管理学原理参照.doc

1、 管理的主体是管理者。 2、 管理者的责任是：管理一个组织，管理管理者，管理工作和员工。 3、 管理是一种艺术，这是强调管理的实践性。 4、 管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点：自然属性和社会属性。 5、 管理学有别于其他各种专门管理学，它试图从各种不同的组织中概括、抽象、提炼出共同的东西，并形成系统的管理理论。 6、 马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。 7、 科学管理之父泰罗，提出人是经济人。 8、 科学管理的中心问题是提高劳动生产率。工人和雇主都必须来一次“心理革命”。 9、 在管理控制上实行例外原则。 10、 法约尔的代表作《工业管理和一般管理》。 11、 企业职能不同于管理职能。任何企业都有六种基本活动或职能。 12、 管理活动的职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 13、 管理的十四原则：分工；职权与职员；纪律；统一指挥；个人利益服从整体利益；个人报酬；集中化；等级链；秩序；公正；任用期稳定；首创精神；集体精神。 14、 马克斯韦伯被人们称为组织理论之父。 15、 重视人的试验是霍桑试验。 16、 美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。 17、 人际关系学派以人与人之间的关系为中心来研究管理问题。沟通（信息）中心学派主张把管理人员盾成为一个住处中心，并围绕这一概念来形成管理理论。 18、 经济环境是指组织所在的国家或地区的总体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率等都属于经济环境的范畴。 19、 企业的利益相关者包括顾客、供应商、竞争者及其他一些具体环境因素。 20、 计划工作的基本特征：目的性；主导性；普遍性；经济性。 21、 计划工作的原理：限定因素原理；许诺原理；灵活性原理；改变航道原理。限定因素原理决策的精髓。 22、 目标管理出现于美国。 23、 1954年德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。 24、 预算作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，它也可称之为“数字化”的计划。 25、 增加新的与原业务不相关的产品或报务是混合式多元经营。 26、 为了选择和比较决策需要两个以上的决策方案。 27、 正确决策（科学决策）的特征（ABCD）：有明确而具体的决策目标；以了解和掌握住处为基础；有两个以上的备选方案；对控制的方案进行综合分析和评估。 28、 追求的是最可能的优化效应。 29、 计量决策方法亦指决策的“硬技术”。目标统一原理，是指组织中每个部门或个人的贡献是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。 30、 专业化分工的优缺点（ABCD）。 31、 管理宽度与管理层次成反比。 32、 扁平的结构的优点（ACD）有利于缩短上下级距离，密切上下级之间的关系，信息纵向流通快，管理费用低，而且由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创造性，因则有满足感，同时也有得选择和培训下属人员。 33、 按职能划分易导致所谓的“隧道视野”。 34、 直线型组织结构的优点：（1）结构比较简单。所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告（2）责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级。（3）做出决定可能比较容易和迅速。 35、 在实际工作中，不存在纯粹的职能型组织结构。 36、 分权的事业部制的管理原则是“集中政策，分散经营”。 37、 矩阵结构的优点（ABD）灵活性；适应性强；便于沟通意见。缺点（AB）项目小组是临时性的，稳定性较差；由于小组成员要接受多重领导，当两个意见不一致时，就会使他们的工作无所适从。 38、 组织内的职权有三种类型：决策的数目，决策的重要性及其影响面，决策审批手续的简繁。 39、 集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的决策权的情况来确定。按照这一观点，组织变革的过程可以盾作有三个阶段：解决阶段；变革阶段和重新冻结阶段。 40、 力场分析有助于人们识别哪些力量是能够改变的。 41、 西格玛的质量水平对应首DPMO为3.4这一目标。 42、 人员配备的内容：（ACD）选人、评人、育人。是对中全体人员的配备，它即包括主管人员的配备，也包括非主管人员的配备。 43、 公开竞争原理，是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。 44、 成功地履行管理职能最基本的要求就是强烈的管理愿望。 45、 从外部招聘有哪些优点：有较广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才；可避免“近亲繁殖”；可避免组织内没有提拨到人的积极性受挫；由于大多数应聘者有一定的经验。 46、 用管理的基本要领和基本原理作为标准是最好的方法。对比法是一种相对考评的办法。 47、 领导工作的实质是影响力。直接管理原理是指一个下级只接受一个上级的领导。 48、 领导边疆流的提出者是美国的坦