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（移动公司部门副经理）述职报告OOO三年既将过去，通过上上级领导的帮助指导，加加之全部十多名同志注重重合作，注重协调，在汗汗水和智慧的投入中，各各方面工作取得了新的成成就，有了新的进步。看看到公司营业额蒸蒸日上上，我内心感到无比欣慰慰和骄傲。我想一个人只只有经过不断努力，不断断奋斗，才能克服自身的的缺点，才能不断超越自自我，实现理想和人生的的价值。 977年6月份到**公司参参加工作的，今年按照领领导分工主要负责公司的的对外合作及全区经营工工作的资费管理与策划工工作。一年来，由于有上上级领导的正确指导和帮帮助，有全部职工的大力力支持，再加上自己的不不断努力，工作上取得了了一定的成绩。对外合作作工作成绩明显，邮政合合作进一步扩大，全年完完成邮政发展任务占公司司总发展任务的50%以以上；新兴业务发展迅速速，管理正规，发展***用户33100户，网网上通话用户比例超过770%，在**任务发展展中进入前三名。在工作作中我能够忠实履行职责责，不断自查、反省自己己， 不断开拓进取，把把自己全身心地投入到各各OO三年的主要工工作情况述职如下： 近一年来来，我经常把自己放在公公司建设的总体框架中来来反思自己，审视自己，，看自身能力和素质的提提高幅度，能不能适应公公司发展的需要、能不能能适应形势任务的需要，，能不能适应完成正常工工作的需要。经常告诫自自己，要在公司立得住脚脚，不辜负领导的期望，，自身素质的强弱是关键键，自己毕竟是才来公司司几年的大学生，从哪个个角度讲都还是处在起步步阶段，必须在工作中不不断地提高自己。回顾近近一年来的情况，为了提提高自身能力素质，上让让领导放心，下让顾客满满意，我系统的学习了““管理学”“客户关系学学”“客户心理学”“移移动通信基本知识”等学学习书目，全面提高自己己，力争在语言表达的能能力上有突破，在协调关关系的能力上有突破，在在组织管理的能力上有突突破，在完成工作的标准准上有突破。通过学习，，感到既开阔了眼界，又又丰富了头脑，既学到了了知识，更看到了差距。。在不断的学习中提高了了自己的能力素质，增强强了干好本职工作的本领领。 二、以提高工作作效率为根本，在坚持原原则的基础上保证完成工工作的标准和质量 一年来，由于工作作环境变化较大，迎来送送往的工作比较多，需要要协调、联系的工作也相相应增多，在工作中，我我注意总结摸索工作规律律，注意与公司其他部门门建立比较融洽的关系，，以便于开展工作。作为为公司的综合职能部门，，我注意随时掌握各部门门的工作动向，掌握各个个县市的工作情况，做到到随时有事能够随时处理理。作为市场综合部的经经理，对外合作工作的主主管，接触的人和事比较较杂，想要利用个人关系系来办违反政策、违反规规定的人也比较多，但我我认为，要想顺利完成工工作，提高工作效率，就就必须坚持原则，公司的的各项规定要坚决遵守，，违背政策的事坚持不做做。只有做到这一点，才才能称得上是为公司负责责，为部门负责，更是为为自己负责，一年来，也也有不少亲属、朋友想通通过我为个人办理规定以以外的业务关系，我都能能坚持原则，予以拒绝，，做到了坚持原则、秉公公办事，不让亲情、感情情、人情渗透工作，干扰扰原则，虽然这在一定程程度上伤害了个人感情，，影响了个人关系，但却却坚持了正常的工作程序序，保证了工作正常开展展，减少了不必要的阻力力和压力，工作效率也相相应提高。 三、以强强化服务质量为目标，在在不断更新服务手段中巩巩固老客户，吸纳新客源源 一年中，由于***、**等公司加大了竞竞争力度，在巩固老客户户，吸纳新客户方面，公公司面临着巨大的挑战，，为了保证公司各项业务务的不断发展，在巩固中中有所提高，有所进步，，我注意研究市场动向，，及时向公司提出合理化化建议，通过不断改进、、更新服务手段来巩固公公司客户群体。如针对消消费群体的不同，建议公公司采取重点攻击的手段段，加强了对***市的的业务服务，效益额明显显提高。为进一步吸纳新新的客户群体，及时应对对小灵通的开通，针对市市区学校较多，生源较广广的情况，建议推出了***卡，降低**费，收收到了较好的效果。在受受领了**发展用户指标标后，我们采取主***任务发展中排排在了前列。此外，结合合多年从事服务工作的实实际，年初以来，我强调调本部门在开展工作中要要“动真情，讲实理，办办实事”，坚持用“真心心”“爱心”和“恒心””来做好广大客户的服务务工作，为客户进行亲情情服务。一年来，我们综综合部做到了热情接待、、细心答询、主动服务、、全程跟踪，在客户心目目中留下了周到、热情的的好印象，也为公司在外外树立了良好的形象。 俗话说：“喊破嗓子，不不如做出样子”，作为一一个部门副职，如果在台台上说的是一套，在台下下做的又是一套，就会对对下属造成非常不好的影影响，因此，在日常工作作中