企业形象及CIS系统解读.ppt

第四章 企业文化 第二节 企业形象及CIS系统 企业形象与企业文化的关系 1、企业文化与企业形象的层次一一对应 2、企业形象≠企业文化 (1)企业文化：客观存在，是事物本身 企业形象：主观意识，是事物在人脑中的反映 企业文化是前提，企业文化决定企业形象 (2)企业形象不可能完全客观真实地反映企业文化。 对于受众方：企业形象与企业文化之间存在由人类认识造成的差距， 对于企业方：企业进行企业形象塑造时，会根据自身需要将信息加工后传播出去。 3、企业形象是企业文化在传播媒介上的映射 客观对象须转化为可传播的信息，经传播媒介传播出去，才能被公众认 识，这种在媒介上反映出的关于企业文化的全部信息就构成了企业形象。 企业形象含义 企业形象是一个企业在社会公众面前所表现出的一切，它包括企业文化、企业行为、企业的各项工作与效果等。 它不是社会公众对一个企业一时一事的反映，而是相对企业全部工作和长期发展的综合性反映。 好的企业形象的两个表现方面 （一）.各项工作的综合良好表现 1.良好的产品形象 2.良好的环境形象 3.良好的职工形象 （二）.各项工作的长期良好表现 理解企业形象概念时，应把握的要点： 1、企业形象塑造的主体是企业自身。 2、企业形象感知的主体是社会公众。 3、企业