ＸＸ公路稽征所创建全省交通系统政风行风建设示范单位交流材料.docVIP

ＸＸ公路稽征所创建全省交通系统政风行风建设示范单位交流材料 ＸＸ公路稽征所是省属交交通行政执法单位，现有有职工22人（其中在编编职工15人，聘用工77人），负责管辖区域内内6万多辆汽车公路规费费征收业务，年征费任务务达亿，是全省为数不多多的亿元特大所。近年来来，在深入开展“政风行行风示范窗口”活动中，，我们从“文明、便民””服务入手，积极创建，，努力构建和谐的征费环环境，不断地展现单位政政风行风新面貌。具体的的做法与体会是： ＸＸ公路稽征所之所以以被称为特大所，在于在在籍车辆数居全省各稽征征所首位；民营、个体车车户占90%，征费工作作量比别的所多好几倍；；一个所征费量相当于一一个三明处或南平稽征处处年征费总量；一个稽征征员年承担的收费量超过过一个山区稽征所的征费费量。尽管我所长期面对对的是人手少、工作量大大、征费任务重等困难，，但工作再忙再累，我们们始终不忘落实“文明、、便民”措施。在深入开开展“政风行风示范窗口口”活动中，我们以此为为动力，紧扣以征费为中中心、以路面稽查为重点点的行业特点，在征费窗窗口、路面稽查这两个重重要工作环节上，先后制制定了《首问责任制》、、《效能告诫15项管管理制度，做到责任、管管理下股到岗，实行所长长总负责的目标管理长效效机制，在各工作岗位开开展争创一流服务的“八八大服务”活动体系，即即：节日服务—重大节日日（如五·一、十·一等等）坚持在岗征费；双休休服务—每逢月底月初双双休日实行“门不关、人人不停”的征费服务；延延时服务—做到征费高峰峰期内提前开门征费，中中午人不离岗，快餐当午午餐，当日缴费车户不离离去，工作人员不离岗，，延长时间办理；上门服服务—开展“假如我是一一个车户”换位思考讨论论 XXX年大年三十，一位车户户抱着试试看的心理前来来所里缴费，在受到文明明周到的服务后，他十分分感动地说：“除夕傍晚晚我还能缴上费系属罕见见，现在社会上有你们这这种工作精神的执法单位位少之又少，你们的服务务真让人信服。”XX年年3月中旬，一对盲跛夫夫妻双双下岗，为谋生路路而购置一部小货车雇人人营运，因受条件制约经经营困难找上门。我们一一边热情接待一边认真核核实情况，在请示上级同同意后立即给予规费减半半计征，并将这对夫妻列列为本所“帮扶”对象，，定期上门关怀与帮助。。这对夫妻感动万分地说说：“从你们公路稽征身身上溢出的真情，让我们们闻到了党和政府的关爱爱之情，2年年来，由于我所坚持“八八大服务”，征收近亿元元公路规费，依法查处11974辆违章车辆均实实现“三无现象”，即：：征费管理无出现任何差差错，稽查执法无发生任任何行政诉讼；单位无发发生车户、单位任何服务务投诉的好的政风、行风风新业绩。 监督筑防线 构筑单位位防线，营造内部屏障。。即：形成支部书记—纪纪检员、所长—股长、股股长—股员三条线，通过过三条线相联成网，明确确责任，按月考核，纠偏偏整改，杜绝隐患，形成成内部屏障。 构筑社会会防线，营造外部屏障。。即：从车户、车单位、、政府监督部门中分别聘聘请廉政监督员、民主评评议政风行风监督员各66员，定期召开座谈会和和反馈会，邀请他们对我我所各项工作进行明查暗暗访，查找工作中存在的的问题和不足，对发现的的问题他们可以直接处理理，让他们有职有权，营营造外部屏障。 多年来，，单位职工不仅未出现任任何违法违纪现象，而且且出现了“金钱面前不动动心”典型事例，拒收、、退回各种礼金30000多元等好人好事，促进进单位良好形象的树立，，也深受社会与广大车户户的好评和称赞。 便民抓创新 93年分建时的近40000部增长到XX年底底的近6万部，13年增增长了15倍，车户缴费费排长队等候成了社会一一个“热点”话题，也是是我们稽征部门的“难题题”。每逢缴费高峰期，，征费大厅总是人山人海海，缴费排长队已是司空空见惯，150多平方米米的征费大厅，几个拥挤挤的缴费窗口难以招架日日缴费量达近4000部部的需求。许多车户对我我们说：“我来稽征所一一不是来做客，二不是来来喝茶聊天，是来缴纳养养路费，你们虽有一个舒舒适的缴费环境，又有茶茶水喝、报纸看、沙发坐坐，但是不能让我们方便便及时地缴好2002年底，，我所从有限的经费中挤挤出4万多元，与ＸＸ市市邮政局联合开发了“邮邮政储蓄代办缴纳公路规规费”程序，成功地借助助邮政部门窗口点多面广广、微机网络和特快专递递等优势，让车户只要在在就近的邮政窗口报个车车XXX年3月，为了扩大这一一需求，我们又增加了农农行代征项目，使辖区内内代缴费窗口由原来的225个增加到47个，形形成一个能让车户就近方方便快捷缴费的网络，很很大程度上缓解了征费窗窗口压力。据统计，截至至目前，邮政代缴、农行行代征窗口已为我所代征征各项公路规费近亿元，，占收费总数的40%多多，有18000个车户户选择这一代办方式轻松松缴