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电子商务时代企业组织结构变革研究 　　摘要：电子商务的广泛运用为企业带来许多发展契机，特别是对企业组织结构方面也产生了直接的影响。企业为了获得竞争的优势，构建合理的组织结构以适应竞争的需要及企业利益保障就是一个关键点。对电子商务给企业组织结构所带来的变革进行研究也成为企业管理中十分必要的工作。文章以电子商务时代为背景，分析了传统企业组织结构难以适应现代企业的发展要求，应对企业的组织结构进行相应的调整变革；并根据不同变革方式建立了变革模型，以使企业在电子商务时代实施组织变革提供依据。 　　关键词：传统组织 组织结构 变革方式 组织变革 　　0 引言 　　科学技术的发展日新月异，将先进的信息化技术应用于传统商业已成为一种时代趋势，随着互联网信息碎片化及云计算等技术的出现，电子商务正经历一个非常好的发展时期，其正由“全程化”向“智慧化”阶段转变。对企业来说，电子商务是企业外部交互性与企业内部信息化的一种结合。企业在发展电子商务的过程中，这种结合的高效性是与“智慧化”相适应的，同时，这也需要企业的组织结构进行配合。因此，应对电子商务时代的发展，对企业的组织结构进行变革研究就显得极为重要。 　　1 电子商务的发展现状及影响 　　电子商务给企业经营所带来的内外部的好处，使企业对电子商务的研究与运用变得越来越普遍，电子商务时代已经进入到一个新的时期，它正经历一个非常好的发展阶段，其对企业各方面的影响也将越来越大。中国电子商务发展情况及趋势在一定程度上也反应了全球电子商务的发展情况。首先，对于企业外部经营来说，电子商务的发展状况非常好并且潜力巨大。中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2012年底，我国电子商务市场交易规模达到7.85万亿，同比增长30.83%。其中，B2B电子商务交易额达到6.25万亿，同比增长27%；网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。而从2009-2014年我国国内生产总值来看，虽然国内生产总值近年一直保持强劲增长，但相较我国电子商务交易规模的增长幅度来说，电子商务规模的增长更为可观，近年电子商务规模占GDP比例从2009年的10.85%，预计增加到2014年的22.34%。其次，在企业内部，虽然在电子商务运用初期企业信息技术基础设施投资会给企业带来财务上的负担，但从电子商务给企业库存简化、物料供应、生产安排等带来的长期的成本节约，以及无法以量化的数据计算的企业业务重组、供应链协同等方面的好处来看，电子商务给企业内部所带来的收益也是十分可观的。从供应链角度来看，电子商务系统中的信息流依托于供应商交易平台、物流配送平台和在线营销平台呈一种网状结构，通过这些平台可以帮助企业快速地实现信息流、资金流和物流的全方位管理和监控，从而达到业务协同的目的。另外，其也可以帮助供应链上的企业从传统的经营方式向互联网时代的经营方式转变。 　　2 电子商务环境下传统组织结构的不足 　　不断发展的电子商务给企业经营带来了诸多影响，企业开始意识到其传统的组织结构在网络经济中是否有改变的必要。在此，我们以供应链的视角对企业传统组织结构进行分析，如图1。 　　■ 　　图中所示，在电子商务环境中，供应链上的企业不仅要与上游的供应商（产品流）、下游的客户（现金流）进行日常信息的沟通与协同，而且在企业组织各部门之间、各等级之间也要有信息的快速流通，这也同时产生了企业文化向网络经济方向转变的一种需求。在电子商务环境下，这种组织结构的不足主要表现在以下几个方面：①企业内各部门各自为政，造成信息孤岛的出现。在企业的传统组织结构中，各部门虽同为高级管理层的下属部门，却经常存在有竞争关系，这不可避免会造成各事业部为了本部门的利益，而刻意地保留部分信息，这种看不到全局利益的行为，导致在企业中会形成一个个信息孤岛。在电子商务时代，企业对信息的透明度要求很高，企业信息孤岛的存在显然是与此要求不相适应的。②企业内信息传输速度慢，信息失真率高，导致企业运营效率的降低。在工业经济时代，企业的组织结构是有明确的管理层次的，信息的传递严格按照企业中的等级路线来进行，这样的金字塔式信息传输不仅速度慢，而且使信息的失真率高，从而导致企业运营效率的下降。电子商务环境下，企业对信息的时效性与准确性要求很高，在这种情况下，信息实际上决定着企业经营的成败。③机械化的管理决策机制，导致企业对市场反应比较迟钝。传统的企业组织决策权集中于企业的高层，其要求组织成员按制度与标准办事，造成组织结构的机械化，从而使企业高层很可能在决策之时就已失去决策的意义。企业传统组织结构对市场需求变化信息的转化、传达、决策及执行的效率不高，是与电子商务时代强调对市场的快速反应是不相适应的。④与供应链上各合作方沟通不足。电子商务时代强调以客户为中心，同时要求企业维持与供