(销售复习.docVIP

销售管理复习题 判断题 1、销售是指企业以获利为目的，将生产和经营的产品或服务售卖出去的活动。（对 ） 2、推销活动涉及企业所有的经营活动，营销只是其中活动之一。因此，营销概念要小于销售概念。（ 错 ） 3、制定销售配额的目的是明确责任，建立激励制度的基础，使销售计划落实到人员行动上来。（ 对 ） 4、在确定销售预算的方法中，投入产出法是一定时间内费用与销售量的比较。（错 ） 5、销售区域设计的原则包括公平原则、可行性原则、挑战性原则、目标具体化原则。（ 对 ） 6、销售功能先于营销职能产生。（错 ） 7、市场规模是特定市场的容量。( 错 ) 8、销售配额的类型包括：销售量配额，财务配额，销售活动配额，综合配额（对 ） 9、逐户访问法的优点是客观性。（对 ） 10、沟通是渠道关系中的一个重要因素，不仅指准确、及时的信息沟通，也应该包括双方之间情感的交流。（对） 11、、相对于能力和追求的价值而言，销售人员工作中的兴趣是影响销售人员工作满意度的最重要因素。（ 对 ） 12、销售区域设计的首要原则是挑战性原则。（ 错 ） 13、根据调查研究，在所有外部招聘方法中，员工举荐的有效性名列第一位。（ 错 ） 14、通过市场细分的过程，细分出来的每一个细分市场对企业的市场营销都具有重要意义（对） 15、销售管理只是对销售人员的管理。（错） 16、作为一名优秀的销售人员，只要业绩好就行，其他的都不重要。（错） 17、销售预测是指对未来特定时间内全部产品或特定产品的销售数量与销售金额的估计。（错） 18、为了增加销售额，可以无限的增加销售预算。（错） 19、在做任何决策之前，都必须准备把握销售区域的现状。（对） 20、计划活动可以进一步增强销售人员的信心。（对） 21、规模小的企业适合产品型销售组织。（错） 22、.对销售人员绩效的评估方法包括定量评估和定性评估两种。（对） 二、单项选择题 1、在对销售人员绩效评估的过程中，属于定性评估的指标是（D ） A 市场份额 B 销售访问次数 C 费用比率 D 顾客关系 适合大公司采用的销售组织结构是（ C ） A 地域型销售组织 B 产品型销售组织 C 职能销售型组织 D 顾客型销售组织 开发潜在顾客的方法中，无限连锁法的优点是（ C ） A 事先可以制订完整的推销访问计划 B 推销人员处于主动地位 C 可以避免推销人员寻找客户的盲目性 D 成功率比较低 下列哪个不属于处理客户投诉的原则（ C ） A 有章可循 B 及时处理 C 推卸责任 D 留档分析 作为一名销售经理，下列哪个不属于其职责（ A ） A 完成组织分配的销售定额 B 制定战略 C 管理人员 D 控制销售活动 下列哪个不属于销售预算的作用（ D ） A 计划作用 B 协调作用 C 控制作用 D 领导作用 7、从狭义角度来理解，推销是营销组合中的（ A ） A.人员推销 B.非人员推销 C.广告推销 D.渠道营销 8、（ A ）是指产品能带给顾客的基本效用或者利益。 A.核心产品 B.整体产品 C. 形式产品 D.延伸产品 9、客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的（ D ） A、销售对象 B、管理对象 C、利润来源 D、资源 10、（ A ）目标在销售计划中居于中心的地位。 A、销售利润 B、销售收入 C、销售费用 D、客户管理 11、（ B ）规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。 A、销售计划 B、销售定额 C、销售利润率 D、销售访问率 12、销售区域设计的原则不包括（ B ）。 A、公平性 B、可控性 C、挑战性 D、可行性 13、销售的起点是（ A ） A．寻找顾客 B.接近顾客 C.约见顾客 D.推销准备 14、对销售人员进行考评资料收集时，最重要的信息来源就是（ B ）。 A、顾客意见 B、企业的销售记录 C、销售报告 D、企业内部员工的意见. 15、把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法，叫做（ B ）。 A、等级评定法 B、排队法 C、360考度反馈法 D、目标管理法 16、 好的销售配额体系应该遵循的原则没有（ D ） A 公平性 B可行性 C 灵活性 D平均性 17、人员推销是促销组合中一种（ B），也是最不可缺少的促销方式 A.最现代