互联网下的社区管理创新研究..doc

摘 要 随着我国经济的迅猛发展和经济的转型升级，大量的社会管理、保障、服务等一系列的业务从逐渐从政府职能中脱离出来，社区管理接替了政府的部分角色，担负起了其中社会管理部分的职能，职能的转嫁无形中増加了社区管理的内容。与此同时，伴随我国城镇化政策的推行，以及城镇化水平的不断提高，我国城市人口数量突增、结构也发生了翻天覆地的改变，而且在外来人口与流动人口频频增多的情况下，社区管理面临着巨大的难题。另一方面，现代互联网环境下，社区居民自我表达、自我管理、参与社会事务的意识和自治意识的不断觉醒及能力的不断提升，不仅将社区管理的难度提升了一个台阶，而且传统的管理方式已出现了较多的不适用，因此创新互联网下社区的管理成为了当前迫切需要解决的问题。在此背景下，社区管理创新的研究再次成为了学术界研究的焦点。 本文的研究焦点是社区管理创新所取得的成就，以及存在的不足，以便于后期的不断完善与改进。首先，归纳、整理了社区管理的相关理论以及互联网下社区管理的虚拟性、互动性、开放性、导向性、及时性等特征。然后，详细剖析了互联网下社区管理创新内容，包含社区管理理念创新、机制创新、平台创新、方法创新。接着，选取南昌市L小区为对象，详细剖析了其互联网下社区管理架构、取得的成效及存在的不足，研究得出如下结论：第一，互联网环境下，居民参与平台的建构有助于社区的管理与发展；第二，社区居民参与的途径迈向了多元化。最后，本文提出了互联网下社区管理创新的策略，如：完善互联网环境中社区管理的相关规范、大力推行“服务”理念而非管理、“简政放权”-让社区居民参与管理、大力宣传及提高社区居民使用网络的技能，等等，从而使得社区管理更与时俱进，社区居民的生活更美好、人际关系更融洽。 关键词:互联网；社区管理；管理创新 目录 目录 3 0.引言 4 0.1研究背景及意义 5 0.2国内外研究现状 6 0.2.1国内外社区管理模式 6 0.2.2相关文献综述 7 0.3研究内容及方法 8 0.3.1研究内容 8 0.3.2研究方法 9 0.4本文的创新点 10 第1章 互联网下社区管理相关理论概述 10 1.1社区管理 10 1.2互联网下社区管理的特征 11 第2章 互联网下社区管理创新内容 12 2.1管理理念创新 13 2.1.1政府职能转变 13 2.1.2社区成员全体参与 13 2.1.3二十四小时服务 14 2.2管理机制创新 14 2.2.1社区事务共同治理 14 2.2.2社区管理扁平化 15 2.2.3社区服务网络体系 15 2.2.4社区网络规范 15 2.3管理平台创新 16 2.3.1社区门户网站 16 2.3.2微博、微信公共平台 16 2.3.3社区手机APP 17 2.4管理方法创新 17 2.4.1奖惩机制 17 2.4.2培养公民社会意识 18 2.4.3促进社区组织的成熟 18 第3章 南昌市L小区互联网下的社区管理现状分析 18 3.1南昌市L小区简介 18 3.2调研方法及过程 19 3.2.1调研对象 19 3.2.2调研过程 20 3.3调研结果分析 23 3.3.1南昌市L小区互联网下社区管理架构 24 3.3.2南昌市L小区互联网下社区管理取得的成效 24 3.3.3南昌市L小区互联网下社区管理存在的问题 26 第4章 互联网下社区管理创新的策略 26 第5章 研究结论与展望 28 5.1研究结论 28 5.2研究展望 29 参考文献 29 致谢 31 0.引言 城市的细胞是社区，其是个人、家庭与城市的桥梁。相应的，社会管理与社区管理之间也存在着包含和被包含的关系，后者扮演着承上启下的角色，是现代城市管理的重要内容。随着我国经济的迅猛发展和政治的转型升级，大量的社会管理、保障、服务等一系列的业务从逐渐从政府职能中脱离出来，社区管理接替了政府的部分角色，担负起了其中社会管理部分的职能，职能的转嫁无形中増加了社区管理的内容。与此同时，伴随我国城镇化政策的推行，以及城镇化水平的不断提高，我国城市人口数量突增、结构发生了翻天覆地的改变，在外来人口与流动人口频频增多的情况下，为社区管理带来了巨大的难题。另一方面，现代互联网环境下，社区居民自我表达、自我管理、参与社会事务的意识和自治意识的不断觉醒及能力的不断提升，不仅将社区管理的难度提升了一个台阶，而且传统的管理方式已出现了较多的不适用，因此创新互联网下社区的管理成为了当前迫切需要解决的问题。传统社区管理受时间和地域的限制，但是在互联网环境下，依托于互联网的虚拟性、交互性、跨地域性、独特性、即时性等特征，社区居民逐渐迈向了社区管理的行列，成为各种事件的谈论群体，并逐步建构了与现实社区相对应的虚拟社区。虚拟社区不仅是现实社区的继承，更是对它的拓展与升级，推动着社区管理