管理学复习题参照.doc

根据卡茨的研究管理者应具备那些基本技能？ ⑴ 技术技能， 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯 例、技术和工具的能力 ⑵ 人际技能， 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 ⑶ 概念技能 ，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象 化的精神能力 简述中外早期管理思想，并对之进行评价。 中国：孙武《孙子兵法》具有相当的指导意义和参考价值。 《周礼》 对封建国家的的管理体制进行理想化设计。 此外还有孙膑对运筹学和对策论思想的运用，《墨子》《老子》《管子》《齐民要术》 《天工开物》 外国：1亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点 适应了当时社会迅速扩大劳动分工以促进工业革命的发展。 2 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 3 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离。 提高管理效率，也为企业组织进一步的、发展奠定了基础。 4 欧文的人事管理 开创了企业中重视人的地位和作用的先河。 5 巴贝奇的作业研究和报酬制度。 6 亨利.汤的收益分享制度 7 哈尔西的奖金方案。 西方管理理论出现哪些分支？每个分支的内容与特征各是什么？ 1、分支：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理、管理理论新发展（学习型组织、精益思想、业务流程再造、核心能力理论） 2、各个分支内容、特征： （1）古典管理理论分为科学管理理论和组织管理理论。 A．科学管理论着重研究如何提高单个工人的生产率。 B．组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。 （2）行为管理理论形成于20世纪20年代，早期被人们称为人际关系学说，以后发展成行为科学，即组织行为理论。 A．梅奥的行为管理：霍桑试验——工人是社会人，而不是经济人;企业中存在着非正式组织；生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 B．行为科学：马斯洛需要理论、麦克雷格xy理论、麦克兰和赫茨伯格的双因素理论、弗雷姆的期望理论。 … … C．全面质量管理：由顾客的需求和期望驱动企业持续不断改善质量，关注流程。 解释功利主义、权力至上、公平公正、社会契约和推己及人四种道德观念的具体内涵，以及它们可能产生的社会结果？ 功利主义 能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。 结果：1、给大多数人带来最大利益。2、可能采取不公平、不道德甚至损害社会或他人利益的手段。3、可能产生利益分配不公。 权力至上：能尊重和保护个人基本权利的行为是善的。 结果：1、尊重了个人权利2、在个人利益和整体利益不一致时，可能损害整体利益。容易演变为各人自私了自利，任性放纵的无组织状态。 公平公正：那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。 结果：1、保护了那些未被充分代表的或缺少权力利益者的相关利益。2、可能不利于培养员工的风险意识和创新精神。 社会契约：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为都是善的。 结果：1、能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润。2、契约的泛滥会导致严重的社会和经济后果。不符合权力至上和公平公正道德观的基本原则。 推己及人：追求的结果不是经济利益，而是无怨的和为贵，即：双赢，合作 和谐。 结果：1、学会了换位思考、设身处地的考虑问题。2、易创造和谐社会氛围。3、缺乏竞争性，带有书生气。 合乎道德的管理哪些特征？ 1、不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一向责任。2、不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题，以社会利益为重。3、尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系。4、不仅把人看作手段，更把人看作目的。5、超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。6、具有自律的特征。7、以组织的价值观作为向导。 企业的社会责任主要体现在哪些方面？ 1、办好企业，把企业做强、做大、做久。2、企业一切经营管理行为应符合道德规范。3、社区福利投资 4、社会慈善事业 5、自觉保护自然环境。 全球化管理者的关键能力是什么？它们之间的内在关系是什么？ 关键能力：国际商务知识，文化适应能力，视角转换能力，创新能力 内在关系：创新是落脚点，但创新建立在全球化管理者度国际商务知识的掌握与理解的基础上。在咋还能给我和理解恰当的商务知识基础上，作为一位成功的全球化管理者，还必须能够转换视角看问题，调整自己行为以适应不同文化的期望，通过组建跨文化的合作团队，与他人沟通交流、进行良好的倾听等， 全球化经营的进入方式 有哪些？分析各自的优点和局限性？ 方式：出口（间接出口和直接出口），非股权安排（特许、合同制造、管理合