享受工作的乐趣-上海市航空服务学校.docVIP

享受工作的乐趣 09空服班陆婷婷 工作的滋味 09空服1班 黄依韵 时间过得真的很快，一眨眼的工夫已经到了六月中旬，而我们的工作也进行了两个多月，还剩下不到二分之一的时间。 做了志愿者之后，我的感触颇深。更想感谢的是学校，还有世博会的召开，给了我们一个这么好的锻炼机会。让我体会到了工作的艰辛和不易，还有那份责任感…… 在做志愿者的过程中，有苦，有乐，也有甜，更有辣。 刚开始做夜班的时候，比较的不适应，虽然说自己平时也是一个夜猫子，但是这种工作负荷也有些承受不了。总是在凌晨四到六点的时间，眼睛会酸得直流泪，疲惫的脑袋也会有点晕眩。这，也就是我所说的“苦”！ 记得刚上岗的时候，第一次遇到外国旅客感到十分尴尬与窘迫，以前学的英语几乎都抛到九霄云外。还好心情很快平静了下来才回答完问题，那时可真是有点美滋滋了。如今我早已被调至了三楼国际部，英语的对话量更加多了，可我早就不再紧张，而是应对自如了。这，也是我今天所要感谢这次志愿者之旅的原因，更是我“乐”的原因，因为，我在英语口语上得到了显著的提高以及锻炼！ 对于“甜”，我可是有很多话要说，每当我微笑着解答完旅客问题，他们以“谢谢”这句话来感激我的时候，我的心里总会像吃了蜜一般甜。有时，那些外国旅客进来时会微笑点头示意以表示友好，我当然也以同样的动作回应。这个动作虽小，却充分交流了两国之间人民的友谊。有时，凌晨时分，国外的机长们进来时会轻轻地说一句“你好”或者“Hello”。记得有一次，有一位机长冲着我说了句“Good morning ,younger lady”顿时让我心情大好。这，就是我所说的甜。以上我所说的礼貌动作，我想我们的国人还有所欠缺，整体的素质有待改进！ 而“辣”，我所指的是旅客的责备。在我工作期间，虽只有一次，但是令我印象深刻！那是一张“上航”的电子客票，我让他们去了T2航站楼。之后两人居然气乎乎地又回来了，生气地问我为什么那边没有人办理，还叫我熟悉了业务再跟别人说。我十分地郁闷，虽然嘴上道了歉，但心里还是非常的火大。事后我了解了一下才知道，由于上航与东航的合并，致一些航班改至了东航柜台。我一下子很不能理解，这些事情为何东航不告知旅客和我科，为此大发脾气，可自从朋友开导了我，我便想通了。其实都有错，但也不能全怪旅客，因为他们跟我一样毫不知情！ 我很高兴，做志愿者的过程不仅得到了提高，也得到了“神秘旅客”的嘉奖，更得到了大家的肯定。所以，我会更加努力，来完善自己的不足！ 用心成就完美 09空服1班 解思维 在浦东机场已经工作两个月了，学了很多东西，也明白了很多，例如，“礼仪无处不在，微笑挂在脸上。” 记得第一次去浦东机场的时候，身穿制服，系上红色的小方巾，挂着志愿者工作牌，默念：“做个合格的航服人，为学校争光，为上海争光。”就上了我的岗位——安检。这是一个很辛苦的工作，我也终于体验到了那些安检的哥哥姐姐是多么的辛苦。虽然是简单的工作，可做12个小时，一整天，那就不简单了啊！但我知道，我这是代表着上海，机场每天进出这么多人，对他们来说，他们是接触的就是我们啊。于是我微笑，一直微笑，每天微笑，对待旅客充满礼貌。 有一天，一个旅客很急很赶，他想先走。照理来说是测一批人，放在一个圈里，测完之后，一起放的。可他很急，好似时间来不及了，他想要冲出去，但被我拦住了。哪知，他说了粗话，当然我也没有去反驳他，我耐心地为他讲解，告诉他，“安检是每个人的职责，是在保护自己，保护别人，若是人人都这样，那不法份子岂不是要称心了啊，我们要对自己负责，不是么。”说罢，他也没有怎么样了，安心地等待着检测完。我转过头，看见了师傅赞许的眼光。 我相信，只要用心做，每件事都会做得很完美。是的，我不仅是一名志愿者，更是上海人、中国人，我要让外国来宾看到我们中国人的风采，告诉他们，我们是有文化文明礼貌于一身的人。再坚持两个月，就可以光荣地完成任务了。这段时间，是我最开心、最有意义的时候。我会好好珍惜每天工作的日子，同学们，都加油起来！ 我会坚持 09空服1班 李晶晶 在浦东机场做志愿者，一转眼两个月过去了。想着当初刚开始又叫苦又叫累的日子，真不知道时间怎么过得那么快。渐渐习惯了志愿者的每一天，虽然每天都做同一个动作，无聊又枯燥，但不都已经过了两个月么，我会坚持下去，直到志愿者工作结束。 机场每天都会发生很多事，每当自己帮助一个旅客，心中就会多一份欣慰，正是这份助人为乐的心情使我甘愿不厌其烦地回答着一个个重复相同的答案。做服务行业的不就是要服务旅客么，虽然有时候也会遇到一些顽固麻烦的旅客总抱怨“防爆检测”，甚至有些迟到的旅