如何塑造农村信用社新形象.docVIP

如何塑造农村信用社新形象 一、立足“服务三农农”是农村信用社永葆发展潜潜力的力量之源。 信用社从从事着传统的存贷款和一般性性结算业务，开展较低层次的的金融服务，无论从行业的成成熟性还是产品的创新功能，，信用社和商行间竞争都不在在一个层次上，但由于农村信信用社以“服务三农，诚信为为先”的经营理念，不断发挥挥出支农主力军、“农村信用用工程”助推器的作用，使信信用社在农村市场的金融地位位保持绝对的强势： （一））庞大的农村市场和服务网络络是信用社发展业务和推进改改革的基础和保障。随着农行行“进城”，信用社基本成为为当地农村唯一的法定金融机机构，成为当地的“金融中心心”、“服务中心”、“信息息中心”，为当地生产生活提提供信贷支持，服务幅射广，，涉及面大，扶持项目多，与与群众联系紧密，沟通方便，，与当地政府“三农”政策相相呼应，也为信用社自身的发发展扫清了心理障碍，铺平了了道路。 （二）个人信贷和和个人储蓄互相促进，形成了了稳定的客户群。信用社在开开展小额个人信贷方面的独特特性和便捷性，增加了一部分分农民对信用社的认同感。另另外，信用社在机构设置方面面以属地为原则，大大方便了了农民，也逐渐培养其储蓄习习惯，而且近来电子化的引进进，使农民在基本的金融消费费上感觉不到与四大商业银行行的差距。 （三）灵活多变变的信贷政策。“船小好掉头头”，信用社因其规模小而更更容易开展具有独创性的金融融小产品，如近年来风风火火火开展的联保贷款、小额信用用贷款、信用村评定活动等，，形式多样，具有亲和力，农农民易于接受也乐于接受。 （四） 地区性和个性化。。信用社是最具有地区特征性性的金融机构，这便要求在金金融宣传上要契合人们的生活活习惯和思维，要吻合当地文文化，定位要准，易于认同，，而信用社正利用其得天独厚厚的地理优势，因地制宜地开开展各具特色的宣传，来传播播信用合作的理念，服务于合合作金融。 一是信用社法人人机构太多，增加了控制风险险的难度，不仅形不成规模经经济，而且地区间经济发展的的不平衡造成各地基层信用社社发展的不平衡，各地各管自自家事，金融协调不够，形不不成合力。二是外塑形象缺乏乏一致性。由于历史原因，信信用社在农村的办公楼普遍陈陈旧，对于一个对形象要求比比较苛刻的金融企业来说，这这是很不相称的。但值得欣慰慰的是，我县信用社的办公楼楼改造现在已经纳入重要议事事日程，这种状况很可能在近近两年全部得到改善。对信用用社标识、服饰等也已经逐步步纳入统一化轨道。三是对外外宣传难度大。金融企业是在在国家严格监控下的特殊服务务性行业，竞争的实质只能在在于其服务功能的延伸、开发发，虽在成本价格上还没有太太大差距，而信用社在贷款利利率上浮的情况下，如何吸引引客户、突出卖点，是一个较较难策划的课题。 二、 优化服务功能是重重塑造县域信用社新形象的关关键。 （一）市场定位：立足本地地，服务全县，以农村为主，，以城关为辅，向全县辐射。。虽然部分信用社位处偏远，，但由现阶段县域经济以城镇镇为中心的经济发展任务的特特殊性，易产生经济倒流入城城区，城关发展飞速，农村相相对缓慢。但信用社发展的重重心始终是农村这一广阔天地地，我们不应有短视行为而消消磨了支农热情，偏离了发展展方向。 （二） 服务定位位：快捷、方便、安全、温馨馨。针对不同的目标客户，采采取不同重点的服务，注意人人文色彩，营造一种舒适安心心的氛围。 广告定定位：综合利用多种形式的媒媒体，以信用社标志物、悬挂挂物、张贴宣传物为主，以灯灯箱广告、电视广告为辅，启启动人们视觉系统。从以往宣宣传“信用社是国家法定的金金融机构”较低层次的模式中中脱离出来，主动引入CI企企业形象设计，在行为、视觉觉、经营理念中在客户产生强强烈的冲击，在内部员工中产产生内聚力，形成一个具有信信合文化内涵的特色宣传。 三、构建农村信用社新形形象的实施步骤和战略措施。。 要树立新形象必须有计划划、分阶段实施，要从整体上上、宏观上把握，要有长远规规划。随着朱镕基总理在江苏苏考察后做出的“农村信用社社是联系农民的最好的金融纽纽带”指示精神，极大振奋了了信合人，农村信用社各项改改革风起云生，改革的广度和和力度逐渐加强。因此，我们们要以此为契机，依托深化改改革、加强规范化建设的宏观观软环境，以联系农民为纽带带，采取点、线、面相结合，，加强农民与信用社、信用社社与信用社、基层信用社与联联社的信息沟通，并适时反馈馈，形成动态的服务网络。 （一）细分目标客户，开展针针对性服务。要想开展有特色色的服务，必须认真剖析客户户，分析市场，才能使客户高高兴而来，满意而归。一是按按顾客的年龄来分，可分为老老年型和年轻型。对于年老的的客户，我们诉求的重点是安安全和温馨，这要求职工能有有耐心，细心，并不厌其烦，，不能以金额多少来改变作风风；对于年轻人