街道办事处全程办事代理制工作自查报告.docVIP

街道办事处全程办事代理制工作自查报告XX年，城北北街道进一步转变工作职职能和机关工作作风，规规范行政行为，提高办事事效率，按照区委、区政政府《关于推行全程办事事代理制工作的意见》的的要求，在街道范围内全全面推行全程办事代理制制，现将相关情况总结如如下： （一一）健全机构，加强领导导。 街道根据领导分工工的调整，进一步健全领领导机构，成立了由党工工委书记林香党任组长、、办事处主任石东琨任常常务副组长，纪工委书记记王景明和办事处副主任任张文祥任副组长，党务务行政办、社区办、计生生办、城建办、经管办、、环卫办、政法办、纪检检监察办等科室负责人为为成员的实施全程办事代代理制工作领导小组，负负责组织街道实施全程办办事代理制工作。全程办办事代理制工作办公室设设在党务行政办，负责日日常督查、考核工作。 成立了由纪工委书记王王景明任组长的全程办事事代理制投诉督查工作领领导小组，建立了城北街街道全程办事代理投诉督督查受理室，设在纪检监监察办。加强实施全程办办事代理制工作的监督检检查，对实施工作不利，，群众不满意的科室（部部门）要给予通报，并设设立举报电话，受理群众众反映全程办事代理制工工作中的问题。 (二二)因地制宜，组织实施施。 42项，其中审审批事项24项，便民事事项18项，全部实行了了全程办事代理。 11000平米的两个办事事大厅，采取受理大厅受受理，大厅承诺办结式实实行全程办事代理，按科科室大厅设立了12个窗窗口，配备了55名办事事人员；为各受理窗口配配备了电话，并配备电脑脑30台，打印机16台台。 （四四）健全制度，确保运行行。 街道建立了工作人人员出勤考核、统一着装装、挂牌上岗、投诉督查查等相关配套制度，保证证了全程办事大厅的正常常运作。同时把实施全程程办事代理制工作纳入年年度科室（部门）考核中中。对在工作中表现突出出的人员在公务员年度考考核中作为优秀档次的人人选，对违纪违规人员，，将依据《国家公务员条条例》和《昌平区全程办办事代理制投诉督查暂行行办法》等有关规定，严严肃处理。 二、运行情情况 目前，城北街道全全程办事代理事项42项项全部纳入受理大厅办理理，运转正常，截止到111月13日，共受理各各类事项1895件，其其中审批类1426件，，服务类469件，一次次办结率100％，群众众满意度100％，没有有出现投诉现象。由于工工作人员热情细致的工作作，赢得了广大居民群众众的认可，分别给计生办办和残联送来锦旗和表扬扬信。 按照要求在111个基层社区分别设立立全程办事代理服务站，，实施代理事项共12项项。 截止到到11月13日，各社区区工作站共受理各类事项项11956项，办结率率100%，受到群众欢欢迎。 四、加强内部部监督考核及宣传工作。。 一是设立专人每天对对网络受理事项情况进行行检查，并做到每天登记记办结事项，催办出现的的“黄灯”、“红灯”事事项；二是逐个科室进行行网络系统排查，保证网网络办公系统的正常运转转；三是由专人负责解决决各科室出现的疑难问题题；四是做到每月收取办办事人员考勤表；五是及及时在街道刊物《城北通通报》上刊发全程办事代代理制工作的相关情况，，督促各科室及基层单位位做好此项工作。 五、、存在问题及不足 通过过自查，我们认为在实施施全程办事代理工作中仍仍存在一些问题。 一是是人员素质还不能完全适适应实施全程办事代理制制工作的需要。随着全程程办事代理制的推行，对对机关工作人员的思想素素质和业务素质提出了更更高的要求，从运行的情情况看，机关工作人员无无论在工作态度、工作责责任心、工作效率等各方方面离上级的要求都有不不小的差距。 二是对全全程办事代理制的重视程程度还不够。实行全程办办事代理后由于具体手续续和办事程序的严格要求求，办理时间有的比原先先延长了，部分工作人员员对此不理解，因而对推推行全程办事代理的热情情不高，重视程度也不够够。 三是自觉接受监督督的意识不强。实行全程程办事代理后，对办事人人员要求更加严格了，对对办事过程的监督进一步步加强了，部分办事人员员不能正确理解，不能主主动自觉的接受监督。 四是部分录入人员不固定定，影响了工作正常开展展。由于科室人员调动，，各部门负责录入人员也也随之调动，因此，使录录入工作有时不及时。 六、XX年全程办事代代理制工作的计划 二是统筹安排排配置现有办公设备，提提高现有办公设备如电脑脑、打印机的使用效率，，达到提高办事效率的目目的。 三是工作时间统统一着装、挂牌上岗，维维护单位形象，树立良好好的公务员队伍形象。 四是积极与有关部门协调调，解决工作中的矛盾冲冲突。 以上是城北街道道XX年全程办事代理制制工作的相关情况，我们们将在实践中进一步探索索做好该项工作的方式方方法及有效措施，从而使使全程办事代理制工作发发挥出应有的效能。