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基于知识链接的文献服务策略 　　〔摘 要〕以知识管理的视点，阐述了E时代文献信息的特点以及用户对文献检索的新需求，以知识集成替代文献堆积为基点，以知识链接的系统集成为路径，以提高检索与知识再应用质量为目标，探讨了知识元集成和知识群链接的路径，研究了图书文献服务部门如何面向用户需求，发挥检索工作者管理能力、研究能力和创新能力，通过对文献信息资源的深度挖掘，实现从信息到知识再到智慧的转变，提高文献服务的附加值，以显著提高用户对于知识的应用和创新能力的问题。 　　〔关键词〕知识元；用户需求；知识管理；文献检索；文献服务；知识创新 　　DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2014.02.010 　　〔中图分类号〕G252 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2014）02-0048-04 　　党的十八大将实施“创新驱动发展战略”，摆在国家发展全局的核心位置。作为快速获取已有创新内涵成果知识点的科技文献检索服务工作，如何通过深度挖掘文献中的知识组合，采用知识管理的理念，实现知识元同知识群的链接，最大限度地满足文献再利用主体用户的需求，提升实施创新驱动战略的收益，是一个值得深入探究的问题。 　　1 新需求：以知识集成替代文献堆积为基点 　　1.1 Brooks方程与文献检索马克思说过：“科学劳动，部分地以今人协作为条件，部分地又以对前人劳动的利用为条件。”文献是前人和今人劳动成果重要载体。文献检索工作者，如何增强文献检索的指向性与针对性，实现与知识用户需求的一致性，已成为文献检索工作创新发展的重要标尺。增大文献检索与用户需求的一致性，要以研究用户的需求结构为基础。知识爆炸的表现形式除去文献数量呈指数增长之外，文献群体产生与个体吸收之间的剪刀差是基于文献用户的表现形式之一。消除这一剪刀差的有效方式，是在研究用户需求结构的基础上，将“查准率”、“查全率”作为增大文献检索的效率与收益的标准，变检索结果的篇目索引提供、文摘提供为对文献群体基于知识挖掘成果的知识集成提供。P.A.Soderdahl在《爱荷华大学的SFX链接服务器的实现》一文中介绍了从一个信息提供者提供的信息链接到另一个提供者的相关内容[1]。信息的链接与对信息链中的知识挖掘无疑会通过知识集替代文献资料的堆积而提升检索的价值。文献工作者检索行为的目标评价，旨在从浩如烟海的文献中，向用户提供最多最有用的知识，从而使用户知识结构产生定向进化。正如情报学家布鲁克斯指出的“情报学的任务就是探索和组织客观知识”，1.2 文献检索的新需求一般而言，文献检索是为从事自然社会科学的创新发展的知识生产者服务的。面对纸质载体的单一“实体馆藏”为与“网络虚拟动态”[2]数字化馆藏为一体的发展趋势，研究用户的新需求，最大限度地节约用户获取可用的等量新知识的时间，是将构建节约型社会在图书馆工作中落在实处的具体行动。文献检索是图书情报机构参考咨询服务的前端手段。在数字化环境中，随着计算机与网络的发展，用户对文献检索提出了越来越多的新需求。笔者认为主要体现在如下3个方面：一是由于各种便捷的基于网络的诸如Google、百度等检索工具的出现，用户对检索结果已不满足传统的基于主题词标引的文献索引集的提供，而是希望与用户需要解决的问题的知识集的提供。换言之，文献检索的结果要提升检索结果的适用与可用的结合；二是面对知识新度系数的加快和学科交叉融合的发展趋势，用户需要提供专业知识、相关知识和工具方法相结合的复合型文献集和知识集相结合的检索结果；三是计算机网络与通讯技术普及，需要检索机构和专业检索人员能提供使用电子邮件、MSN、QQ等即时通讯工具。实现检索结果提供时效性与便捷性相结合。上述3个新需求的结合，会从增强文献检索与知识创新的机制上，认识E环境中深化对Brooks方程中用I产生的对S的加速和放大作用，创新文献检索工作。 　　2.1 知识管理与链式检索知识链管理越来越多地被用于图书情报系统中。不仅要求图书情报系统通过业务流程再造，使其工作内容适应知识链中的相应活动，而且对文献检索也提出了基于包括创建、分类、索引、检索、分发以及重新使用某项知识的价值评估[3]。检索作为新知识重新使用的前端管理行为，对这项新知识的来龙去脉、创新应用的切入点和价值前景的评价，需要通过知识的链式检索，向用户提供基于知识管理理论的系统支持。在E时代的新环境中，有必要建立链式检索的概念。笔者认为，CNKI检索中的学术发展趋势和基于著者和相关文献查询方式，已是一种以链式检索为核心的知识管理模式。如彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中提出学习型组织的核心，是通过实现组织中的个人知识与组织群体知识的系统管理，实现创新知识的管理目标。随着个人知识与组织知识量的增加，个人知识与组织知识的再利用，取决于对