小米公司的竞争战略解读.ppt

（1）起步晚，缺乏信誉 相比苹果，三星，市场份额明显不足，没能建立口碑。 （2）技术限制 使用安卓系统，会受到谷歌等技术限制，不具备不可代替性 （3）售后保障 小米售后体系建立不完善。 竞争战略决策（SWOT） Weakness （1）中国是巨大的智能机市场。 （2）国内目前没有匹敌国外大企业的互联网手机品牌。 （3）未来移动终端的发展。 竞争战略决策（SWOT） Opportunity （1）手机市场竞争激烈。 （2）自主产权不高,主要部件不能做到100%自主研发。 （3）新的竞争者进入通讯行业。 （4）技术更新快,淘汰率高。 竞争战略决策（SWOT） Threat 竞争战略决策 在选择阶段，战略制定者根据对关键外部和内部因素的利用而确定各战略对企业的相对吸引力、贡献度，并根据相对吸引力的大小选择最终的竞争战略。 QSPM矩阵是决策阶段的常用工具。 5.3 竞争战略的选择 QSPM矩阵（定量战略计划矩阵） 竞争战略决策 竞争战略决策 小米手机坚持 “为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品。由于具有极高的性价比，和用户的要求完美契合，并且成功地运用一系列营销模式，小米手机自上市以来备受热捧，使以前只有在苹果手机首次发售时才会产生的哄抢局面首次在国产机上演，并催生了像“果粉”一样狂热的手机发烧友——“米粉”，小米科技也因这款产品一跃成为国内智能手机市场中的翘楚。 因此小米公司选择的是差异化战略。 5.4 小米公司竞争战略 竞争者差异化战略 在产品质量方面，小米手机质量好、性价比高，定位于中档机市场，价格向下看、配置向高端机上靠齐甚至领先。并且，小米手机上搭载的基于Android系统深入优化开发的MIUI系统更符合国人的使用习惯。 竞争战略决策 5.4.1 产品差异化战略 人员差异化战略上最明显的一点就是小米科技是由微软、 Google、摩托罗拉等国内外知名IT企业的优秀软件工程师组建的，在技术上具有明显的优势。并且，小米的员工中大多为具有十年经验的工程师，既有经验又有活力的团队，怀揣一颗创业的梦想是这个团队所有成员的共同特点。正式凭借这样的队伍，小米科技在创业当初从软件优势切入，打造了有口皆碑的MIUI系统；完成从软件到硬件的华丽转身。 5.4.2 人员差异化战略 竞争战略决策 在客户服务上，小米力争离客户近一点，服务更细一点，体现了其“为用户省一点心”的服务理念。小米现在采用的是互联网销售模式，其绝大部分商品使用凡客诚品如风达的配送体系进行配送，在如风达不能到达的偏远地区则通过顺丰或EMS，让广大客户放心购买。并且，各大论坛及微博为网友们提供了很好的交流平台，客户可以及时反馈意见，让小米的服务尽量做到完美。 5.4.3 服务差异化战略 竞争战略决策 口碑营销 小米手机以高配置、低价格，留住了相当多的消费者，并创造了良好的口碑，吸引了众多“米粉”口口相传，取得了不错的效果，并为公司节省了大笔的广告费用。 (2)事件营销 小米手机的宣传非常成功，会在每次新品推向市场前召开发布会，利用小米手机的高配低价吸引媒体关注。并且，关于小米手机的信息一经发布，就窜至各大网站手机版块的头条。 (3)微博营销 由于小米团队是先做系统后做手机，在做手机之前已经拥有百万客户，这些客户是小米手机的潜在客户。小米科技通过微博、论坛等新型互联网信息传播渠道宣传小米手机，并让这些客户参与了小米手机的开发环节，为小米手机的开发提出了大量中肯的意见。 (4)饥饿营销 尽管董事长雷军否认小米采用类似于苹果的饥饿营销，解释其定期开放购买的原因是产能不足。但实际上，小米科技通过这种销售方式赢得了国内市场。 5.4.4 营销差异化战略 竞争战略决策 情感差异化策略是从不同的消费人群的不同情感出发提供产品的策略。每个人都有自己的情感世界，当一个人买一件产品时往往除了理性，还有情感控制。很多时候个人的情绪会影响是否去购买产品。因此，小米通过微博、论坛互动等多种交流形式了解消费者的不同情感，从而有针对性地设计产品以满足用户的各种需求。 5.4.5 情感差异化战略 竞争战略决策 竞争者的差异化策略是针对不同的竞争者采取的不同竞争策略。苹果手机更强调的是功能增加后带来的新体验，通过“米聊”和MIUI锁定顾客群则是小米的差异化竞争手段。小米通过统一“米聊”和MIUI 的账户，吸引原“米聊”和MIUI 的使用者了解和购买小米手机。并且，手机与移动互联网混合的模式也体现了其与竞争对手之间的