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XX年寒假社会实践报告之超市收银员 【网络综合-XX年寒假社会会实践报告之超市收银员】】： XX年寒寒假社会实践报告之超市收收银员》，供大家学习参考考！ XX年的的寒假我打算去做一名超市市的收银员，通过自己的体体验，才真正能体会到赚钱钱的不容易。 利用假期时间，，体验社会，锻炼自己。 二、实践时间 200**.——20**. 三、实践内容 本人人利用寒假假期在我家附近近的汇源超市进行社会实践践，做一名收银员。初次脱脱去学生的外衣，第一次接接触工作，我还是有些胆怯怯。我一点社会经验都没有有，对自己没有信心，也怀怀疑自己是否可以胜任这项项工作，但一心想利用假期期锻炼自己的我还是坚持留留下来试一试。 刚开始始一周是我的学习的阶段，，跟着不同的师傅学习。当当我小心翼翼接过来商品，，对着机器扫过条码的时候候。一声“嘟”的长音，商商品的价格、名称、编号等等都显示在显示器上了。我我当时挺激动的。在接下来来的几天中，我又跟不同的的师傅学习了基本礼貌用语语，怎样识别真假钞，怎样样操作收银的电脑和不同的的收款方式，增长了好多应应变的经验。比如有的时候候条形码扫不上，可以用键键盘敲编码，或者没有条形形码时要根据分类给向同事事询问。一星期后，我就真真正的上机了。我开始自己己找钱，自己装兜，自己负负责所要面对的一切一切。。最开始自己还是不适应，，感觉很累，但是后来就慢慢慢适应了。 经过这一一段时间的锻炼，使我感受受颇深。同时我对收银员也也有了更深的认识 1、、为顾客提供结账服务。我我先前以为，收银员的工作作很简单，就是把顾客所选选物品的价款结清。实际上上为顾客提供结账服务是收收银员的基本工作，但不是是收银工作的全部，因此不不能简单地把收银工作等同同于结账工作。结账时必须须要高度的准确，杜绝任何何错误的发生，以防止任何何损害顾客或者企业利益的的事情发生。 2、为顾顾客提供咨询服务。收银员员不仅要熟练掌握收银工作作技能，还要全面了解整个个商场商品的布局。在顾客客询问时，要能够准确回答答顾客的问题，热情礼貌待待客，做好导向服务。收银银员的一举一动、言谈举止止都代表了超市的形象。 3、现金管理、推广促促销以及防损等工作。超市市作为一个经营实体，其经经营特点决定了超市收银工工作必须配合整个超市的经经营工作，以达到超市利润润最大化。所以，超市收银银员的工作职责还包括现金金管理、推广促销以及防损损等工作。 1、上班时应注注意的问题 不可擅擅离，以免造成钱币损失，，或引起等候结算的顾客的的不满与抱怨。 不可为为自己的亲朋好友结算，以以免引起不必要的误会和可可能产生的利用职务之便，，以低于原价的，以企业利利益来图谋利于他人私利，，或可能产生的内外勾结的的“偷盗现象。 不可放放置任何私人物品。因为随随时都可能有顾客退货的商商品，或临时决定不购买的的商品，如果有私人物品也也放在银台上，容易与这些些商品混淆，引起误会。 不可任意打开银机抽屉屉查看数字和清点现金。随随意打开抽屉既会引人注目目并引发不安全因素，也会会使人产生对银员营私舞弊弊的怀疑。 不启用的收收银通道必须用链条拦住，，否则会使个别顾客趁机不不结账就将商品带出超市。。 不可看报与谈笑。要要随时注意收银台前和视线线所见的卖场内的情况，以以防止和避免不利于企业的的异常现象发生。 要熟熟悉卖场上的商品，尤其是是特价商品，以及有关的经经营状况，以便顾客提问时时随时作出正确的解答。 认真做好商品装袋工作作。将结算好的商品替顾客客装入袋中是工作的一个环环节，不要以为该顶工作是是最容易不过的，往往由于于该项工作做得不好，而使使顾客扫兴而归。 注意意离开收银台时的工作程序序。离开收银台时，要将““暂停收款”牌放在收银台台上;用链条将银通道拦住住;将现金全部锁入收银机机的抽屉里，钥匙必须随身身带走或交值班长保管;将将离开收银台的原因和回来来的时间告知其他收银员;;离开收银机前，如还有顾顾客等侯结算，不可立即离离开，应以礼貌的态度请后后来的顾客到其他的收银台台结账;并为等侯的顾客结结账后方可离开。 2、、与他人的相处 顾客是上帝。当他们走走到我那的时候，我提醒他他们出示会员卡，结账之后后提醒他们看下自己的找零零是否正确，然后帮他们把把东西装好，如果比较忙的的话，我会给他们一个袋子子，让他们自己装，这其中中要用自己的微笑和热情和和他们交流，当他们有什么么要求的时候，要帮助他们们，当发现他们有什么需要要帮助的时候，主动去帮助助他们，如果他们有什么问问题，要和解，而不是用讨讨论和争吵来解决。你乐意意去帮助他们，让他们满意意，他们以后会更加支持你你们的工作，他们高兴在你你这消费，你们的营业额会会增加，效益会提高。 还有就是处理好和同事的关关系。和同事搞好关系，你你会把