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第四章 企业管理组织咨询 企业管理组织咨询的特点及作用 企业管理组织咨询的课题 企业管理组织咨询的方法 企业管理组织咨询的特点及作用 管理组织：一种权责结构 什么是企业管理组织？ 为实现企业目标，在全体职工中实现分工与协作，对人们的职务、责任和权力等方面进行设计、做出规定而形成的结构体系。 本质：职工的分工协作关系 特征因素（描述一个组织的各方面特征的标志或参数） （1）管理层次和管理幅度（层次是纵向，幅度是横向） （2）专业化程度（分工较细，专业化程度较高） （3）地区分布。 （4）分工形式。 （5）关键职能。 特征因素（描述一个组织的各方面特征的标志或参数） （6）集权程度（企业的经营决策和管理权集中在高层管理人员和机构的程度） （7）规范化（标准化）程度（指相同方式完成重复性工作或相似的程度。用已纳于企业管理工作标准的业务数量及其详细程度来衡量） （8）制度化（正规化）程度（采用正式文件来描述、指导和约束组织行为与个人行为的程度） （9）职业化程度（企业中各类职工为了胜任本职工作所需接受正规教育和职业培训的程度） （10）人员数量及结构（企业职工总数及各部门、各职能的人员在职工总数中所占比率） 企业管理组织的权变因素 何谓权变因素？ 影响和决定企业结构特征的客观因素，也是企业管理组织内部环境与外部环境的集合 企业管理组织的权变因素 企业环境。 企业战略。战略决定结构，组织结构是实现企业战略的重要工具。 企业技术。 人员素质。 企业规模。 企业生命周期所处阶段。 权变理论认为：不存在一种普遍运用的、最佳的组织结构模式，不同企业以及同一企业在不用发展阶段，面临的权变因素不同，企业的组织结构设计也要相应的发生调整。 企业管理组织咨询的特点 全局性 系统性 策略性 企业管理组织咨询的作用 对贯彻实施企业战略的组织保障作用。 二是对层次、各部门、各岗位都能高质量、高效率地完成大量日常业务活动具且组织保障作用。 企业管理组织咨询的内容 企业管理组织咨询的课题 企业职能结构的咨询 企业纵向组织结构的咨询 企业横向组织结构的咨询 企业管理规范的咨询 企业组织变革的咨询 企业职能结构的咨询 按职能的归属关系划分：基本职能（一级职能）和派生职能（二级职能） 企业要健全各项基本职能，还要根据企业战略任务过程中的重要性不同，确定其中的关键职能。 关键职能对企业战略的实现起着至关重要的作用 企业纵向组织结构的咨询 纵向组织结构：纵向分工的表现形式，主要包括企业管理层次的设置及高层同中下层之间的集分权关系 研究：集权与分权；企业内部管理体制 组织体制：以集权与分权为中心，全面规定企业纵向各层次的责权利关系，即企业的内部管理体制 企业横向组织结构的咨询 包括部门划分；职权配置 研究：实施何种部门化方式，以及如何将管理业务科学合理的组合到各个部门中区 企业管理规范的咨询 企业管理规范是企业管理中各种条例、章程、标准、办法、守则等的总称，是以文字图表等正式文件形式规定的管理活动内容、程序、方法和要求，是全体职工的行业准则。 是企业组织结构设计的继续和细化，也是企业组织结构运行的保证。 企业管理规范的咨询 包括管理制度和管理标准。 主要是建立健全各项管理规范，重点是使企业管理业务流程标准、管理工作标准和管理方法标准科学化、合理化。 企业组织变革的咨询 企业经营环境的改变 企业本身成长的需要 企业内部条件的变化 企业管理组织咨询的方法 基本原则 任务目标原则（总原则—衡量组织设计是否正确有效的最终目标） 精干高效原则 分工协作原则 指挥统一原则 有效幅度原则 责权利结合原则 集分权原则 稳定与适应原则 执行与监督原则 职能分析的方法 基本职能分析和调整的方法 企业基本职能与影响因素相关分析法，通过相关分析，对基本职能提出增加、强化、取消和弱化等不同建议 关键职能分析和调整的方法 企业战略与关键职能相关分析法，通过分析，确定适合不同企业具体条件的，以不同关键职能为中心的组织结构类型 基本职能分析和调整的方法 按行业特点进行设计和调整 分是否有必要新增、细化、简化、强化的基本职能 按企业技术特点进行设计和调整 技术水平的提高将引起基本职能的增加和细化； 技术实力的强弱将对某些基本职能提出不同的要求 技术实力的强弱之要求 弱 强化经营决策职能 健全并强化人才资源开发职能 技术开放的重点是技术引进、技术协作、吸收消化先进技术 强 健全强化涉外经营职能，扩大硬件、软件出口能力 健全横向联合职能 技术开发的重点是加强自身科技队伍的建设，依靠自身力量，搞好自主开发 按外部环境特点进行设计和调整 分析企业在外部环境作用下，是否应该增加有关加强对外联系的基本职能； 应充实哪些业务活动内容，才能加强企业与外部