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取经之道：美、日、欧团队管理比较研究 美国：自由团队 80年年代以来，团队在美国企业组组织中大量出现，美国《培训训》杂志在1996年度所做做的行业调查表明，70%以以上的组织中都拥有一个以上上的团队，其中31-45%%拥有高度自我管理的团队。。 67%直接与外部客户打交交道67%培训59%制定绩绩效目标56%与供应商打交交道44%购买设备或服务443%编制预算39%绩效评评估36%雇佣员工33%解解雇员工14% 40%以上的团队拥有有以下功能，制订工作进度，，直接与客户、供应商打交道道，制定生产定额与绩效目标标，30%以上的团队拥有雇雇佣员工、绩效评估的功能。。可见美国团队已基本具有一一般意义的组织功能。 (SCC)工厂，由三三个高绩效工作团队构成成，每个团队除了不能改变生生产计划、质量标准之外，它它们不受任何监督和控制。除除了致力于改进工作流程之外外，它们还对自己的培训、假假期作出计划，决定团队入围围人选，评估团队中的伙伴。。 自由分子---小型组织，它们拥有较大的的自主权力、比较全面的组织织功能，并且企业对其控制程程度较弱。因此，可以称美国国的团队为自由团队。 进入900年代，欧洲企业开始引入团团队工作的模式，但比较美国国、日本而言，拥有团队的企企业比较少，而且企业中的团团队数量也比较少。国外学者者研究了几家在团队实践方面面具有代表性的欧洲公司： 1.米其林公司它是法国的的一家大型工业公司，主业是是轮胎，1994年，它的轮轮胎销售量占世界市场的2OO%。为克服庞大的官僚主义义结构带来的弊端，开始倚重重于工作小组，并给予这些小小组以时间、资源和独立性。。 2.贝塔斯曼公司它是德德国的一家公司，始建于18824年，战后逐步发展成为为全球性的传媒企业。在19989年时代与华纳两公司合合并前，贝塔斯曼有限公司是是全球最大的传媒公司。贝塔塔斯曼公司采取高度分权的结结构，有300多个经营单位位，每个单位都是独立的团队队，它们在实施各自的目标方方面拥有较大的自由度，但活活动范围及文化理念受到组织织的强大控制。 3.意大利利的百胜集团百胜生物医学公公司始建于1981年，后更更名为百胜集团。主要产品是是医疗映像设备，1994年年的营业额为亿美元。90年年代以来，在许多创新领域引引入团队管理模式。 4.西西班牙蒙特拉贡合作公司该公公司是在合作网络的基础上于于1989年由多家企业组合合而成的。该公司创建了许多多与创造和知识传播相关的机机构。其中最著名的有工艺研研究院、工商管理学院、研究究中心伊兰克等。该公司崇尚尚自主决策和远见卓识的价值值观。在欧洲被认为是具有扁平式组织结构、以团队队为单位进行管理的公司。 第一，引入团队模式同同时，仍然保持着极强的自上上而下的管理和指导方式。组组织控制程度较强。这一点和和美国不同，美国团队的自主主管理程度较高。 第二，欧欧洲的团队主要出现在创新工工作领域，并且独立于日常活活动之外，受到高级管理层的的保护，组织给予特别的资源源支持。与此点相反，美国的的团队受到组织的保护较少，，而受到日常营销活动和竞竞争压力较大。 别动队，因此可称之之为精英团队。 1962年日本本科学家及工程师协会注册了了第一个质量小组，以此为标标志，日本被认为是最早在企企业中引入团队工作模式的国国家。 日本学者松松木厚治认为，从形式上说，，日本企业的组织形式大都是是管理机构式的，但这仅是表表面现象，实际过程与组织形形式没有关系。日本企业的组组织特征是自下而上方式的的决策过程或共识型的决策，，重视和谐，责任和权限的范范围不明确，以及以人为中心心(欧、美企业以任务为中心心--作者注)的组织等。。人员被安置在岗位上不是为为了简单地充任特定任务，而而是作为企业人，作为企业的的分身实施行动的人。 全面思考与与协作是通过日本企业的特殊殊情报交流机制实现的。首先先，在日本企业中，有禀议议制，即无须做出什么决定定，却频繁召开会议，作为有有关人员非正式协商的务虚虚活动。目的是交换情报和和统一认识。其次，日本企业业被认为是一种情报交流组组织。总经理的指示常常是是代表企业前进总方向的一种种模糊指标，指令经下级详细细的研讨后逐级上报，如此反反复，最后才作出决定。意见见往往在情报交流的网络中形形成，有许多不同的意见作为为决策的一部分或添或加。这这种决策方法，与其说由谁谁决定，不如说是意见在在筛选中通过。 具有有日本股神之称的邱永汉汉，分析了日本承包企业群。。承包企业群内部的企业小而而独立，围绕主企业(一般是是大企业)建成协作体系。这这就如同一种以团队为构造基基础的大组织。 亲子的关系。组织对团队的控制制是通过团队自愿要求和接受受来进行调整，同时，由于团团队是日本企业的基本组织与与工作模式，所以，团队并不不是作为特殊对象而受到到企业的