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应变能力的形成及意义 论全球化语境下秘书 应变能力的形成及意义 摘要：在改革开放深度和广度不断深化的背景下，错综复杂的秘书实务处理对秘书的能力提出了更高的要求。通过研究分析秘书所具备的知识能力、个性心理，进而得提高秘书的应变能力，既要从知识理论中来挖掘提升应变能力的方法，又要利用理论来指导实践，在实践中不断来提升秘书的应变能力。秘书应变能力的提升不但能提高秘书人员的整体素养以及行业竞争力，同时可以在市场化不断深化的大背景下，更好地发挥秘书对经济发展和领导服务的作用，从而实现秘书人员的价值，对现实社会的发展具有深远意义。 关键词：秘书；应变能力；素养 ；形成；意义 On the formation and significance of secretary of resilience in the context of Globalization Chen Xiaobin (Major in Secretarial education in the College of Humanity of Gansu Agricultural University，Gansu Lanzhou，730070 ) Abstract: The depth and breadth of reform and opening deepening background, secretarial practice in complex processing ability secretary put forward higher requirements. Through research and analysis capability secretary with knowledge, personality psychology to explore how to improve the resilience of the Secretary. Both from theory to tap the knowledge to enhance the resilience of the Secretary of the method, but also through the use of theory to guide practice, in practice, continue to enhance the resilience of the Secretary. Enhance the resilience of the secretary can not only improve the overall quality and competitiveness of the industry secretarial staff, and can better play the secretary of economic development and the role of leadership services market in the face of the continuous deepening of the development background, in order to achieve the secretarial staff value. Efforts on the development of social reality have far-reaching significance. Key words: Secretary；Resilience；Accomplishment ；Take shape; significant 前言 应变能力是秘书人员在秘书工作中，尤其是在事务性工作中，所需要具备的一项重要的能力。指在特殊的时间、地点、条件下，常常会出现意想不到的情况，秘书人员在这种情况下，处理问题既要符合原则，又要有一定的机动性和灵活性。这就需要遇急不慌、临危不乱、处事冷静的应变能力作为保障[1]。良好的应变能力是秘书处理日常事务、顺利完成工作所必须具备的能力。本文将从秘书良好素养的形成、稳定的心理素质和在实际工作中的锻炼这几个方面对如何提高秘书的应变能力这一问题进行深入的探讨。 一、 良好素养是应变能力形成的条件 秘书，在我国是政府机关、企事业单位普遍设置的一种行政职位。在世界范围来看，它是最广泛的社会职业之一，对社会的发展起着不可替代的作用。秘书人员在工作中不可或缺的就是灵活的应变能力，而良好的素养是应变能力形成的条件。 ( 一 )多元化知识结构是基础 现代社会对秘书的要求不仅是一个会写作，会处理日常事务的服务型、文字型秘书，更需要的是通才、杂家，懂得多种知识、具备多种功能的复合型人才。因此，秘书要