加强文化建设打造企业灵魂.docVIP

加强文化建设打造企业灵魂 　　【摘 要】在党的十八大中，《中共中央关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》的通过再次强调了文化建设的重要性，关系到民族复兴的工作。这使得企业的文化建设到了的新阶，面临新的机遇和挑战。文化建设工作一直是我党在企业发展中强调的工作重点，在这样的新时期环境下，基层企业单位的文化建设相当重要，下面就根据自身的工作经验，浅谈在新时期基层供电企业的文化建设，从服务文化的角度出发，加强企业的文化建设。 　　【关键词】新时期；基层；供电企业；文化建设；服务文化 　　我国的经济文化建设新时期，科技文化快速发展。新技术和知识不断向社会的文化、政治、经济等领域渗透。在新时期的这一背景下，企业文化建设面临重大的挑战和机遇，如何加强企业文化建设是企业急需思考的问题，特别是基层事业单位。本文将从服务文化的角度，浅谈新时期基层供电企业文化建设。 　　一、企业文化的含义和作用 　　企业是社会的细化群体，因此企业文化即是社会文化，但是由于企业本身的特点，企业文化相对于社会文化具有其独有的含义和作用。企业文化是企业在长时间的实践发展中渐渐形成的精神和物质财富的总和。企业文化包括了企业理论、企业宣传和企业的政治思想教育等，它是宣传和弘扬企业的精神、增强企业团队凝聚力与向心力的重要载体。 　　企业文化能够凝聚企业员工的心，促使企业员工建立共同的企业愿景，引导企业内部的舆论方向，让企业员工在企业活动中建立正确的价值观、人生观和世界观，培养企业员工的职业道德。企业文化旨在营造良好积极的企业文化氛围，促进人的自身进步，提高员工的综合素质，为企业的发展增添动力。 　　二、加强企业文化中的服务文化 　　企业文化的建设包含广阔，而服务文化是企业文化中一个重要组成部分。服务文化是物质文化、精神文化、制度文化和行为文化的综合体现。在供电企业的发展过程中，电力体制在不断地改革，电力市场正在不断的完善，在这个新时期，具有供电行业特色的服务文化对于供电企业的发展具有重要的作用。 　　服务文化软管理科学的一种，它作为企业文化中的重要内容，具有形象化、具体化的特点，在潜移默化中引导着企业员工的企业活动、人生价值的导向、思维的方式和心里人格的建立。对于面向客户群的企业来说，服务文化是企业的灵魂，加强服务文化建设是加速企业发展的重要途径，能偶在市场竞争之中，显著提升企业的软实力。在长期的实践中，服务文化证明了其对于提升企业发展力、创造力的作用，企业的发展和成功，离不开质量与服务，在提升企业质量的同时，企业的服务文化建设是保持企业动力和竞争力的重要手段，也是提高企业自身管理能力的重要手段。对于电力企业来说，服务文化能够明确企业在电力相关产业链条中的定位，在市场经济的今天，加强电力企业的服务文化建设，提升电力企业的服务质量，能有效提升电力企业在行业中的竞争力。 　　三、服务文化的逐步建设过程 　　服务文化的建设，是一个漫长且有序的过程，需要企业根据自身的实际情况，不断探索分析，针对员工本身，以人为本，合理加强服务文化的建设。一般服务文化建设分为一下三个方面： 　　（一）总结阶段 　　企业的服务文化是企业员工在长期的企业活动中逐步建立的，需要企业行政管理工作人员加以总结和引导。可以根据企业自身的发展情况，总结过去的服务经验，建立未来的企业目标，引导企业员工形成共识。利用不断的总结，以服务文化建设的方式，加强企业的凝聚力。 　　（二）认知阶段 　　企业的服务文化不是单一个体可以直接影响作用的，它是企业员工的共同意识。因此，在总结引导以后，需要企业的全体企业员工有共同的认知和认同。这种认知和认同是企业员工的文化素质提升的过程。企业的服务文化建设是一个长期系统的工作，并不是一蹴而就的，需要长时间的发展，需要企业全体员工的共同参与，企业的服务文化才能深入人心，成为企业发展的灵魂，促使企业员工在企业活动中有共同的发展愿景和行为意识。 　　（三）提升阶段 　　服务文化建设的最终目的，是以文化建设为手段，提升员工的文化素质，规范员工的企业服务行为。将企业的服务文化、服务理念渗透到企业员工的工作中，以人为本，加强企业、员工和客户之间的互动联系，实现共同进步、共同发展，这是企业在发展过程中必须坚持的客观要求。 　　基层供电企业在加强服务文化建设过程中，必须注重企业本身的企业理念和发展战略，有序合理循序渐进。从实际出发，与时俱进，以提升企业服务质量和提升企业员工文化素质为目的，不断地总结和提高，发展创新。员工是企业的核心，以人为本的发展理念是提升企业竞争力、凝聚力的重要思想，是提升企业软实力的重要形式。针对基层供电企业的特点，应该加强管理实践探索，让企业的服务文化深入企业内部，壮大企业发展过程中的文化支撑力。