公路局征稽大厅“巾帼文明岗”创建材料.docVIP

公路局征稽大厅“巾帼文明岗”创建材料 巾帼帼风采绘蓝图 --公公路局征稽大厅“巾帼文文明岗”创建材料 ***县公路局汽车养路费征征稽办公室，负责全县的的汽车养路费征稽管理工工作。近年来，征稽办以以党的十六大精神和“三三个代表”重要思想为指指导，坚持“服务人民、、奉献社会”的宗旨，以以创建“**公路、文明明通道”行业品牌为契机机，积极开展巾帼文明示示范岗的争创活动，多次次受到上级表彰。自19995年第一批被团市委委、市交通局命名为市级级“青年文明号”荣誉称称号以来，连续十一年保保持了这一殊荣；20001年荣获“**省公路路规费征收先进单位”；；XX年度被县优化发展展环境领导小组评为“创创建政风行风示范窗口先先进单位”。在全市同行行业中，连续多年征收增增长率名XX年度完成养路费收收入3,166万余元，，比去年同期比增长％。。 20人，其中党员100人、共青团员5人，大大专以上文化程度18人人、中专2人。其中女职职工6人，占职工总数330％，文化程度均在大大专以上。为方便业户缴缴纳汽车养路费，在城区区设“征稽大厅”一处、、在**湖西**镇驻地地设征收所一处，办公设设施全部实行微机网络管管理化。 一、、 强化领导，加大投入入，确保创建开展 86％，其中党员2人人，共青团员2人。为使使“巾帼文明岗”创建活活动落到实处，抓出成效效，征稽办成立了由副局局长**任组长，征稽办办主任***、支部书记记***任副组长，5名名副主任为成员的领导小小组，确立了活动计划、、目标和创建措施，并制制定了创建《巾帼建功文文明岗实施方案及实施细细则》，保证了创建工作作的顺利开展。 60余万元改改造征收服务设施，先后后对县城养路费征稽大厅厅和银山征收点收费场所所进行了装修改造，更新新了办公设施，增设了便便民服务设施，为全县车车主业户提供了宽敞明亮亮、整洁舒适的缴费环境境和监督服务措施，改善善了征收人员的工作和生生活环境。 创建工作的的好坏，关键在人。我们们始终坚持“以人为本””的服务理念，把提高职职工队伍的整体素质作为为创建工作的根本任务来来抓。 一是抓班子、带带队伍，强化职工队伍的的自身素质建设。工作中中，我们始终把政治教育育、业务技能学习、军事事技能训练与行风建设结结合起来，以“建设一流流班子、培养一流队伍、、创造一流管理、提供一一流服务、树立一流形象象、争取一流效益”为奋奋斗目标，努力塑造征收收执法形象，营造良好的的征收服务环境。同时，，把创建活动列入党支部部重要议事日程，形成了了党、政、团、妇齐抓共共管的工作网络体系，为为创建活动扎实有效地开开展奠定了组织基础。我我们积极组织学习创建活活动精神，充分认识创建建活动的重要意义，把创创建活动与培育“四有””职工队伍结合起来，使使创建工作与征收业务工工作、青年文明号创建、、“共产党员先锋岗”、、“团员青年先锋岗”、、“党员学习日”、“一一学双争”等活动一起布布署、落实、考核，始终终坚持每月开展一次职工工思想教育、法律法规学学习日、征收执法训练及及业务技能训练等活动，，凝聚了团队精神，增强强了服务理念，提高了服服务水平，促进了各项工工作的顺利开展。 二是是坚持文明服务，视车主主业户为上帝。首先建立立健全“公示制”。征稽稽大厅悬挂了征收标准公公开栏、文明服务承诺和和“青年文明号”牌匾，，设立了监督台、意见箱箱、监督电话，向车主业业户发放“文明服务承诺诺卡”，接受社会舆论监监督，使车主真正了解养养路费征收的法律依据和和相关政策。其次，实施施“首问负责制”，制定定文明服务用语20句，，文明服务禁语20句。。设立了咨询台，实行站站立微笑服务，积极处理理群众的投诉和举报，及及时解答车主的咨询，简简化办事程序。再次，实实行便民、延时服务。在在征收大厅增设了便民服服务柜、桌椅板凳、提供供了富氧水、打气筒、简简易修理24小时在岗在位位，节假日坚持上班，保保证车主随时缴费随时办办理。 四坚持、六不准，自觉维维护国家、集体和群众利利益，做到着装整洁，风风纪严整，举止端庄。再再次，加强行风廉政建设设，积极推行责任强化措措施，每位征收人员都签签订了《四坚持、六不准准保证书》、《交通执法法执收人员文明服务个人人保证书》和《治理‘三三乱’个人保证书》，实实行目标管理责任制，量量化考核，自觉加压，使使人人身上有担子、有责责任。认真履行法律、法法规赋予的各项职能，遵遵守职业纪律和职业道德德，杜绝了公路“三乱” 三、、深化创建活动，争创一一流社会效益 （一）、、积极参与扶贫助困活动动，帮助下岗职工解决实实际困难。我们在创建““巾帼文明示范岗”活动动中，积极参与各项社会会公益活动，将创建活动动的内涵延伸到社会的各各个角落，在社会上产生生较大反响。***，男男，原县**厂下岗职工工，由于家庭经济条件的的限制，下岗后家庭生活活极