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电信员工思想动态调研报告 提 纲 一、、海府分公司员工基本情情况 二、本次调查的方方式与方法 三、基层员员工思想动态主要特点 1、大多数员工的关注点点是企业和转型 2、对对转型的预期有喜有忧 3、对待转型的态度总体体积极向上 4、员工希希望企业为自身提升素质质创造条件 5、普遍感感觉工作压力大 6、员员工思想观念日益多元化化。首先是获取信息的渠渠道多元化；其次是对先先进典型的看法多元化；；第三是处理问题方式多多元化。 四、基层员工工思想特点成因及对策分分析 基层员工思想上之之所以呈现以上特点，主主要有以下原因： 1、、地区社会经济发展水平平的影响。电信行业的工工资水平相对于其他行业业有较大的竞争优势。 2、经历了多次改革，，员工心理承受能力和应应对能力已趋于成熟。 3、年轻员工为主的特特点，使得青年人更希望望企业为自身素质提升、、职业发展创造条件。 4、工作压力来自于““外”、“内”两个方面面。“外”——电信行业业买方市场的形成、激烈烈的市场竞争、移动分流流的加剧；“内”——，，尤其随着企业内部绩效效考核、末位淘汰的实施施，均为员工带来了思想想上的压力。 针对基层层员工思想特点，作为基基层企业，应着重从“培培养”、“引导”、“激激励”三方面加强员工思思想政治工作： 培养———关注员工成才需求。。一方面，企业要主动围围绕转型，开展一些新技技术、新业务方面的培训训；另一方面，围绕“创创建学习型企业、争做知知识型员工”等活动，鼓鼓励员工树立终身学习理理念；其次，企业要为员员工成长、成才搭建一个个平台。 引导——进一一步将员工的思想、行为为引导到与转型同心、同同步上来。 激励——通通过绩效考核等手段，利利用先进典型示范作用，，对员工进行全方位的激激励。 一是继续完善、、创新绩效考核机制，合合理拉开收入差距，奖优优罚劣，鼓励员工争创优优良业绩；二是要注重塑塑造一批先进典型人物，，利用典型示范作用，激激励其他员工爱岗敬业、、岗位成才。三是要注重重团队的作用，努力创建建和谐团队。 正 文文 中国电信集团公司在在XX年工作会上明确提提出实施企业战略转型，，企业将由传统基础网络络运营商向现代综合信息息服务提供商转变。面对对转型，作为直接面向用用户服务、占企业人数比比例最多的基层员工们在在想什么？他们是如何看看待转型的？他们对转型型和企业有什么期望？针针对这些问题，近期，我我们在海府分公司范围内内开展了一次员工思想动动态调查活动。 一、海海府分公司员工基本情况况 海府分公司现有员工工176人，是海南省电电信有限公司下属22个个子公司当中业务收入规规模最大、员工人数最多多的子公司。全公司员工工平均年龄33岁，其中中45岁以上老员工8人人，占%，35-44岁岁的60人，占%，344岁以下青年员工1088人，占%。从文化结构构上来看，研究生学历33人，占%，全日制大学学本科学历45人，占%%，大专、中专学历655人，占%，高中以下学学历63人，占%。海府府分公司员工构成中以近近几年分配的大中专毕业业生以及建省前后入局的的在企业工作十多年但无无较高学历的中青年员工工为主要成份。 二、本本次调查的方式与方法 本次员工思想动态调查查，采取访谈和问卷调查查相结合的方式进行。访访谈涉及基层前后端员工工、老员工以及新入局的的大学生等，访谈范围不不仅仅限于本公司，还包包括省公司和其他分公司司部分人员。问卷调查主主要在海府分公司范围内内进行，共发放问卷1772份，回收有效问卷1163份。问卷设计时重重在了解员工对转型的认认识、态度、期望以及目目前员工工作生活状态等等方面的信息，以客观选选择题为主，辅之以主观观问答题，便于统计分析析。在选项设计上，一般般提供5－8个选项，尽尽量包含调查对象可能的的各种想法，同时提供一一项开放式选项以免圈定定思维；在语言上力求客客观中立，不含褒贬感情情色彩，或均从正面描述述，以免诱导被调查者。。问卷以不记名填写的方方式进行，便于打消员工工思想顾虑，获取真实有有效信息。因此，此次调调查，虽然面不太广，人人数不太多，但由于涵盖盖基层各工种、各层次人人员，且为员工真情实感感之流露，也可窥一斑略略知全貌。 三、基层员员工思想动态主要特点 总体上看，海府电信员工工尽管近几年来经历了重重组上市等若干重大变革革，目前又面临着激烈的的市场竞争和企业转型的的挑战，但从调查分析结结果以及访谈过程来看，，基层员工队伍思想相对对平稳，面对转型的心理理承受能力较强；尽管大大多数员工表示工作所带带来的压力比较大，但是是整体员工队伍相对稳定定，面对企业转型的不断断深入，绝大多数员工不不是消极等待观望，而是是积极主动地去应对，他他们想得更多的是如何干干好本职工作，如何提高高自身综合素质，绝大多多数员工工作热情较高，，兢兢业业、踏实工作。。从调查结果