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首页 招商 专业文章 购物中心品质和时尚访谈调查分析报告 招商 招商信息 商家介绍 专业文章 购物中心品质和时尚访谈调查分析报告 发布时间：2009-2-5 作者：商业地产研究部 本调查报告主要包括以下几个方面的内容： 第一部分 调查的设计和实施； 第二部分 购物中心调研基本结论； 第三部分 开放性问题调研结果。 一、调查的设计和实施 为了解消费者对购物中心品质各方面因素的观点，以及消费者对购物中心时尚感的看法，我部门于7月2日至7月16日在大连和平广场与万达广场共抽取了312个样本，并利用SPSS统计软件包和Excel办公软件进行数据处理。 在上次调研的基础上针对各方反馈所关心的问题，特设计了本次调研。调研分为两个阶段：第一阶段调研主要是秉承上次调研的主题—购物中心的品质和时尚，并在此基础上对问卷进行了改进，细化了部分问题，提升了问卷的质量。调研于8月13日至8月17日在青泥洼商圈和西安路商圈同时进行，通过一周的街头拦截访问，两个商圈共完成197份有效问卷，其中，青泥洼商圈完成131份，西安路商圈完成66份。 第二阶段从8月26日至8月31日在各购物中心以访谈的方式进行，将原来的开放性问题进行细化并以访谈的方式来进行的，目的是更充分的了解消费者对亲子、服饰、休闲娱乐等问题的看法和观点，通过一周的实施共完成了70份有效问卷，主观题汇总结果主要在报告的第三部分以表格的形式呈现。访谈（interview）是定性调查的一方面，它是一种开放性的、直接的、一对一的访问形式，通过对调查者与被访谈者之间的良性互动，从被访谈者的讲述中找到新材料、新问题、新视角。本次访谈调查就是以开放性问题作为切入点来进行的,平均每份访谈性问卷的调研时间是20分钟左右。另外，为了更好地了解女性消费者的心声，本阶段调研以追加卷的形式调查了女性消费者的消费习惯。 本次调研（以下称之为8月份调研）报告是在充分掌握7月份调研信息的基础上撰写的，为了确保数据的准确性，数据分析部分利用spss13.0专业统计分析软件对调研数据进行双次处理，并结合Excel办公软件对分析结果进行分类汇总。 二、 购物中心调查基本结果 （一）被调查者的背景资料 由于本次调查的主要调研对象是女性，所以在267个被访问者中，男女比例是1：4.9。调研结果显示，被调查者的家庭构成主要以三口之家为主，占40.8%，两口之家占27.6%,单身占20.6%, 其它家庭结构的被访者占11％。 鉴于我们的调查目的是为了更好地了解消费者对购物中心品质和时尚感等方面内容 的看法，所以在调研前，我们首先对样本进行了判断抽样，所以被调查者的文化水平与家庭月收入都普遍偏高。 第一阶段调研所抽取的被调查者大学专科及以上学历的占80%以上。第二阶段调研全部被访者学历均在大学专科及以上，具体如图表2所示。 一般情况下，学历与家庭月收入成正比关系，由于被调查者的学历普遍偏高，所以其家庭月收入也普遍偏高，具体如图表３所示。住户一次性调研结果显示，2007年大连市城镇居民10%高收入家庭的家庭月收入约为8000元，按照这个标准，家庭月收入在6000-20000元人群属于中高档商业主力人群，家庭月收入在20000元以上的属于高档商业主力人群。本次调研家庭月收入在6000-20000元被访者青泥洼占52.7%，西安路商圈占33.3%,访谈调研占47.2%,家庭月收入在20000元以上的分别占14.5%，9.1%和17.1%。 （二）购物中心品质调查结果 这部分内容主要是衔接7月份调研主题的，所以将两次调研结果进行比较分析。7月份调研共有312个有效样本，本次调研（分两阶段）共有276个有效样本,利用SPSS13.0，具体的对比分析结果如图表4、5所示。 1、消费者光顾购物中心的原因（多选） 调研结果显示，交通便利是消费者光顾一个购物中心最重要的原因。 2、消费者对购物中心内部环境的关注方面（多选） 由图表5所示，7月份调研结果中“休憩设施”是消费者最购物中心内部环境最关注的方面，占50%；8月份调研结果中“内部装潢”是消费者最关心的方面，占48.2%。调研结果不同可能与抽样的随机性有关，并且“休憩设施”与“内部装潢”在两次调研中所占的比重都比较高，所以我们认为这两方面都是消费者比较关心的。 （三）关于购物中心的休闲娱乐 通过女性消费习惯访谈性调查，结果显示，女性选择消费娱乐地点受家庭成员的影响比较大，特别是受孩子的影响比较大，占39%。 调研结果显示，美容纤体也是消费者比较喜欢的休闲项目，具体结果如上图所示。 由图8可以看出，随着经济的发展，消费者对生活质量的要求越来越高，环境成为消费者喜欢一个休闲娱乐项目最重要的原因。价格合理占的比例也比较高，但是远低于环境，分析原因，可能是因为被访问者的家庭经济能力都比较强，所