族传统美德相相承接，与总、省行要求相符符合的鞍山工商银行企业文化化。要把企业文化建设作为全全行在改革和发展中不可缺少少的经营管理手段和方式，通通过企业文化建设，塑造积极极的企业精神，创立共同的价价值观念，培育优良的团队意意识，打造卓越的企业形象，，全面提升全行的综合竞争力力。 二、我行企业文化建设设的总体目标 根据业务发展展和内部管理的实际，教育引引导全行干部员工树立“我与与工行同发展”的共同理念，，形成共同的价值观念和行为为准则，不断增强忧患意识、、创新意识、服务意识和法制制意识，为把我行建设成为管管理规范、财务健康、经营稳稳健、质量优良的现代商业银银行分支机构，提供强大的精精神动力和文化支持。 三、、我行企业文化建设的主要内内容 企业文化建设是一项长长期而复杂的系统工程，不可可能一蹴而就。今年我行企业业文化建设要抓住两项重点工工作，即管理文化建设、服务务文化建设和形象文化建设。。管理文化建设要整章建制，，健全内控体系，完善内控措措施。要围绕决策行为、经营营行为、业务管理、风险防范范、资财安全等诸多方面，建建立定期决策考核、业务分析析、资产质量评估以及资金运运用风险监测制度。要注重民民主管理，创造出民主和谐、、制度严明、紧张有序的工作作环境。我行的服务文化建设设将紧紧围绕服务的基本形式式及其外延来开展工作，努力力体现出优良的服务道德、先先进的服务手段、多元的服务务内容、高雅的服务品位和灵灵活的服务方式。同时，要以以“方便、快捷、准确”为基基本前提，体现服务的礼仪性性、形象性、合规性，全面提提高员工服务质量和服务水平平，满足客户多层面的需要。。要结合不同岗位的特点，制制定各具特色的标准化服务体体系，并根据各岗位所从事的的业务范围来制定岗位操作标标准化程序和规范化用语，使使每一个机构和岗位，每一项项工作和程序，每一道步骤和和环节都能真正体现出工行的的服务水平和服务质量。形象象文化建设“环境改造人”，，办公环境的变化，文化和美美化对员工的行为举止具有约约束、规范和美誉作用。通过过改造装修环境，突出我行企企业文化气息，使全行各网点点形象识别趋于一致。 四、、我行企业文化建设的途径与与方式 企业文化建设是一个个循序渐进的过程。市行党委委决定通过“三个教育”、““四个层面”、“四条主线””工作的启动，来指导和督促促各单位企业文化建设工作的的开展。 搞好“三个教育””。一是危机感教育。在同业业竞争日趋激烈、金融创新快快速发展的环境中，要让员工工了解银行业的总体变化和发发展形势，产生紧迫感，强化化观念与理念的沟通，提高员员工的整体素质与修养，把员员工的积极性与创造性凝聚到到银行发展中来。二是责任感感教育。员工责任感的强弱，，直接关系到对客户的服务质质量和工作效果，平时要加强强责任感的教育，使员工逐渐渐建立起一种对本职工作的责责任心，进一步增强敬业意识识。三是荣誉感教育。建立领领导与员工随时沟通的制度，，员工有了成绩及时肯定，使使员工感到才尽其用，增强员员工的自信心。推出代表不同同层次、不同方面、各具特色色的先进个人和先进集体，大大张旗鼓地进行宣传表彰，使使广大员工学有榜样，赶有目目标。 抓好“四个层面”。。一是物质文化层面。包括统统一的标识和着装，优美的服服务环境，优秀的金融产品和和服务品牌等。这一层面是企企业文化的表层。二是行为文文化层面。包括规范的服务用用语，良好的仪容仪表，和谐谐的银企关系和人际关系等。。这一层面是企业文化的浅层层。三是制度文化层面。包括括在业务发展、业务创新、深深化改革中所制定的各项规章章制度。这一层面是企业文化化的中层。四是精神文化层面面。包括以人为本的价值观，，参与、协作、奉献的团队精精神和以市场、客户、质量、、效益为目标的经营观念，抓抓好这一层才达到了企业文化化的深层境界。 拉紧“四条条主线”。一是党组织一条线线，党委抓支部、支部抓党员员。二是行政管理一条线，行行长抓经理，经理抓员工。三三是工会组织一条线，工会抓抓小组，小组抓会员。四是团团组织一条线，团委抓支部、、支部抓团员。同时，应该坚坚持把企业文化建设与业务工工作紧密结合起来，与业务工工作一同部署，一同推进，一一同考核，一同奖罚，认真把把企业文化建设落到实处。 五、我行企业文化建设的主主要措施 （一）实施长期培培育，导入文化理念。 在全全行范围内进行广泛宣传与动动员，不断总结、提炼、规范范、实践“我与工行同发展””的共同理想，注重塑造鞍山山工行人形象；开展文化建设设活动，形成鞍山工行文化理理念，实行文化管理，使每一一位员工都能自觉地参与到企企业文化建设上来，实现员工工“看得见、摸得着、自己做做