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大学生人际困扰成因及应对策略 　　【摘 要】大学生正处在自我意识逐步成熟时期，特别需要他人的理解与支持，人际困扰严重阻碍了大学生的健康成长与发展。指导和帮助大学生克服人际困扰是心理健康教育工作的重点，文章旨在从大学生的人际困扰的现状出发，围绕大学生产生人际困扰的原因进行探讨，有针对性的提出克服人际困扰的应对策略。 　　【关键词】大学生；人际困扰；成因；策略 　　一、大学生人际困扰的现状 　　人际困扰是指在人际交往中由于各种因素影响而造成的关系不和谐，交往不协调，伴有焦虑、孤独、自卑、抑郁、苦闷等消极情绪的体验过程。现实治疗法的创始人格拉瑟认为，所有心理问题都是由令人不满意的人际关系造成的。我国的心理卫生学家丁瓒先生也认为“人类的心理适应最主要的是对人际关系的适应，所有人类的心理病变，主要由于人际关系的失调而引发的”。可见，人际困扰是引起其他心理问题的主要原因，和谐的人际关系是人们正常交往，顺利开展其他活动的保障。 　　近年来大学生的心理问题，越来越受到社会各界的专注。先有“马加爵事件”，后有“复旦投毒案”，虽然只是一些个例，但是从中却能够看出一些问题：归根结底都是由于人际关系出现的问题诱发的心理问题，最终酿成了悲剧。高等教育出版社的社会学习资源分社就曾经针对28所高等院校的747名大学生进行问卷调查研究发现，59%的受调查者表现出了不同程度的人际困扰，人际困扰问题成为在校大学生最常见的心理问题。王涛，席波等人随机抽取了山东省三所高校700名大学生进行了调查研究，结果发现人际困扰者的总检出率为53.57%，其中，轻度人际困扰者占38.51%，严重人际关系困扰者占15.06%。从以上这些调查中可以看出，大学生的人际困扰是普遍存在的，要全面做好心理健康工作，克服人际困扰的重要性可见一斑。因此，分析探讨大学生人际困扰的原因，有的放矢的帮助大学生战胜人际困扰是十分必要和紧迫的。 　　二、大学生人际困扰的成因分析 　　（一）由认知偏差引起的人际困扰 　　认知因素涉及到人际关系和人际交往的各个方面，对人际关系错误的认知会导致人际交往时出现问题，引发人际困扰。大学生正处在青春后期，已经开始向成人阶段转化，在心理上和生理上都产生着迅速的变化，开始对很多问题进行重新思考，是要求独立与自我反思的重要阶段。大学生自我意识也逐渐增强，但是由于社会经验尚浅，阅历不足，往往不能对自己和他人进行全面且正确的认识。过高或过低的自我评价，都易造成人际困扰。交往时常会有理想模型，一旦他人与理想不符合，就容易有挫败感，并对交往失去信心。有的大学生会忽视平等、互助这样的基本交往原则，有自我中心的倾向，在与他人交往时“严于律人宽于律己”，双重标准，自私自利，这些错误的人际认知都易造成人际困扰。 　　（二）由情绪情感导致的人际困扰 　　情绪情感作为个体的心理体验会间接影响人际交往过程。情绪情感的合理表达与个体人际交往的质量和有效性紧密相关。大学生时期的情绪情感呈现两极性，不够稳定，情绪容易起伏，这一情绪特点使得大学生在交往时，常会出现忽冷忽热的交往行为，容易出现各种人际困扰。情绪情感包括情绪体验、情绪表达、情绪调节等内容，其中情绪表达和情绪调节对人际交往有着重要的作用。研究表明，采用有效的情绪调节策略能够使个体处于良好的情绪状态，从而能够更好的处理人际关系，满足社交需求。而大学生的情绪调节策略往往不够成熟，经常会任意的表达自己的喜怒哀乐，情绪调节和控制能力较差，人际困扰也由此而生。大学生的这种情绪特点也使得他们在应对人际冲突时无法采取正确的情绪调节策略，无法保持良好的情绪状态，人际关系进一步恶化，人际困扰问题加剧。 　　（三）由人格因素引起的人际困扰 　　人格是个体心理特征的整合和统一，它“永远无法与个体生活中的人际关系背景相分离”，人格也是造成人际困扰的重要原因之一。大学生的人格正处于定型阶段，稳定的态度和行为方式逐渐形成，外部的行为愈发受到内部行为反应倾向的制约。大学生的这一人格特点使得不同人格类型的个体在人际交往上表现出不同的行为方式，那么某些不利于人际交往的人格类型就可能产生人际困扰问题。对艾森克人格类型和人际关系的研究表明，在内-外向维度上，越内向的个体人际交往状况外面对的人际困扰越多。在社会掩饰性维度上，社会掩饰性与人际困扰存在负相关，即不良的社会掩饰性不利于人际交往，在神经质维度上，神经质与人际困扰存在负相关，即神经质越高、情绪不稳定的个体人际状况越差。从以上研究中我们可以发现，不同的人格类型在人际交往上的表现不同，大学生时期的人格类型趋于稳定，对于更易引发人际困扰的人格类型，值得我们关注。 　　（四）由交往技巧缺乏导致人际困扰 　　人与人的交往不是任意而为的，而是需要一定的交往技巧。交往技巧是在一定的人际交往练习和经验基