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全面剖析企业项目管理的成功方程式 你被指指派负责一项具高度挑战的项项目，可能是负责一宗购并案案、推出新产品，或执行新的的绩效评估系统等。不论你负负责的是哪一类项目，都得在在有限的时间与预算下，扛起起为企业节省成本、创造利润润的目标。 然而，身为一名名项目经理人，过去你可能没没有任何类似的经验，而你的的专业知识也与所负责的项目目相去甚远。在这样的情况下下，你如何成功推动项目？ 在去年出版的“项目管理ΜΜBA”(The Projject Managerss MBA)一书中，作者科科汉(Dennis J. Cohen)与葛拉汉(RRobert J. Graaham)指出，成功的项目目经理人需要具备几项重要的的知识与技能，其中包含了解解企业策略、如何提升项目成成效、了解顾客等；另外，项项目经理应将项目视为一个新新创事业，将自己的角色转换换成一名创业家，了解企业如如何为股东、顾客与企业本身身创造价值。 企业策略如如同方向盘，让项目的推行有有焦点，不致偏离轨道。举例例来说，如果企业的策略着重重在强化产品龙头地位，新产产品研发的项目就不会把焦点点集中于顾客服务，而会把目目标放在产品的创新与速度上上。 如果项目经理人不了解解企业策略，很容易就会将项项目导入与企业策略相反的方方向，最后徒劳无功。 企业业策略大致有三类：建立顾客客亲密关系、卓越营运，与产产品领导。企业应特别强化其其中一类，但是在其余两类也也要达到产业一般水准。例如如，以卓越营运为企业目标的的企业，讲求的是效率与数量量。麦当劳就是其中的范例。。全球麦当劳几乎都一模一样样，顾客不论走到哪里，都可可以有相同的期待；着重于产产品领导的企业，它的目标顾顾客则是创新的拥护者，因此此他们会要求，产品要最好、、最新的。 当项目经理人清清楚公司的策略，在推动项目目的过程才不会偏离轨道，追追求和公司不一样的方向，导导致事倍功半。 提升项目的的成效 其次，如何提升项目目的成效？在回答这个问题之之前，先要从评估的标准着手手。一般而言，项目成效评估估的重点有三：项目推行的速速度、品质，以及它所产生的的价值。 通常，一个项目从从概念形成到项目结束，称为为项目循环时间(projeect cycle timme)，这个时间愈短，企业业就愈快享有项目产生的价值值，投资也愈快得到回收。因因此，缩短项目循环时间，可可以为企业增加现金流量、减减少项目投资，同时增加经济济价值。 一、、选派训练有素的项目经理人人。选择项目经理人时，不可可以因为他是技术背景出身，，就委派他为项目经理人。项项目经理人必须充满热忱，受受过训练，因为他要为项目成成败负责。 二、迅速建立标标准程序。建立项目标准程序序的速度要快，但不需要完善善。不完善的标准程序可以让让问题凸显出来，进而加速形形成解决问题的方案。 三、、组织核心团队。项目团队应应该由跨部门的人员组成。由由于团队成员来自不同的部门门，因此当问题发生时，可以以获得不同部门的意见和奥援援，有效解决问题。同时应该该注意的是，项目成员还应该该包含终端使用者或顾客。核核心成员必须有始有终地参与与。 四、确保团队成员全职职负责项目。为了加速项目的的完成，团队成员应该一次只只负责一项项目，避免同时负负责多项项目，削弱力量。 五、团队成员最好避免分处处各地。团队成员应该在同一一个区域工作，彼此的沟通协协调较容易。 六、高阶主管管的支持。项目失败通常是因因为高阶主管没有参与。项目目一旦开始推行，高阶主管负负有全程参与的责任。 此外外，在必要的时候，为了准时时达成项目目标，企业应增加加额外投资。麦肯锡顾问公司司曾经分析，推出新产品时，，如果项目时间拖延相当于产产品生命周期百分之十，潜在在利润的损失可能就高达三○○%；但是，若项目超出百分分之五十的预算，产品能准时时上市，则潜在利润的损失可可能只有三%。 另外，在推动项项目的过程中，必须时时刻刻刻谨记顾客的需求。举例来说说，新产品研发的项目是为了了满足外在顾客的需求；但某某些科技项目的推行，则是为为了提升内部员工的工作效率率。不论项目对内或对外，项项目经理人都得先了解目标顾顾客是谁，他们有什么需求，，才可能达成项目的成效。 然而在了解顾客之前，先得得掌握市场趋势。很多项目经经理人都有一个错误的认知，，认为“新品一推出，就会有有人买。”事实证明，这是错错误的观念。摩托罗拉的铱计计划就是典型的例子，这项透透过卫星提供通讯的服务，最最后证明没有市场。为了避免免类似事件的发生，项目团队队必需纳入行销人员，以便掌掌握市场。 此外，项目经理理人必须区分顾客及使用者的的个别需求。所谓顾客，是指指实际付钱购物的人，使用者者则是实际从商品受惠的人。。举例来说，母亲为婴儿购买买浓缩汤，则母亲是顾客，婴婴儿是使用者。因此，使用者者会直接影响产品的销售。