2007年月20日助理人力资源管理师试卷及答案.docVIP

第一部分 职业道德职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均库选择题，每题均四个备选项项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。单项选择题（1-8）关于道德的说法中，正确的是（）道德内含着一种重要的精神力量道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求道德不是“我”的要求，而是社会外加于“我”的规范道德是无助者的呼唤与法律比较，道德（）比法律产生行时间晚比法律的适用范围广比法律的社会影响力小比法律模糊在中国传统道德中，所谓“礼之用，和为贵”的意思是（）礼法的运用，要把求得一团和气作为重点道德的根本目的在于增进团结讲文明礼貌，没有高低贵贱之分以礼待人，促进和谐相处企业文化的激励功能表现在（）刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展通过树立一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献满足员工的一切个性化需求，吸引员工库企业发展做贡献关于爱岗敬业，理解正确的是（）爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神人们是为着自己而不是库着单位工作的，爱岗敬业是欺人之谈无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作合一份报酬就可以了英国思想家威谦 葛德文说“一个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中”亮句话的意思是（）说假话是人的天性人说假话时，一般不知道自己是在说假话人们知道事情的真相，但总想掩盖起来说假话是一个人道德堕落的开始所谓办事公道，意思是（）作风正派，公平正义老实厚道，诚恳待人一视同仁，不留情面折中骑墙，平均对待关于节俭，正确的说法是（）节俭即是道德义务，也是法律要求节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同节俭是吝啬的表现由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性二多选题企业价值观是企业人员共同生活的（）价值取向文化定势心理趋向表层意识对从业人员来说“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（）没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务加强个人修养、促进个人进步的精神力量11、（）等言语，属于职业禁语A、刚才和你说过了，怎么还问B、不是告诉你了，怎么还不明白C、到底要不要，想好了没有？D、不知道12、和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）A、和对方讲道理，注意克制自己B、如果对方先骂自己，自己可以骂对方C蔑视对方，不和对方一般见识D为了不使矛盾升级，走开13、关于职业责任，说法正确的有（）A职业责任是职业的内在规定B如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任C职业责任必须是明文规定的内容D在一般情况下，权力越大，职业责任也越大14对于顾客投诉，做法正确的有（）A礼貌接待B耐心倾听C诚意道歉D查找起因，认真解决问题15关于遵纪守法，看法正确的有（）A只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法B学法的人未必守法，因此，从业人员遵纪守法的自觉性C只有不断学法，用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性D合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益16（）等说法，体现了团结互助要求A一双筷子容易折，十双筷子折就难B同舟共济，荣辱与共C两肋插刀，在所不辞D赠人玫瑰，手留余香职业道德个人表现部分（第17-25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、如果工作场所内的自然光线充足，你会（ ）A关闭电灯B多数情况下会关闭电灯C因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了D没有注意过18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多了，如果没有人愿意加班，客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成。你会（ ）A虽然不情愿，但还是接受了B反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定C直接拒绝D找理由推脱加班19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子，而且他的缺点又很多，你会（ ） A委婉地指出他的缺点，要他以后注意改进B避免和他接触C绝不会指出他的缺点D敢于批评他，表达自己的真诚愿望20、你几次向公司领导提出合理化建议，都未被采纳，你会（ ）A找机会再次提出自己的建议，直到领导重视起来为止B把建议写成书面报告，再次向领导推荐C找几个人商量一下，形成一个集体意见，再向上反映D以后再也不提出意见或建议了21、公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果，你从各方面获得的线索表明，这件事情很有可能是某某同事干的。你会（ ）A找某某谈心，让他主动承担责任B闷