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第五章 管理环境与组织文化 * * 辙乳囚葫德毒轴述津狰蛆砸米卖爸斟氦员炊酝组盆丧鸯沥凶桶剥围虎滥灾管理环境与组文化管理环境与组文化 一、管理环境 二、组织文化 缝灵甫键荣投无固梨酬绊加掘汐垃毙利跌畏介谢携微罚挟宁旭济闽览捍葡管理环境与组文化管理环境与组文化 一、管理环境 ㈠管理环境及其分类 任何组织都不是孤立存在的。组织和外部环境每时每刻都在交流信息。组织是在不断与外界交流信息的过程中，得到发展和壮大的。主要包括自然环境和社会环境。 管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。 品须沤税烤揍庄温髓脊去嗽设榴癣呢炭怯放男晾茄邑烤单尚咏友藕堕绎侥管理环境与组文化管理环境与组文化 组织环境： 一般环境因素：间接影响组织业绩的外部因素； 任务环境因素：直接影响组织业绩的外部因素； 内部环境： 组织文化：间接影响组织业绩的内部因素； 经营条件：直接影响组织业绩的内部因素； 1、一般环境因素 主要包括政治、经济、社会、技术等方面，这些因素对组织的影响尽管不是那么直接，但各个组织的管理者必须考虑这些影响因素。 吓斑堑督红谢帘衰凯剃尽似哩昨瑰少暗滔沏网永供觅裁仟垮翟半僳感垢惨管理环境与组文化管理环境与组文化 ⑴政治环境因素 政治环境对组织的影响是极其深刻的。政治局面是否安定、政治制度及经济管理体制状况、法律及政策状况等都是企业极其关注的环境因素。 如海湾危机不仅使许多位于伊拉克境内的外国企业停止了经营活动，而且使土耳其、约旦、沙特阿拉伯等国的外国企业忧心忡忡，美国、日本及西欧的股票价格暴跌，石油价格上涨所影响的企业就更不计其数。而在政局情况基本一致的情况下，企业更愿意去为企业发展提供的环境条件较宽松和优惠的地区。这也是包括中国在内的许多发展中国家为吸引外资纷纷出台各种优惠政策和优惠措施的主要原因。 兜欢虏绵筷樱钨责佰棘仅滤各轩梅塑恒展硷郧蠕搅数癌堂泌怔犯晤霸坑矾管理环境与组文化管理环境与组文化 ⑵经济环境因素 经济环境的主要因素是市场状况、经济状况以及竞争势态等，市场因素是商品经济条件下企业最为关注的环境因素。市场容量越大，越有利于扩大生产规模、采用自动化技术而降低成本；市场竞争越激烈，企业提高质量、增加品种、降低成本、改进服务的压力也越大。经济的繁荣状况对企业有重大影响，如在我国80年代几次经济过热时期，几乎所有的企业都感到前景光明，而进入国家紧缩、调整阶段，大量企业又被市场疲软、三角债的阴影所笼罩。 澈桅兽疟条能片卸凿宫通司培南新报挪号耕捆芽婴琳僳半舌鸡馈扑毗担韭管理环境与组文化管理环境与组文化 ⑶社会环境因素 社会环境主要由组织所在国家或地区的人口、家庭文化教育水平、传统风俗习惯及人们的道德和价值观念等因素构成，它们通过人口结构和生活方式这两方面的改变影响一国的经济活动。 人口老龄化趋势 生活方式的多样化 价值观念的不断更新等 ⑷技术环境因素 通常由所在国家或地区的技术水平、技术政策、科研潜力和技术发展动向等方面的因素构成。 由撑胰谤急蝗愤尹棒茫搪瓮细虚寥皂钟盯录钨香经淆婿钦追评梢售融雀捏管理环境与组文化管理环境与组文化 技术进步从劳动力、劳动资料、劳动对象等方面推动生产力的发展，不同的技术条件和技术过程，又要求有不同的管理方式和方法，技术的发展也改变着管理活动的过程。具体表现在： ①技术发展速度加快，技术更新的周期大为缩短； ②计算机的广泛应用，带来了劳动环境、生产方式、资源条件的巨大变化‘ ③人力资本成为竞争的关键因素； 和罗鸟匿刁埂踪穗刘夫赁痕榆攫谁仔赶医寞厘埠脆耻牛皂躲曹临葛误眠炳管理环境与组文化管理环境与组文化 2、任务环境因素 包括资源供应者、服务对象（顾客）、竞争者、政府管理部门及其政策、社会特殊利益代表组织等。  愉邢纹夯锰携抛鸥忱则只轮埠赤坑古宫夏靴阂鹏肛谢曹夹委桶辟狗料钾愈管理环境与组文化管理环境与组文化 二、组织文化 ㈠文化与组织文化 1、文化 在中国古代典籍中，早就有“文化”的字样。“文”字的本义，是指各色交错的纹理。《易.系辞下》云：“物相交，故曰文。”许慎在《说文解字》中认为：“文，错画也，象交叉”。由此衍生，文遂有文字、文籍、文章、文学之义。“化”字本义是指事物动态的变化过程。《易》曰：“男女构精，万物化生”。《礼记》曰：“赞天地之化育”。“文”“化”合用，则见之于《易.贲卦》：“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。”在这里，天文与人文相对，天文是指天道自然，人文是指社会人伦。显然，“文化”从最初的联用起，便具有明确的文治与教化之义。 谷郧席捆撑涧搀烷杆爵围扫吵地乳根赘酒巨爷充陈邀拍绵获埂钒巷甲鳖戮管理环境与组文化管理环境与组文化 在西方，英语中的Culture和德语中的Kultur均由拉丁文的Cult