病历质控方法与流程管理__培训课件.ppt

（四）建立合理的质控流程 合理的质控流程要做到科学、合理、合法、公平的原则。 医务科、病历质控办公室 制定实施病历质控标准实施方案 制定当月检查计划 运行病历 出院病历 病历书写质量 病历完成及时性 医疗制度落实情况 病历首页填写情况 病历书写质量 医疗制度落实情况 医疗指标完成情况 病历质量管理办公室进行评比汇总 医 务 科 考核结果公示提出整改意见 反馈科室 提出整改建议 院办公室 落实奖惩措施 建立相关档案 （五）明确评价奖惩措施 1 病历分级标准 2 病历奖惩标准 3 病历评比结果公示 朝阳医院2011年 月病历质量考评情况汇总(非手术科室) 名 次 科 室 病历份数 甲 级 病 历 乙 级 病 历 丙 级 病 历 合计 金额 平均分 份数 甲级病历率 份数 扣分总数 扣金额数 份数 扣分总数 扣金额数 1 2 3 4 5 6 7 8 9 无 合 计 （六）建立及时的反馈途径 及时与科室进行反馈是病历质量持续改进的保障。 （1）建立科学合理的反馈表，内容包括检查数、科室排名、平均分、每份病历缺陷内容，奖惩金额数等。 （2）每月有整改报告及措施。 谢 谢 病历质控方法与流程管理 朝阳医院医务科 一 病历质控工作的重要性 病历质量控制是医疗质量管理的重要组成部分，也是核心部分。病历是病人接受医疗救治的客观记录，它反映医疗行为的真实性、及时性和客观性。病历质量监控是在政策、法律、法规和相关规章制度的框架下，保证病案真实性、及时性和客观性，并保证医疗行为的可追溯性。 （一） 病历的意义 反映患者病情及诊治情况　　反映医院医疗质量、学术水平及管理水平　　是医疗质量的文字表达　　新一轮医院评价的要求 （二） 病历的作用 　　是临床实践的原始记录　　是临床科室及医技科室诊治疾病的基础资料　　为科研提供极其宝贵的原始素材　　为临床教学提供不可缺少的生动的教学材料　　为医院管理提供医疗工作信息　　是医保付费的凭据　　是医疗纠纷不可替代的原始证据 面对的挑战： 目前法律法规要求更趋严格、规范 患方强烈的维权意识和社会舆论的影响 片面追求经济效益忽视基础医疗质量，病历质量的下滑影响医疗质量。 病案质控工作要有新的认识高度： 高质量的病历来源于高标准、严要求　 书写完整而规范的病历，是培养临床医师临床思维能力的基本方法，是提高临床医师业务水平的重要途径。 医院管理层要把病历书写质量的优劣作为考核临床医师实际工作能力的客观检验标准之一。 （三）病历质控的现状 目前 过分强调 （1）付费的凭证 （2）自我保护的工具 （3）法庭上的证据 造成后果 （1）重视形式，忽视内涵 （2）重视签字，忽视沟通 （3）重视计费，忽视记录 （4）重视终末，忽视运行 从而造成核心制度落实流于形式 病历质量有不同的认识： 病人眼中的病历质量 医生眼中的病历质量 医保眼中的病历质量 律师眼中的病历质量 质量管理者眼中的病历质量 目前病历质控工作中存在的问题： 评价标准不统一，格式不规范， 医院、科室领导重视不够 病历质控人员不足、素质不一，水平不齐 对病历书写规范理解有偏差 培训教育方法单一，医务人员对病历书写要求掌握不够 病历监控流程不规范，配套政策不落实，造成检查效果不理想 （四）病历质控的目标的转变 由单一型向多元化转变 1 保证医疗质量 --保证核心制度的落实 --保障医疗流程顺畅 --体现医患双方权益 2 保证医疗行为可追溯性 --医疗、教学、科研、预防 3 提供医疗评价数据 --质量评价、服务评价 （五）病历质控理念的转变 （1）终末质控向环节质控转变 （2）事后控制向预先控制转变 （3）单一病历评价向类别/组病例评价转变 （4）由书写、格式质量向内涵质量转变 要求注重及时性、完整性、合法性，防止“木已成舟，为时已晚” （六）病历质控机构职能的转变 1 从职能管理向职能服务转变 2 从单纯质控向综合质控转变 （1）病历中存在容易造成医疗纠纷的错误 A、及时性：未按规定时限完成 B、病历资料不完整 C、记录不规范：有医嘱无记录，记录不准确 D、知情同意书缺失或不规范 （2）病案质控组织进行原因分析 A、缺乏认识 B、病历书写能力不够 C、犯错误成本低 D、科室重视不够 E、质控措施不到位 （3）解决问题的质控关键点 A、重点监控重点科室、重点人群和重点环节，如手术科室、急诊科，医疗服务的链接部，