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前台实习目的与
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一、实习目的
1..深入社会实践,接触实际际工作,提高实际操作技能能,了解企业现实状况和现现代企业管理理念。
2..将学校所学的理论知识同同企业实际账务操作结合起起来,理论联系实际,以加加深对所学专业理论知识的的理解,使我能够从理论高高度上升到实践高度,更好好的实现理论和实践的结合合,为我以后的工作和学习习奠定初步的知识。
3..通过本次实习使我能够亲亲身感受到由一个学生转变变到一个职业人的过程。 4.通过深入公司实习,,对我完成毕业论文和实习习报告起到很重要的作用。。
(一一)公司简介
1998年,是中国长长城铝业公司的控股子公司司,秉承中国长城铝业公司司48年企业文化精髓,诚诚信、遵纪、守法经营,致致力于“让中原人住得更好好”之事业。
公司确信::对企业尽心、尽力、尽职职、尽责的员工是企业最宝宝贵的财富;“让员工高尚尚,富裕” 是企业不懈的的追求;尊重、肯定并充分分发挥每个员工的才能是企企业义不容辞的责任。公司司致力于开发和提高每一个个员工的专业水平和职业能能力,不断完善的培训体系系和职业发展体系,为大家家提供广阔的平台和发展空空间。
600亩大大型城市综合体“康桥 金金域上郡”“康桥 溪山御御府”项目。
,学学习创新无止境”的核心价价值观,坚持诚信、开放、、包容、执行、精细、高效效、和谐的企业精神.康桥桥地产确信:对企业尽心、、尽力、尽职、尽责的员工工是企业最宝贵的财富;““让员工高尚,富裕” 是是企业不懈的追求;尊重、、肯定并充分发挥每个员工工的才能是企业义不容辞的的责任。XX年开篇巨作康康桥金域上郡是康桥房地产产继康派系列城市作品之后后,倾力打造的百万平方世世界人居示范区。项目东起起大学路,西至淮北街,南南临淮河路,北接康桥华城城与郑州大学为邻,雄踞城城市中央,左右二七繁华中中心,俯瞰郑州核心之地,,领驭三大生态主题,,尊享鼎盛中央繁华的万象象包罗和顶级生活资源的全全球汇聚。而作为康桥地产产的品牌升级之作,康桥溪溪山御府项目坐拥金水河畔畔滨河公园,北接河南工业业大学,东临景观大道嵩山山路,集合了交通、教育、、医疗、行政、金融、商业业、休闲娱乐各项便利资源源,近拾城市繁华,退则豁豁达隐逸,以百米高层的恢恢弘气势和奢享级的精致景景观,在市府区打造一片有有山水意境的城市华宅。
,康桥桥地产携手中建国际设计的的大师手笔,打造传承百年年的ART-DECO贵雅雅建筑,力邀贝尔高林独创创坡地园林景观,并运用高高科技住宅新风系统,以及及世界管家第一太平戴维斯斯提供完美至臻的物业服务务。我们坚信:唯有从项目目最本质、最本源的产品品品质上下功夫,才能赢得市市场、赢得客户。
(二二)组织机构
1.研发中中心_公司的产品梦工厂
;产产品研究部主要负责产品创创新研究与产品功能细节性性配置研究及节能型产品研研究;规划设计部主要负责责产品理念与创新理念的实实现、对施工现场的技术指指导与把控。
2.经管中中心_公司的管理梦工厂
经管中心下设设人力资源区域与成本管理理部。人力资源紧密围绕计计划、绩效、招聘及培训、、制度、流程展开工作;成成本管理部主要负责工程预预决算、成本估算、成本跟跟进控制、成本管理建议。。
3.物业服务中心_公公司的服务梦工厂
4.营销中心
;营销中心下设设策划部、销售部、客户资资源部。策划部主要负责市市场调研、产品定位研究、、目标客户研究、推广策略略及媒体组合、市场推广等等;
;;客户资源部主要负责客户户资源的开发与持续性维护护。
((一)实习任务
1.接待待工作:负责来访客户的接接待、基本咨询和引见,严严格执行公司的接待服务规规范,保持良好的礼节礼貌貌。当访客进入接待厅时,,抬头行注目礼“您好,请请问找谁?”,并请访客入入坐,请示后引入相关区域域;
2.卫生清洁工作::负责公司前台或咨询接待待室的卫生清洁及桌椅摆放放,并保持
;
3.总机服务工作:铃响响三声内必须接听,“您好好,‘康桥地产’”;来电电找“总经理”,判定是广广告类,不应直接转入,应应问清何事后转接相关部门门;做好来电咨询工作,重重要事项认真记录并传达给给相关人员,不遗漏、延误误;
4.对客户的投诉电电话,及时填写登记表,并并于第一时间传达到客户服服务团队,定期将客户投诉诉记录汇总给副总经理;
5.负责收发管理报纸、、信函、传真,及时送交领
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