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XX年酒店见习报告 【网络综合-XX年年酒店见习报告范文】： XX年酒店见见习报告范文》，供大家学学习参考。 VIP服务等等。。经过这次实习，我不仅巩巩固了专业知识，把专业课课程知识运用到工作中，也也从工作中体会到实践与理理论的诸多不同，在实习过过程中，发现自己在经验上上的严重不足和酒店经营和和管理的一些漏洞，希望自自己能在日后的学习和工作作中迎头赶上。三个半月的的实习，让我获益 关键词： 凤凰凰城酒店、酒店代表、实习习、工作 目录 摘要……………………………………………………………………………………………1 1 目录……………………………………………………………………………………………2 引言……………………………………………………………………………………………3 一．前言………………………………………………………………………………………3 实习单位介绍绍…………………………………………………………………3 1、实习单位：：广州凤凰城酒店…………………………………………………………………3 2、实习部门：前厅礼宾部部…………………………………………………………33 4 二．实习内容…………………………………………………………………………………4 酒店代表表日常工作…………………………………………………………………4 酒店代代表的VIP/大客户接待待工作………………………………………………4 5 三．实习主要收获和体会会…………………………………………………………………5 实习收获………………………………………………………………………………5 1、高…………………………………………………………………………………………5 2、、服务水平的提高…………………………………………………………………………………………5 3、英英语水平的提高…………………………………………………………………………………………5 6 1、实实习不是体验生活……………………………………………………………………………………6 2、实习是是一个接触社会的过程……………………………………………………………………………6 3、实习期与与凤凰城酒店的关系……………………………………………………………………………6 4、实习与就业业………………………………………………………………………………………………6 6 实习想法…………………………………………………………………………6 个人建议…………………………………………………………………………7 参考文献………………………………………………………………………………8 致谢…………………………………………………………………………………8 广州凤凰城酒店实实习报告 经过这三个半月月的实际运用，使我们对酒酒店的经营运作有了一定的的了解，通过实践，受益匪匪浅。我在实践中学会了很很多技巧，包括沟通技巧、、交际技巧、销售技巧；体体验到了酒店管理的艺术性性和人力资源合理利用的重重要性，得到了很多宝贵的的经验财富；了解到自身的的不足，总结了经验和教训训。在以后学习生活中我将将明确自己努力的方向，不不断地进行自我增值，为以以后策划自己的职业生涯垫垫定基础。 一．前言 (一)实习单位介绍 1、实习单位：广州凤凰城城酒店 20万平方米，建筑面积积达万平方米，是广州面积积最大、楼层最低的山水酒酒店。富丽典雅的欧陆式建建筑风格，使宾客感受到西西方古典文化独特的神秘雅雅致。此外，酒店还特别引引进了国外主题式酒店的独独特意念，创造出超凡的品品味。 2、实习部门门：前厅礼宾部 实习习职位介绍 二二实习内容 1、利用凤凰凰城酒店的“千里马酒店管管理系统”查阅每天的“接接机、接车服务报表”，详详细登记当天的服务需求情情况并按中文、英文、日文文用A3纸打印成“SIGGNBOARD”，在纸后后面写上接机日期、航班号号、始发地、预计到达时间间、人数、是否收费等信息息。 2、查询航班信息息，确定时间和到达情况，，报告主管进行车辆和人员员安排。 3、带齐所需需物品出车，在机场最后确确认航班到达时间和出口，，提前到达出口处准备迎接接客人。 4、接到客人人，确认其身份，核对无误误之后带其乘车回酒店，安安排登记和入住事宜。 5、在礼宾部柜台为客人人提供咨询、寄存等礼宾服服务。 酒店代表的VIPP/大客户接待工作 1、、与销售部相关人员核对当当天预计抵达的VIP人数数和姓名。 2、准备相相关物品，检查是否有遗漏漏。 3、向有关部门了了解客人信息，准备接待事事宜。 4、视客人要求求和酒店安排，与订房部、、销售部、接待处等部门共共同安排客人到站活动和酒酒店活动。 酒店