“你一生会用多少台洗衣机？”.docVIP

“你一生会用多少台洗衣机？” 　　早春的日本京都府，花草吐新，这里的静谧与内敛，与喧嚣繁华的大阪截然不同。2013年3月6日，《中外管理》一行从京都郊区一座小火车站出来，穿过小巧别致的居民区和淳朴安和的农田，步行30多分钟，来到了位于久世工业区的海尔亚洲洗衣机研发中心。一座外观貌不惊人的3层小楼，却是海尔全球五大研发中心之一――亚洲研发总部的核心机构，并正成为全球洗衣机创新技术的策源地。 　　“希望这里的设计能引领时代潮流，掌握行业主导权。”进入一楼展厅，海尔集团CEO张瑞敏一贯平实朴素但志存高远的题词非常显眼。为了实现这样的愿景，2012年4月正式启动至今不到一年的该研发中心，目前正开足马力。“研发中心现在所有的实验室都在进行新品研发，一部分新品很快就要上市。别说对外界，一些实验室对内都是保密的。”该中心技术总监松本雅和礼貌而不失自信地致歉。这位原三洋洗衣机研发骨干，之前已为三洋服务了近30年。 　　这里看起来安静而有序，没有什么惊天动地之处，但要想捏合一支100%原三洋研发人员组成的团队，并在这样一个不起眼儿的偏僻乡间不断研发出足以撬动堪称全球最挑剔的日本家电市场的高科技新产品，其间的困难超乎我们的想象。 　　研发，始终是中国企业国际化进程中的短板甚至创痛。同样，它也是检验海尔三洋融合能否成功的重要试金石。 　　海尔魅力 　　2012年2月14日，一个普通的情人节。而在海尔京都研发中心100名员工的眼中，这一天无异于吹响了进攻的号角。也许是天意巧合，恰在这一天，张瑞敏亲临日本研发中心视察。而第二天，就将正式召开海尔、AQUA的大规模新品发布会。这对于研发团队而言，意义不言而喻。 　　可此时由一座工厂改装而成的研发中心，装修仍未竣工，别说暖气，连玻璃门窗都还没安。2月的日本仍十分寒冷，而新品发布的期限已迫在眉睫，根本等不起的研发人员不得不披着棉大衣，紧张地忙碌着。当张瑞敏看到这一幕，眼眶都湿润了。应海尔亚洲国际株式会社董事副社长兼洗衣机研发中心长奥俊一郎的要求，他题词写下一句斩钉截铁的话：“今天的创业创新精神，会创造出明天的全球用户资源。” 　　作为京都洗衣机研发中心的负责人，奥俊一郎非常清楚，这已经是黎明前的黑暗。最艰难的一段岁月，他已经和三洋的研发人员一起挺了过来：2011年第四季度至2013年1月，他们在这个当时刚刚租下的研发大楼内，承接原三洋群马洗衣机研发中心的实验设备和从青岛转产过来的新产品研发，还要准备2013年1月5日“海洋项目”交割后33种新产品的设计研发工作……而那时候，要完成如此艰巨任务的原三洋研发人员，甚至还不是海尔的员工。而且更严峻的是，由于三洋所有业务并入松下的决定在先，因此当海尔接手三洋研发中心时，松下已提前抽调走了24名研发骨干。因此在几乎什么都缺的情况下，如何说服这些留下的员工，为曾经的且不如自己的竞争对手贡献自己的余生，是摆在杜镜国和奥俊一郎面前的第一挑战。 　　回首当初的困难，海尔亚洲国际株式会社总裁杜镜国说：“要跟员工不断地沟通、交流，为他们描述一个清晰而值得追求的愿景――海尔要做全球白色家电的领导者。” 　　就拿63岁的奥俊一郎来说，他19岁入职三洋电机，2008年起担任三洋AQUA株式会社社长。因为公司整体业绩不佳，他不得不在2010年10月20日忍辱负重“被退休”。就在人生最低谷时，即退休的第二天，奥俊一郎接到了杜镜国的电话，后者几乎是以不容考虑的热情邀请他到海尔来。其实，早在奥俊一郎还在任时，杜镜国就曾多次向他递过橄榄枝。可以说，邀奥俊一郎出山，杜镜国是“蓄谋已久”。 　　“快过来吧，有重要事情跟你商量。”没几天，还在忙于家事的奥俊一郎又接到杜镜国很是急促的电话，他匆匆忙忙地赶到富士山脚下一家温泉酒店，原来杜镜国和海尔的研发人员都已到场。于是奥俊一郎和杜镜国一起泡着温泉，远望富士山，连着两天两夜深入讨论了海尔该如何启动洗衣机研发事业。 　　虽然，从2007年起奥俊一郎就与海尔有业务往来，但直到他答应杜镜国加盟海尔后，有一次去青岛总部出差，才为眼前的一切大吃一惊并深切感知了海尔的活力：相对“60岁“的三洋，一家年轻的中国企业竟然完全遵从以市场为导向、以用户为先的理念，并付诸行动，推出“端到端”的服务，这是他所没想到的。在他看来，一直以为中国企业与日本企业在运营市场的水平上还有相当大的差距。回来他把自己的所见所闻讲给研发人员：“海尔是一家国际化的企业，与三洋相比，我们有更多机会将自己的能力发挥到世界各地去！” 　　但有一个现实难题，三洋原先在京都贺滋的研发中心归属了松下电池，而留下的研发人员如果转去远在关东的群马，就意味着要与家人长期分离。因此在奥俊一郎的建议下，杜镜国决定就在三洋研发中心不远处即目前所在地，安置新的研发中心，以保证研发人员能够在家人