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前台实习报告：酒店前台实习总结 【网络综合合-前台实习报告：酒店前前台实习总结】 前台实习报报告：酒店前台实习总结 院系： 专业： 姓名： 学号： 实习单位： 实习习时间： 一、实习基本概概况 作为一名酒店管理专专业的毕业生，应聘到×××大酒店距今已经有了一段段时间，回顾这段时日，这这是我人生中弥足珍贵的经经历，也给我留下了不同寻寻常的回忆。回想这次在酒酒店实习的点点滴滴，觉得得从中获益匪浅，学到了许许多在课堂和书本上都无法法学到的知识。实习过程单单位给予了我足够的宽容、、支持和帮助，在领导和同同事们的悉心关怀和指导下下，通过自身的不懈努力，，各方面均取得了一定的进进步。 酒店开业时间200xx年11月2日，楼高高15层，共有客房总数2262 间，标间面积200平米。酒店所在区域人口口密集，商业发达，交通便便利，到火车东站及汽车总总站只需10分钟车程。于于20xx年11月2日评评为国家五星级饭店。我被被分配到前台工作，虽然相相对于餐厅和客房我更喜欢欢前台接待的工作，但我很很忐忑，我不知道我能否胜胜任这份工作？总台是一个个酒店的门面，是客人对酒酒店形成第一印象的地方，，是最先对客人产生影响并并做出服务的部门。一家酒酒店的效率以及利润的创造造，基本上都是从这里开始始的。因而，一般来说，酒酒店对前台人员的要求都会会高一点，通TAXXI外叫服务及飞机票订票票业务等工作。另外，前台台因作为客人直接接触的部部门，所以客人的很多要求求并不会直接向楼层服务员员提出，而是选择 酒店的前台工作班次分为为早班、中班和通宵班三个个班，轮换工作，并一周一一休。除通宵班为两人外，，早班和中班都各有三人担担当。其中一人为专职收银银，另外两人按照实际工作作量情况分配剩余工作。这这样的安排比较宽松，既可可以在工作量大的情况下分分配为一人收银，一人登记记推销，另一人负责其他服服务和联系工作，而且还可可以缓解收银的压力，让收收银可以做到头脑清明，不不出错。最重要的是，这样样的工作方式，可以很快让让新人获得经验，在工作量量小的时候由带班同事指导导，工作量大的时候又可以以更多的吸收经验，迅速成成长。 也许，在旁人看来来，前台的工作很简单，事事实上，这工作的程序复杂杂繁多，在这说长不长说短短不短的几个月里，我发现现要做好一项工作，心态必必须调整好，无论工作是繁繁重还是清闲，要用积极的的态度去完成我们的每一份份工作，而不是去抱怨；当当你犯错的时候，要想尽一一切办法去弥补你的过失，，而不是逃避。现在酒店的的前台的薪水一般都是底薪薪加提成的，也就是说，入入住的客人多，自己的工资资也高，这算是鼓励大家埋埋头苦干，加班加点也愿意意坚持的动力所在。作为一一个初出茅庐的新人，我在在工作中难免会有犯错的时时候，好在经理和同事也没没有很责怪，还给我安慰和和鼓励，这让我非常感动。。感谢一位年长的同事告诉诉我，不管在哪种环境，都都要要记住三点：一、勤快快，二、忍耐，三、不耻下下问，我会一直牢记在心的的。 实习感受 成绩与收收获 这些日子我确实学到到了不少东西，除了学习到到一些基本的技巧和服务常常识之外，更学习到了做人人，如何处理好自己的利益益和酒店的利益、如何处理理好同事之间的人际关系、、如何调整自己的心态，更更让我了解到的是作为一个个服务员应该具有强烈的服服务意识。实习是一个很好好的平台，让我们对社会有有了新的领悟和熟悉，只有有在现实中经历过，才会明明白这个社会是如此的复杂杂，远没有我们想象 的单单纯。在酒店实习期间，曾曾有一段时间，我发现自己己的想法和观点是如此的幼幼稚，不过后来我就慢慢放放开了。刚开始上班时，不不适应长时间的站立和工作作作息时间的改变，一天下下来，手脚僵硬酸痛， quality. The formation of excellent moral education curriculum system and management system, the construction of school. The society, family moral education network, to achieve full member education, environment education, education service people, educating people. Traditional moral education initiativesThree, the routine work of moral education:Daily moral education:1, the daily morning exercises or class-break setting-up exercise and di